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Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber sobre o Sistema Stays


A Stays ajuda a melhorar meus resultados em reservas no Aluguel de Temporada?

Nosso processo de vendas, produto e atendimento ao cliente foram desenvolvidos para melhorar seus resultados no Aluguel de Temporada. Nós criamos um plano de crescimento junto a você antes mesmo de você contratar o software para garantir o seu bom desempenho no Aluguel de Temporada. Além disso, depois de começar a usar o nosso produto, você tem todo o auxílio da nossa equipe de especialistas em aluguel por temporada. Caso queira elaborar o seu plano de crescimento antes de contratar o sistema, entre em contato com a gente.

O que muda na minha rotina usando um sistema de aluguel por temporada?

A Stays é um software que automatiza sua administração de aluguel de temporada. Nós ajudamos você a aumentar as suas reservas com um sistema integrado com vários portais de anúncio (como Airbnb, Booking, Expedia e vários outros) e com um site próprio otimizado para os mecanismos de busca (como o Google). A Stays administra automaticamente suas tarefas referentes a novas reservas e a distribuição entre sua equipe, monitorando a execução. Além de facilitar e gerenciar diversas rotinas financeiras, a Stays cria relatórios detalhados para você entender melhores seus ganhos e gastos.

Eu nunca utilizei um software para aluguéis por temporada antes. A Stays é a opção correta para mim?

A nossa meta é dar suporte a todos os tipos de empresas e administradores de hospedagens (grandes e pequenas) dentro da nossa plataforma. Contudo, é preciso ressaltar que os clientes com mais sucesso têm a partir de 05 propriedades com gestão exclusiva. Caso tenha alguma dúvida sobre a Stays ser a opção correta para você, por favor entre em contato com um dos nossos consultores e eles te ajudarão a entender melhor a plataforma.

Tem algum valor de implementação ou adesão?

Durante os primeiros 6 meses não cobramos pelo uso do sistema e as noites reservadas. Nessa fase o cliente paga uma mensalidade de implementação, que é um valor fixo, que varia de acordo com a quantidade dos seus imóveis e se refere a criação do site, os treinamentos personalizados, a consultoria e o acompanhamentos no processo da implementação.

Eu preciso ter uma conta em canais como AirBnB, AlugueTemporada, Booking.com, Expedia e Flipkey para utilizar o Channel Manager?

Sim, você precisará de uma conta com os canais/OTAs diretamente e somente depois você poderá sincronizá-los com a Stays. A nossa equipe vai te auxiliar no processo da sincronização. Caso você ainda não tem uma conta, vamos ajudar e colocar você em contato com os representantes dos OTAs para facilitar e acelerar a criação das suas contas.

A Stays está disponível em quais idiomas e em quais países?

Atualmente a stays no seu pacote básico é entregue em 03 idiomas: português, inglês e espanhol. Porém podemos incluir alguns idiomas extras como: francês, italiano, alemão e russo.

Posso ter uma versão de teste?

Claro que sim – você só precisa preencher o formulário de pedido de demonstração para que um dos nossos consultores apresente o sistema, nossas principais funcionalidades e diferenciais e te dê acesso a uma versão de teste. É importante ressaltar que você não poderá receber nenhuma reserva real enquanto estiver na versão de teste. Será somente acesso teste para que você experimente as ferramentas e funcionalidades.

O contrato tem permanência mínima?

Somente durante os primeiros 6 meses de implementação. Depois, uma solicitação de cancelamento deve ser feita com 30 dias de antecedência, por comunicado escrito.

A Stays oferece suporte?

Oferecemos ajuda os 365 dias do ano, 7 dias por semana. A equipe de suporte multilingue está disponível de 9AM – 8PM BRT de segunda a sexta-feira e aos sábados de 09 AM - 3PM. Fora deste horário existe um canal de comunicação, que é apenas disponível para assuntos de extrema urgência..

O que preciso para instalar o sistema?

O sistema stays funciona no modelo de software na nuvem, o que significa que não necessita de instalação. Você acessa o seu site (desenvolvido pela stays) e seu sistema via navegador de internet. Para o sistema stays funcionar corretamente, são necessários um computador, tablet ou celular com uma conexão estável à internet (wifi, 3G ou 4G) e um browser atualizado.

Meus dados estarão seguros?

Seus dados estão seguros com a Stays. Nós utilizamos medidas de segurança de alto padrão na indústria, incluindo certificado SSL e adesão aos padrões PCI.

Como posso contratar o sistema?

Primeiro, sugerimos que você solicite uma demonstração com um de nossos consultores, que mostrará todas as funcionalidades (e garantir que atendem à sua necessidade). Após a demonstração, se você decidir contratar o serviço, eles te ajudarão a configurar sua conta.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar através de boleto bancário bancário ou cartão de crédito.

E se eu tiver dúvidas durante o uso do Sistema Stays?

Temos uma equipe de suporte e treinamento preparada para te atender e te auxiliar sempre que precisar.

Posso adicionar usuários a minha conta?

Sim. Na stays você tem direito a usuários ilimitados e inclusive pode mensurar o volume de atividades dos seus colaboradores.

Soluções para Médio Negócios
+ Site

  1. Suporte Dedicado - nossa equipe de suporte irá ajudá-lo em todas as questões relacionadas aos recursos do sistema.
  2. Treinamento intensivo de todos os recursos do sistema - via skype, tutoriais e reuniões pessoais em nosso escritório.
  3. Stays Community Membership - Você se tornará membro da Stays Family e estará em contato com os outras empresas da indústria de aluguel de temporada e abrirá o caminho para novas ideias e colaborações de negócios mútuas.
  4. Stays Engineering - Estamos constantemente melhorando nossos recursos e sempre aceitando e agradecendo qualquer ideia ou sugestão que poderá nos ajudar a tornar a Stays sempre melhor.

Website Otimizado

tudo includido

Gerencie diretamente seu Website moderno, flexível e com SEO otimizado através de ferramentas integradas de Gerenciamento de Propriedades.

  1. Reservas e pagamentos online são imediatamente auto importados para o seu sistema;
  2. Acesso on-line para clientes e proprietários;
  3. Template para Web customizável e de fácil auto gerenciamento;
  4. Área de Promoções e Recados / Avaliações de clientes;
  5. Traduzido completamente em 03 línguas (ES, PT, EN);
    (Opção para incluir outros idiomas ilimitados)
  6. Login próprio e integração para login com Google + e Facebook;
  7. Criação de lista de imóveis favoritos por parte dos clientes;
  8. Integração com o Google Analitics & Webmastertools;

Reservas e Vendas

semi incluido

Contamos com ferramentas altamente eficazes para impulsionar suas vendas, aumentar sua receita e otimizar o seu tempo.

  1. Motor de Reservas & Channel Manager;
  2. E-mails, Faturas e Contratos automáticos e com variedade de modelos;
  3. Resposta automática para pedidos do HomeAway (AlugueTemporada) e FlipKey;
  4. Ferramenta para rapida criação e envio de Ofertas de Reserva;
  5. "Ofertas Inteligentes" para aumentar a taxa de ocupação;
  6. Ferramenta de Chat on line no seu site e gerenciamento desses Chats no sistema;
  7. Propostas escalonadas entre vários apartamentos;
  8. Ferramentas de venda cruzada;
  9. Ferramenta "Anuncie seu imóvel" para proprietários no seu site e gerenciamento dessas

Ferramentas Financeiras e de Pagamento

semi incluido

Você estará conectado aos principais provedores de pagamento on-line em poucos minutos e manterá todos os seus pagamentos rastreados!

  1. API com os principais provedores de pagamentos on-line;
  2. Histórico da Contabilidade com todos os rendimentos e questões de depósito de segurança;
  3. Ferramenta Taxa de Câmbio para 3 moedas (BRL, USD, EUR) e calculadora de câmbios;
  4. Módulo Financeiro Completo - Gerenciamento de todas as questões financeiras;
  5. Ferramenta de Controle do Proprietário - Gerencia todas as prestações de contas para o proprietário e compartilha via extranet exclusiva do proprietário;

Gerenciamento de conteúdos dos imóveis

tudo incluido

Lista rápida de seu inventário com todas as informações importantes para clientes, proprietários e funcionários!

  1. Configuração de completa das propriedades com fotos e gerenciamento de inventário;
  2. Ferramentas de SEO para cada propriedade;
  3. Conteúdo API com Booking.com e Flipkey;
  4. Inventário, Controle de Qualidade e gestor de inspeção;

Ferramentas de Marketing

tudo incluido

Você vai planejar, analisar, criar e melhorar suas estratégias com as nossas ferramentas de marketing!

  1. Ferramenta de Parceiros - visão geral e completa sobre as plataformas onde suas propriedades estão listados;
  2. Gerenciamento de comentários - Publicar, esconder, importar ou responder a comentários de clientes;
  3. Principais estatísticas de todo o seu Marketing;
  4. Completa Integração de Redes Sociais - Conecte o seu site para o mundo das mídias sociais;
  5. A exportação de banco de dados dos clientes para Mailinglists e promoções através de Malas-diretas;
  6. Ferramentas para Códigos Promocionais;

Ferramentas de Preços e Receitas

tudo incluido

Poderosas ferramentas automáticas para definições simples de preços que irá ajudá-lo a aumentar suas receitas!

  1. Preços em várias moedas para várias temporadas e eventos;
  2. Taxas para finais de semana;
  3. Gerenciador de Temporadas & Eventos com a opção de clonar, elevar / reduzir os preços de uma só vez, automaticamente;
  4. Ferramentas de gerenciamento de Promoções e Taxas de Câmbio

Ferramentas de Estatística

semi incluido

Você por dentro dos números mais importantes sobre o seu negócio que irá ajudá-lo a ter uma visão global e tomar as decisões corretas!

  1. Estatísticas sobre reservas;
  2. Taxas de ocupação;
  3. Receita sobre clientes e parceiros;
  4. Estatísticas sobre Avaliações ligados aos usuários, propriedades e departamentos;
  5. Estatísticas por propriedade (volume de negócios e avaliações de cada propriedade);
  6. Estatísticas sobre horários de chegadas e partidas - Programe sua agenda e de seus funcionários de acordo com a real demanda.
  7. Ferramentas de Estatísticas Avançadas
  8. Estatística RAIO X por propriedade - Analisa a rentabilidade de suas propriedades e cruza esses números com pontuações por avaliações e quantidade de casos de manutenção - tudo em apenas uma tela;
  9. Estatísticas sobre o desempenho dos funcionários com um sistema de bonificação integrada;

Ferramentas de Usuários

tudo incluido

Você poderá criar usuários ilimitados com as funções específicas de cada um e acompanhar todas as atividades dos mesmos!

  1. Usuários e funções ilimitados, diversas permissões para trabalhos pré-definidos e hierarquias de usuários;
  2. Lista de atividades para usuários do sistema, clientes e proprietários.

Ferramentas Operacionais

tudo incluido

Sistema completamente automatizado para criação de tarefas e acompanhamento do status das mesmas!

  1. Ferramenta de recepção com todas as informações importantes em uma única tela dos Check-INs e OUTs.
  2. Painel com todas as tarefas operacionais;
  3. Gestão de Tarefas (limpeza, check-ins e check-outs, manutenção, outros);
  4. Histórico das tarefas;
  5. Ferramentas Operacionais Avançadas
  6. Painel de Limpezas - Distribuição rápida e inteligente das tarefas com duração calculada, gerenciamento, divisão e notificações das tarefas no painel e por e-mail
  7. Painel de Manutenções - Distribuição e divisão das tarefas técnicas de forma prática e rápida, relatórios detalhados, estatísticas e notificações de tarefas no painel e por e-mail

Pacotes de Soluções Adicionais

Utilizando os pacotes adicionais não há necessidade de combinar diferentes plataformas. stays ™ pode fornecer tudo nas suas mãos sem migrações ou integrações complicadas. Estes valores são adicionados ao valor da sua mensalidade.

Módulo Imóveis Compra & VendaR$ 199,00
Módulo Turismo e outros ProdutosR$ 149,00
Módulo de Aluguel de Longo PrazoR$ 149,00
Ferramentas de Cross-selling (Venda cruzada)em progresso
Gestor de Solicitações avançadoem progresso
Multi Apartamentos stays™R$ 19,90
Módulo financeiro completo com Estatísticas sobre a Rentabilidade de cada ImóvelR$ 119,90
Módulo Contabilidade ProprietáriosR$ 49,90