fidelizar hóspedes

Já faz algum tempo que o TripAdvisor tornou-se uma Online Travel Agency (OTA), sendo usado por cerca de 60% dos consumidores que reservaram pela internet serviços relacionados à viagem, segundo um relatório da Comscore. Apesar da transformação, o site manteve o destaque inicial dado às reviews de viajantes, firmando-se como um espaço dedicado a dicas turísticas, incluindo a acomodação. Desde então, TripAdvisor e aluguel de temporada andam juntos e, mais recentemente, a plataforma anunciou mudanças significativas na forma de interação com os usuários, que exigem a atenção de administradores e proprietários.