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David Cavalcanti

Cancelar reserva: boas práticas para gerir tarifas reembolsáveis e não reembolsáveis

Durante a Copa do Mundo no Brasil, período em que houve a ascensão do aluguel de temporada no país e que foi reforçado posteriormente pelas Olimpíadas no Rio de Janeiro, milhares de proprietários publicaram na internet anúncios de imóveis com apelo para a locação de curta duração em alguma das cidades que sediaram o Mundial. Sem experiência no segmento, muitos deles escolheram Online Travel Agencies (OTAs) como o Airbnb e a Booking, que são de fato as mais conhecidas, mas não deram a devida atenção no momento de definir a política de cancelamento de cada propriedade. Ao decidirem por regras mais flexíveis para os inquilinos que eventualmente optam por cancelar reserva, esses donos ou administradores viram as vendas feitas com antecedência serem desfeitas pelos visitantes, que saíram em busca de acomodações mais baratas às vésperas da data de check-in.

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