Los propietarios, administradores y agencias dedicadas a las rentas vacacionales, requieren hoy más que nunca de herramientas que les permitan centralizar la operación de sus canales de venta. Esto debido a que, en la actualidad, los inmuebles de renta vacacional (hoteles, departamentos, casas, cabañas, bungalows, etc.,) suelen ofertarse en varias plataformas. El channel manager o gestor de canales, como también se le conoce a este tipo de software, es una herramienta diseñada para resolver este problema de gestión. Esto porque, esta solución permite integrar y automatizar la operación de diversos canales de renta vacacional, en una sola plataforma.
En este artículo de blog ahondaremos en qué es un channel manager y en por qué su uso le está permitiendo al sector turístico y más concretamente al de rentas vacacionales, centralizar sus operaciones. Además, revisaremos otros de los beneficios que este gestor de canales le está dando a esta industria.
¿Qué son las rentas vacacionales?
Antes de adentrarnos en qué es un channel manager, vale la pena revisar qué son las rentas vacacionales. Esto debido a que los gestores de canales se utilizan dentro del ámbito del alquiler vacacional.
Una renta vacacional es una alternativa de hospedaje. Básicamente, son casas, departamentos, cabañas, bungalows, habitaciones privadas o condominios, entre otros inmuebles equipados, que se rentan con fines turísticos.
En Latinoamérica, el modelo de renta vacacional está en expansión. Por ejemplo, el inventario (inmuebles en renta) de México creció 38% entre enero de 2019 y abril de 2022. Por otro lado, el inventario de Brasil aumentó 29% en el mismo periodo, según cifras de la consultora Transparent.
Y es que, en la última década, las rentas vacacionales se han popularizado debido al crecimiento de empresas como Airbnb, compañía que popularizó el modelo de economía compartida dentro del sector de rentas vacacionales.
También, con la pandemia, muchos trabajadores comenzaron a trabajar de forma remota. Y esto reforzó modelos como los de anywhere office o workstation, los cuales combinan los viajes con el trabajo.
¿Qué es un channel manager?
Ahora sí, ya que revisamos qué son las rentas vacacionales, pasemos al channel manager.
Un gestor de canales o channel manager es un software que permite centralizar la gestión de diversas plataformas de renta vacacional, en un sólo lugar.
En otras palabras, con un channel manager, un propietario o administrador de inmuebles de renta vacacional puede gestionar las reservas de su página web y de diversas agencias de viaje online (OTA, por sus siglas en inglés) como Airbnb, Booking o Expedia, en un solo lugar.
Ventajas de tener un channel manager
Además de optimizar el proceso de gestión de reservas, en la actualidad existen gestores de canales que resuelven otros problemas.
Por ejemplo, algunos channel manager se pueden utilizar para actualizar tarifas o sincronizar calendarios. Incluso, un channel manager se puede emplear para mejorar la toma de decisiones, debido a que la información vertida en este tipo de herramientas se puede convertir en reportes.
En resumen, un channel manager puede ser utilizado para:
- Mejorar la comunicación entre las páginas web de los inmuebles, las OTA y otros sistemas de reserva, como los de agencias físicas.
- Actualizar tarifas.
- Sincronizar calendarios.
- Analizar indicadores y mejorar la toma de decisiones.
Ejemplo aplicado de un channel manager
Imaginemos a una agencia de rentas vacacionales en México. Esta agencia inició operaciones con la administración de 5 propiedades que se ofertaban en tres plataformas online, además de en su propio sitio web. Debido a esto, dicha agencia podía gestionar de forma descentralizada y manual las reservas y tarifas de sus propiedades en las 3 OTA y en su propia página.
Sin embargo, a 2 años de haber comenzado ya administran 20 inmuebles y además los ofertan en 6 plataformas distintas. Esto, debido a que el proceso sigue siendo manual y descentralizado, ha provocado sobreventas y malas reseñas.
Ante estos problemas, el administrador de esta agencia podría utilizar un channel manager para actualizar, desde un solo lugar, las reservas de todos los inmuebles que administra, en todas las plataformas en las que se ofertan.
En otras palabras, si la agencia renta una casa vía Booking y el administrador actualiza su disponibilidad con la ayuda de un channel manager, esta casa automáticamente aparecerá como no disponible en las otras plataformas en las que aparece.
Esta automatización, además de simplificar la gestión y de ser útil para evitar la sobreventa, también le permite a los administradores activar sus estrategias de reservas instantáneas, lo que al final se traduce en más reservas.
También, con un channel manager, el administrador de esta agencia podría actualizar las tarifas de sus inmuebles en un sólo lugar, y dichas actualizaciones se verían reflejadas en todas las plataformas en las que se anuncia.
Stays: gran opción de Channel Manager
En Sudamérica y ahora en México, los propietarios, administradores y agencias dedicadas a las rentas vacacionales ya disponen de Stays, el software de renta vacacional que sirve para centralizar la promoción y gestión de rentas vacacionales en decenas de plataformas.
Concretamente, con Stays, un administrador o propietario de rentas vacacionales puede centralizar la promoción y gestión de sus propiedades en plataformas como Airbnb, Booking, Tripadvisor, Expedia, Decolar, Despegar, BestDay, Viajanet, TemporadaLivre, FlipKey, Wotif, Home & Villas, Local Expert, Travelocity, Housi, Travelmob, HyperGuest, Tripmood y VRBO, entre muchas otras.
Pero no sólo eso, pues Stays no se limita a mejorar la promoción y gestión de las reservas y tarifas. De hecho, Stays es líder en su sector debido a que esta herramienta también sirve para atraer más huéspedes, realizar ventas de modo automático y para recibir más valoraciones positivas. Por si fuera poco, Stays también permite el análisis de resultados, lo que se traduce en mejoras en la toma de decisiones.
En resumen, Stays es ese channel manager que usted necesita para anunciar y gestionar sus alojamientos, aumentar la cantidad de sus reservas, crear experiencias perfectas de estancia para sus clientes y analizar sus resultados.
Si la operación de su renta vacacional puede optimizarse, no dude en contactarnos. La integración y automatización de sus operaciones nunca fueron tan alcanzables. ¡Contáctenos ahora y conviértase en nuestro próximo caso de éxito!
2 comentários em “¿Por qué debes tener un channel manager si eres un administrador de rentas vacacionales?”
Buenas tardes . Me gustaría más información a través de un agente . Gracias
Hola Eduardo
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