POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Stays Brasil Tecnologia e Informática S.A. ("Stays"), con registro en el CNPJ/ME bajo el número 26.210.199/0001-76, tomamos tu privacidad y la protección de tus datos en serio. Este documento explica qué información se recopila de los usuarios de nuestros sitios web: https://stays.net/, https://stays.net/blog/ e https://academy.stays.net/pt-BR/support/home - y sus respectivos servicios ("Usted"), y cómo se utilizan estos datos.
Este documento integra y complementa los Términos de Uso de nuestro sitio, que proporcionan una visión general de nuestra plataforma.
Esta Política de Privacidad se aplica cuando utilizas nuestros sitios, completas nuestros formularios o contratas nuestros servicios.
LO QUE NECESITAS SABER PARA COMPRENDER ESTA POLÍTICA
Para facilitar la lectura de este documento, presentamos algunas definiciones útiles para su interpretación:
Galletas
Los cookies son pequeños archivos de texto (generalmente cifrados) que se almacenan en los navegadores después de que el usuario accede a un sitio web. A través de ellos, es posible identificar el dispositivo utilizado para el acceso.
Cifrado
. El cifrado es un mecanismo de seguridad y privacidad que se utiliza para codificar y descodificar datos. Su objetivo es proteger la información confidencial frente a amenazas y accesos no autorizados.
Gestión de Relaciones con Clientes
Acrónimo del término en inglés Customer Relationship Management, que se puede traducir al portugués como Gestión de Relación con el Cliente.
Dato Personal
Es información relacionada con una persona física y que sea capaz de identificar a la persona o hacer posible su identificación.
IP (Protocolo de Internet)
Es el Protocolo de Internet, que tiene como objetivo identificar cada dispositivo conectado a la red por medio de una numeración única.
Tratamiento
Es toda forma de uso que podemos hacer de tus Datos Personales, incluyendo, pero no limitándose a las siguientes actividades: recolección, almacenamiento, consulta, uso, compartir, transmisión, clasificación, reproducción, eliminación y evaluación.
Titular
Eres tú, la persona física a la que se refieren los Datos Personales.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATA STAYS?
Los tipos de Datos Personales y la forma en que Stays los recopila varían según tu interacción con nuestros sitios o cuando contratas nuestros servicios.
A continuación, enumeramos algunas situaciones en las que tratamos tus Datos Personales en el contexto de tu relación con Stays:
Datos de navegación de los visitantes del sitio (direcciones IP utilizadas, clics y tiempos de visita)
Es la información recopilada de forma indirecta cuando accedes a nuestros sitios. Se inserta una cookie en tu navegador para identificar cuántas veces has ingresado a nuestro sitio.
Estos datos se utilizan para viabilizar las campañas de marketing de Stays, en caso de que se entienda que, por tu actividad en nuestro sitio, tienes el perfil de un posible cliente.
Nombre, teléfono, correo electrónico, sector en el que trabajas y cantidad de alojamientos que ofreces
Datos que optas por proporcionarnos mediante tus interacciones con nuestros formularios, páginas de destino, correos electrónicos, al interactuar con nuestros materiales, contenidos y al contratar nuestros servicios.
Esta información permite que nuestras actividades se dirijan a lo que esperas recibir de nosotros. Entre estas acciones, podemos destacar:
- Uso de tu correo electrónico para enviar material o información solicitada por ti al completar nuestro formulario, así como para el envío de boletines o para hacerte saber sobre lanzamientos de nuevos materiales gratuitos o de nuevos servicios de Stays;
- Los empleados de Stays pueden ponerse en contacto por correo electrónico o teléfono para realizar investigaciones o presentar productos y servicios;
- Enviarte mensajes sobre soporte o servicios, incluyendo alertas, notificaciones y actualizaciones;
- Realizar publicidad dirigida según tus gustos, intereses y otra información recopilada;
- Comunicarnos contigo sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros temas que puedan ser de tu interés.
Historial de contacto
Información sobre las interacciones ya realizadas entre tu y Stays, como mensajes de correo electrónico, contactos telefónicos, con el objetivo de mejorar nuestro servicio y hacerlo más eficiente.
¿CON QUIÉN COMPARTIRÁ STAYS TUS DATOS PERSONALES?
Stays opera en colaboración con varias organizaciones para viabilizar sus actividades. Por lo tanto, al utilizar la plataforma o adherir a los Términos de Uso, comprendes que Stays, en su legítimo interés para promover sus actividades, o cuando sea necesario para la ejecución de contratos o procedimientos preliminares relacionados con ellos, comparte tus datos personales con proveedores de servicios asociados y con filiales, coligadas y otras sociedades que tengan una relación de capital con Stays. Esto incluye el intercambio de datos proporcionados para la adquisición de nuestros productos y servicios con instituciones financieras y empresas que brindan servicios de tarjetas de crédito, análisis comerciales, servicios de atención al cliente, marketing y prevención de fraudes. Estas empresas también pueden utilizar los datos personales que nos proporcionas para enviarte ofertas de productos y servicios.
También tenemos la obligación de transmitir cierta información a las autoridades gubernamentales, según lo establecido por la ley, cuando sea necesario. Nuestros socios solo están autorizados a utilizar los datos personales para los fines específicos para los que fueron contratados, por lo que no utilizarán tus datos personales para otros fines que no sean los de la prestación de servicios contractualmente acordados o para cumplir con alguna obligación legal.
Los servidores utilizados por Stays están equipados con mecanismos para garantizar la seguridad de los datos que se encuentran fuera de Brasil y están ubicados en lugares que tienen legislación propia sobre protección de datos, ofreciendo, por lo tanto, una protección adecuada para esos datos.
Nuestros socios, al tener acceso a estos datos, son responsables de la seguridad, el tratamiento y el tratamiento adecuado de esta información, y no pueden tratarla para otros fines no informados a los titulares o de manera incompatible con la legislación aplicable y con esta Política de Privacidad.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES?
Los Datos Personales son tuyos y la ley brasileña te garantiza una serie de derechos relacionados con ellos. Estamos comprometidos con el cumplimiento de estos derechos, y en esta sección, explicaremos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos. A continuación, se detallan:
Confirmación y Acceso
Puedes solicitar a Stays la confirmación de la existencia de tratamiento de tus Datos Personales para que, en caso afirmativo, puedas acceder a ellos, incluso mediante la solicitud de copias de los registros que tenemos sobre ti.
Corrección
Puedes solicitar la corrección de tus Datos Personales si están incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, Bloqueo o Eliminación
Anonimización: ocurre cuando los Datos Personales ya no pueden relacionarse contigo y, por lo tanto, ya no se consideran Datos Personales.
Bloqueo:
suspensión temporal de la posibilidad de tratamiento de tus Datos Personales.
Eliminación:
descarte de tus Datos Personales.
Puedes solicitar cualquiera de estas acciones si consideras que los Datos Personales que proporcionaste son innecesarios, excesivos o se están tratando de manera incompatible con la ley por parte de Stays.
Portabilidad
Puedes solicitar que Stays proporcione tus Datos Personales en un formato estructurado e interoperable, según la regulación emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos, con el fin de transferirlos a un tercero, siempre que esta transferencia no viole la propiedad intelectual o el secreto comercial de Stays.
Información sobre el Compartimiento
Tienes el derecho de saber qué entidades públicas y privadas comparten tus Datos Personales con Stays. Si tienes dudas o deseas más detalles, tienes el derecho de solicitarnos esta información. Dependiendo del caso, podemos limitar la información proporcionada si la divulgación atente en contra de la propiedad intelectual o el secreto comercial de Stays.
Información sobre la Posibilidad de No Consentir
Tienes el derecho de recibir información clara y completa sobre la posibilidad y las consecuencias de no proporcionar consentimiento cuando Stays lo solicite. Tu consentimiento, cuando sea necesario, debe ser libre e informado. Por lo tanto, cada vez que solicitemos tu consentimiento, serás libre de negarlo; en esos casos, es posible que algunos servicios no puedan prestarse.
Revocación del Consentimiento
Si has otorgado tu consentimiento para algún propósito de tratamiento de tus Datos Personales, siempre puedes optar por retirar tu consentimiento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de la revocación. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos servicios, pero te avisaremos cuando eso ocurra.
Oposición
La ley permite el tratamiento de Datos Personales incluso sin tu consentimiento o un contrato con nosotros. En estas situaciones, solo trataremos tus Datos Personales si tenemos motivos legítimos para hacerlo. Si consideras que tus Datos Personales se están tratando de manera incompatible con la legislación aplicable, puedes presentar oposición solicitando su interrupción.
AVISOS IMPORTANTES
Para tu seguridad, cada vez que presentes una solicitud para ejercer tus derechos, Stays puede solicitar información y/o documentos adicionales para comprobar tu identidad y prevenir fraudes. Hacemos esto para garantizar la seguridad y la privacidad de todos.
En algunos casos, Stays puede tener motivos legítimos para no atender una solicitud de ejercicio de derechos. Estas situaciones incluyen, por ejemplo, casos en los que la divulgación de información específica podría violar los derechos de propiedad intelectual o secretos comerciales de Stays o de terceros, así como casos en los que las solicitudes de eliminación de datos no pueden cumplirse debido a la obligación de Stays de retener datos, ya sea para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o para permitir la defensa de Stays o de terceros en disputas de cualquier índole.
Además, algunas solicitudes pueden no ser respondidas de inmediato, pero Stays se compromete a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Si tienes alguna duda sobre estos temas o sobre cómo puedes ejercer tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del canal indicado al final de esta Política.
¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?
Los Datos Personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron, a menos que haya alguna otra razón para su retención, como el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales, entre otras permitidas por la ley.
Si utilizas nuestros productos y servicios, descargas nuestros contenidos o interactúas con nuestra plataforma, tu información se mantendrá mientras mantengas una cuenta activa o durante tu relación con nosotros.
¿CÓMO PROTEGE STAYS TUS DATOS PERSONALES?
Nuestra responsabilidad es cuidar de tus Datos Personales y utilizarlos solo para los fines descritos en esta Política. Para garantizar tu privacidad y la protección de tus Datos Personales, hemos implementado recursos tecnológicos avanzados. Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen controles de acceso a sistemas y entornos de tratamiento de datos, técnicas de cifrado, certificación y sellos de seguridad, y la instalación de barreras contra el acceso no autorizado a las bases de datos (incluyendo firewalls), entre otros controles de seguridad de la información.
Nos esforzamos por proteger la privacidad de tus Datos Personales, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad total. Entradas y usos no autorizados de terceros con información tuya, fallos de hardware o software que no estén bajo el control de Stays y otros factores externos pueden comprometer la seguridad de tus Datos Personales. Por lo tanto, tu participación es fundamental para mantener un entorno seguro para todos. Si identificas o tienes conocimiento de algún factor que comprometa la seguridad de tus datos en tu relación con Stays, por favor, infórmanos a través del canal de contacto indicado a continuación.
¿CÓMO HABLAR DE DATOS PERSONALES CON STAYS?
Si cree que sus Datos Personales han sido tratados de manera incompatible con esta Política o con sus elecciones, o si tiene dudas, comentarios o sugerencias relacionadas con esta Política y con la forma en que tratamos sus Datos Personales, comuníquese con nuestra Encargada Bruna Luzes a través del correo electrónico privacy@stays.net.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y la forma en que operamos, por lo que esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar las mejoras realizadas. Por lo tanto, recomendamos visitar esta página periódicamente para que estés al tanto de las modificaciones efectuadas. En caso de cambios significativos, te avisaremos con antelación.
Última actualización: 19 de septiembre de 2022.
