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Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber sobre o Sistema Stays


A Stays ajuda a melhorar meus resultados em reservas no Aluguel de Temporada?

Nosso processo de vendas, produto e atendimento ao cliente foram desenvolvidos para melhorar seus resultados no Aluguel de Temporada. Nós criamos um plano de crescimento junto a você antes mesmo de você contratar o software para garantir o seu bom desempenho no Aluguel de Temporada. Além disso, depois de começar a usar o nosso produto, você tem todo o auxílio da nossa equipe de especialistas em aluguel por temporada. Caso queira elaborar o seu plano de crescimento antes de contratar o sistema, entre em contato com a gente.

O que muda na minha rotina usando um sistema de aluguel por temporada?

A Stays é um software que automatiza sua administração de aluguel de temporada. Nós ajudamos você a aumentar as suas reservas com um sistema integrado com vários portais de anúncio (como Airbnb, Booking, Expedia e vários outros) e com um site próprio otimizado para os mecanismos de busca (como o Google). A Stays administra automaticamente suas tarefas referentes a novas reservas e a distribuição entre sua equipe, monitorando a execução. Além de facilitar e gerenciar diversas rotinas financeiras, a Stays cria relatórios detalhados para você entender melhores seus ganhos e gastos.

Eu nunca utilizei um software para aluguéis por temporada antes. A Stays é a opção correta para mim?

A nossa meta é dar suporte a todos os tipos de empresas e administradores de hospedagens (grandes e pequenas) dentro da nossa plataforma. Contudo, é preciso ressaltar que os clientes com mais sucesso têm a partir de 05 propriedades com gestão exclusiva. Caso tenha alguma dúvida sobre a Stays ser a opção correta para você, por favor entre em contato com um dos nossos consultores e eles te ajudarão a entender melhor a plataforma.

Tem algum valor de implementação ou adesão?

Durante os primeiros 4 meses não cobramos pelo uso do sistema e as noites reservadas. Nessa fase o cliente paga uma mensalidade de implementação, que é um valor fixo, que varia de acordo com a quantidade dos seus imóveis e se refere a criação do site, os treinamentos personalizados, a consultoria e o acompanhamentos no processo da implementação.

Eu preciso ter uma conta em canais como AirBnB, AlugueTemporada, Booking.com, Expedia e Flipkey para utilizar o Channel Manager?

Sim, você precisará de uma conta com os canais/OTAs diretamente e somente depois você poderá sincronizá-los com a Stays. A nossa equipe vai te auxiliar no processo da sincronização. Caso você ainda não tem uma conta, vamos ajudar e colocar você em contato com os representantes dos OTAs para facilitar e acelerar a criação das suas contas.

A Stays está disponível em quais idiomas e em quais países?

Atualmente a stays no seu pacote básico é entregue em 03 idiomas: português, inglês e espanhol. Porém podemos incluir alguns idiomas extras como: francês, italiano, alemão e russo.

Posso ter uma versão de teste?

Claro que sim – você só precisa preencher o formulário de pedido de demonstração para que um dos nossos consultores apresente o sistema, nossas principais funcionalidades e diferenciais e te dê acesso a uma versão de teste. É importante ressaltar que você não poderá receber nenhuma reserva real enquanto estiver na versão de teste. Será somente acesso teste para que você experimente as ferramentas e funcionalidades.

O contrato tem permanência mínima?

Não. A stays não tem cláusula de fidelidade, porém uma solicitação de cancelamento deve ser feita com 30 dias de antecedência, por comunicado escrito.

A Stays oferece suporte?

Oferecemos ajuda os 365 dias do ano, 7 dias por semana. A equipe de suporte multilingue está disponível de 9AM – 8PM BRT de segunda a sexta-feira e aos sábados de 09 AM - 3PM. Fora deste horário existe um canal de comunicação, que é apenas disponível para assuntos de extrema urgência..

O que preciso para instalar o sistema?

O sistema stays funciona no modelo de software na nuvem, o que significa que não necessita de instalação. Você acessa o seu site (desenvolvido pela stays) e seu sistema via navegador de internet. Para o sistema stays funcionar corretamente, são necessários um computador, tablet ou celular com uma conexão estável à internet (wifi, 3G ou 4G) e um browser atualizado.

Meus dados estarão seguros?

Seus dados estão seguros com a Stays. Nós utilizamos medidas de segurança de alto padrão na indústria, incluindo certificado SSL e adesão aos padrões PCI.

Como posso contratar o sistema?

Primeiro, sugerimos que você solicite uma demonstração com um de nossos consultores, que mostrará todas as funcionalidades (e garantir que atendem à sua necessidade). Após a demonstração, se você decidir contratar o serviço, eles te ajudarão a configurar sua conta.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar através de boleto bancário bancário ou cartão de crédito.

E se eu tiver dúvidas durante o uso do Sistema Stays?

Temos uma equipe de suporte e treinamento preparada para te atender e te auxiliar sempre que precisar.

Posso adicionar usuários a minha conta?

Sim. Na stays você tem direito a usuários ilimitados e inclusive pode mensurar o volume de atividades dos seus colaboradores.