Stays: amplificando el mercado de propiedades en México con VidaTza

¿Cómo crecer en el mercado de las propiedades de alquiler vacacional o de temporada en México? Este es un caso de éxito del uso de Stays.

VidaTza Property Management and Investments nació el año pasado (2021) para inspirar y llevar su propia filosofía de trabajo a todas las personas: disfrutar de la vida en cada momento. Dos años en los que ya manejan más de 40 propiedades gracias a la confianza de los clientes, quienes no solo recomiendan la compañía sino que, además, toman la decisión de invertir y comprar nuevas propiedades para que sean manejadas por el equipo. 

¿Qué los llevó a consolidar ese nivel de confianza para tener una expansión cada vez más sostenida en el mercado de alquiler de propiedades de temporada y vacacionales? Hablamos con Roberto Gracida, de VidaTza, sobre las claves detrás del éxito y cómo cada mes llegan más clientes y propiedades a la compañía para ser administradas.

Una buena gestión: la clave del éxito

Parece obvio, ¿verdad? Una buena administración de las propiedades con números siempre positivos para los clientes es lo mínimo que lleva a los administradores a crecer en su negocio. Sin embargo, esa administración puede ser difícil cuando ya no se habla de dos, tres o cuatro propiedades, sino de un negocio que va escalando todos los meses.

Ese fue uno de los descubrimientos del equipo de VidaTza, pues “todo lo manejábamos a través de nuestra hoja de cálculo en Excel, pero así es imposible crecer y tener un buen control, sin contar con que esa hoja no nos permite conectarnos a plataformas como Booking.com o Airbnb… Fue ahí cuando dijimos: necesitamos ayuda en la gestión administrativa y en la gestión operativa y todo centralizado, no en diferentes hojas de cálculo.”

¡Y la solución que encontraron va más allá! Con Stays vieron cómo era posible sincronizar los calendarios de reservación de los distintos canales, incluidas las propiedades que no rentan, y así saber cuándo llegan los propietarios, cuándo hay que limpiar, en qué momento hay ocupación, etc. ¡En un mismo tablero! “Con dos o tres propiedades tienes el control, pero, con 40, imposible”, agrega Roberto.

Eso sí, antes de tomar una decisión hicieron una búsqueda de varios meses. “Pensamos incluso en desarrollar un propio software nosotros, con programadores propios, pero se iba a tardar años y necesitábamos tenerlo ya en las manos para centralizar la información de todas las propiedades”. Fue allí cuando llegaron a Stays y lo que les hizo tomar la decisión fue que solo con esta herramienta podrían incluir las propiedades que administran, pero no rentan, como adicional a aquellas dedicadas exclusivamente para el alquiler vacacional o de temporada.

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Una herramienta que maneja todo el equipo

En VidaTza, como en otras organizaciones, el equipo humano no es muy grande, por lo que todos tienen diferentes tareas incluidas las visitas a los clientes o las salidas a la calle constantes para visitar propiedades o hacer una correcta gestión de las mismas. Por eso, la integración de su modelo de trabajo con la plataforma, aunque no parecía una tarea sencilla, fue realmente de muy fácil implementación.

“En Stays nos permitieron coordinar en varios horarios la integración y hacíamos todo lo que necesitábamos en las jornadas de trabajo: veíamos la parte operativa y la administrativa e íbamos implementando  las propiedades para que también se fueran promocionando con el marketing en las plataformas”, agrega Roberto. “Nos han ayudado en el día a día de la operación”.

Para rescatar del uso de la plataforma, en VidaTza hay dos pilares muy importantes para el funcionamiento del negocio: la parte de administración en donde están los estados de cuenta de los propietarios, el control administrativo de sus ingresos por renta o depósitos; y sus egresos, los gastos de las propiedades. Tenerlo todo en un mismo lugar es muy útil para ellos.

Además está la integración con los canales de distribución y la sincronización de los calendarios. “Stays nos ha ayudado muchísimo porque nos aseguramos de no tener doble reserva y, por supuesto, nos permite controlar los ingresos, no solo para nosotros sino para los propietarios”, puntualiza.

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Creciendo juntos en el mercado de alquiler de propiedades

Al tratarse de una herramienta profesional, Stays ha tenido un impacto positivo en VidaTza al momento de llegar a nuevos clientes: “cuando hablamos con ellos, el hecho de mostrarles cómo manejamos toda la información a través de un software como Stays y las cualidades que tiene nos ha ayudado a cerrar contratos. Podemos decir que Stays nos ha permitido crecer nuestro inventario en un 10% en aproximadamente seis meses”.

¿La razón? Los propietarios ven en la compañía una mayor seriedad, mejor organización y modernidad. Para Roberto “no todos tienen la visión, aunque es una necesidad, de organizar el negocio y ofrecerles a ellos la tecnología, seguridad y administración; todo también con una estrategia de marketing que les va a ayudar a tener mejores ingresos y, por supuesto, la posibilidad de tener sus propiedades en varias plataformas de renta”.

Como plan hacia el futuro, quieren crecer un 20% al año en inventario y “sabemos que Stays nos va a ayudar a conseguirlo, porque es una herramienta que podemos presumir a nuestros clientes potenciales y pertenece a una red que nos abre la puerta a relacionarnos con clientes y prestadores de servicios que están en la formalidad y comparten esta misma visión de nosotros”. 

Finalmente, Stays también les ha permitido “estandarizar procesos, tener más capacidad de crecimiento, independiente del equipo humano, de forma organizada y estructurada”.

¿Quieres convertirte en nuestro próximo caso de éxito? Conoce cómo Stays ha ayudado a múltiples administradores de propiedades de rentas vacacionales y cómo puede incrementar tus reservas en un mes.