Imagínese entrando por primera vez a una casa o departamento en un lugar igualmente desconocido. Si usted llegó sin llaves, es probable que alguien le haya indicado los números correctos del portón de entrada. En caso se haya conectado a internet es porque accedió a la contraseña en algún lugar: lo más indicado para proporcionar estas informaciones imprescindibles para una estancia de calidad es un welcome book para los huéspedes de temporada vacacional.
Este tipo de libro de bienvenida para huespedes debe contar con todos los datos útiles para los viajeros que han optado por el alquiler de corto plazo. Especialmente si el propietario o el administrador no hacen el check-in presencial. De todos modos, se recomienda un welcome book para los huéspedes de temporada vacacional en cualquier circunstancia, hasta porque pueden surgir dudas en relación a la casa o el lugar después de que los responsables se hayan ido.
Apostar por un welcome book para los huéspedes de temporada vacacional implica leer la mente de los visitantes con el fin de anticipar cualquier problema que pueda surgir con el hospedaje además de proporcionar las instrucciones para solucionarlo. Esto ayuda para que el espacio sea bien conservado. A cambio, el anfitrión también se ahorra mensajes o llamadas durante la estancia, ya que los huéspedes accedieron previamente a todas las informaciones esenciales sobre la casa.
¿Pero usted sabe qué incluir en este material? Esa misión puede ser facilitada con el apoyo de las reviews de los visitantes que ya pasaron por su inmueble. Antes de mirar los comentarios, lea nuestras recomendaciones:
Guest Welcome Book: para huéspedes de temporada vacacional.
1. Mensaje amistoso de bienvenida.
Comience su welcome book para huéspedes de temporada con un mensaje amistoso. El texto debe ser capaz de acoger a los visitantes que llegan, además de desear una buena estancia. Para hacer esto, póngase a disposición, especialmente si opta por el check-in automático. De esa manera, quedará claro que usted se importa por cada detalle de la experiencia.
2. Cómo llegar y dejar el alojamiento.
Por mucho que usted ponga a disposición la dirección completa o parcial en su anuncio, es importante destacarlo en el welcome book para los huéspedes de temporada vacacional. Aproveche para acrecentar referencias que faciliten la llegada y salida de los visitantes del alojamiento. También explique por separado cómo se puede llegar desde el aeropuerto, la estación de tren o la estación de autobuses.
El check-in se puede facilitar si usted opta por el formato digital, que puede ser enviado inmediatamente después de la confirmación de la reserva o en vísperas de la estancia. Por último, diga qué es necesario hacer cuando se estén yendo (si necesitan dejar las llaves con alguien, por ejemplo).
3. Cómo prender las luces, el agua, el gas y, por supuesto, el internet.
Lo ideal es que todo ya esté funcionando a la perfección cuando los visitantes lleguen a su espacio. Pero en caso usted prefiera apagar algo mientras el inmueble está desocupado, explique en el welcome book a los huéspedes de temporada vacacional cómo pueden hacer que las luces, el agua, el gas y principalmente el internet funcionen.
En esta etapa, indique cual es la contraseña de Wi-Fi. No se olvide de explicar qué se debe hacer si alguno de estos servicios deja de funcionar. Recuerde: si usted ha anunciado un departamento con Netflix o Amazon Prime, los huéspedes le cobrarán si el servicio de streaming está inestable o no está disponible. Aún cabe destacar en este punto el funcionamiento de los equipamientos que usted proporcione, como TV, lavadora y lavavajillas, parrilla o piscina.
4. Sugerencias de actividades.
Muchas personas optan por el alquiler vacacional por la posibilidad de tener una experiencia en un lugar. Para ello, solicitan informaciones valiosas a los propietarios o administradores los inmuebles, como una atracción imperdible o un restaurante con buen costo-beneficio.
Reserve una parte especial del welcome book para huéspedes de temporada donde son sugeridas las actividades que a usted más le gusta hacer en su ciudad. Esta es una forma de hacer que la estadía sea única, además de fortalecer el comercio local.
En un episodio de la serie Stay Here sobre alquiler vacacional, el propietario estableció una asociación con una marca de donuts de los alrededores que pasó a ofrecer los dulces para el desayuno de los viajeros que se hospedaban allí. En otro, una pareja de anfitriones, en una pared que imitaba a una pizarra, escribió los cinco mejores restaurantes en una evaluación bastante personal.
5. Reglas de la casa.
Explicar el funcionamiento de su alojamiento es importante incluso para los viajeros frecuentes. Después de todo, cada casa es una casa. Por lo tanto, defina bien las reglas de su espacio, como las relacionadas a la conservación del espacio, al ahorro de agua o luz, y explíquelas en el welcome book para los huéspedes de temporada vacacional.
6. Servicios cercanos y contactos de emergencia.
Los huéspedes disfrutarán de acceder a informaciones sobre cajeros automáticos, gasolineras, establecimientos que funcionan 24 horas por día, farmacias y agencias de turismo, por ejemplo, cerca de su inmueble. De esa manera, ellos pueden ahorrar tiempo y tener una estadía más confortable. En el mismo espacio, usted también puede dejar algunos contactos de emergencia, como de un hospital o del Cuerpo de Bomberos.
Por último, pero no menos importante: imprima una versión actualizada del welcome book para los huéspedes de temporada vacacional y déjela en un lugar accesible de la casa. Dependiendo del perfil de los viajeros de su espacio, considere traducir las informaciones al inglés y al español. Y, siempre que sea posible, pregúnteles si faltó alguna información para que usted pueda mejorar el material.
¿Usted tiene un libro de bienvenida para huespedes en su casa de temporada vacacional? ¿Qué opina usted sobre el documento?
