Estudo de Caso Sampa Housing: Como crescer no Mercado de Aluguel de Temporada

Há seis anos, um casal de empreendedores de São Paulo resolveu mobiliar, anunciar e alugar apartamentos pela internet. O público-alvo era formado por estrangeiros que chegavam ao Brasil para trabalhar, estudar ou tocar um projeto por um determinado período – algo bastante comum no Brasil de 2010, com a economia em franco crescimento – e precisavam de um serviço mais personalizado.

Atentos a um mercado que ainda sequer se autodenominava de aluguel de temporada, os empresários paulistanos viram o negócio deslanchar: de um simples blog onde eram disponibilizados os imóveis, eles evoluíram para uma fusão com uma empresa líder global em acomodações de temporada para viajantes.

Estamos falando da Sampa Housing, que não teve medo de crescer no mercado de temporada. Neste post, nós compartilhamos a história de sucesso dessa marca, que hoje representa a Oasis Collections no Brasil, e esperamos que você sinta-se inspirado assim como nós nos sentimos. Veja:

20 apartamentos em três anos

A expertise em hotelaria somada à hospitalidade que aprendeu com a mãe fizeram com que Liliana Ferrarese criasse a Sampa Housing junto do companheiro. O desejo de evitar a “armadilha” aos gringos também motivou o processo. Segundo a empreendedora, esse público encontrava bastante dificuldade por não falar português, não ter CPF, conta bancária ou fiador e, em contrapartida, se deparava com a burocracia das imobiliárias, o desconforto de hospedar-se em hotéis por longos períodos ou a possibilidade de acabar em alguma localidade perigosa.

O primeiro apartamento mobiliado pela dupla logo foi alugado – provando ao casal, aos proprietários dos imóveis e ao próprio mercado o potencial existente. “Não tinha esse conceito de fazer algo profissional. Então nós começamos. Do primeiro [imóvel], em três anos nós mobiliamos 20 apartamentos. E, claro, com todos os serviços inclusos”, lembra a atual Destination Director da Oasis Collections em São Paulo.

Ajuda de um gigante

Por incrível que pareça, a primeira dificuldade encontrada pelo casal, que estreava no mercado de temporada, estava relacionada ao gerenciamento da demanda. Era difícil encontrar bons apartamentos para tantas pessoas interessadas, que chegavam, principalmente, a partir de indicação. “Não encontrávamos apartamentos prontos no mercado.

A chegada do Airbnb facilitou nossa vida, porque as pessoas começaram a entender mais esse conceito de economia compartilhada. Então eles abriram caminho para nosso portifólio”, conta Liliana.

Ok, vamos crescer

Além de bastante caro, o processo de buscar, mobiliar e equipar os apartamentos que seriam disponibilizados ao mercado de temporada não permitia crescimento acelerado à Sampa Housing. Era como se eles estivessem engessados: vendo uma fila de clientes interessados nos poucos apartamentos que tinham disponíveis para alugar. Foi nesse momento, entre 2013 e 2014, que os empreendedores decidiram pelo crescimento. “Viramos uma startup”, realiza a co-founder.

A partir daí, o blog criado pela própria Liliana transformou-se em uma plataforma robusta, que dispunha de controle por meio de um software, permitia pagamento online e apresentava fotos profissionais dos imóveis – não aquelas tiradas pela própria empreendedora entre um check-in e outro. “Passamos a encarar como uma startup com grande potencial de crescimento. Mantivemos o conceito de fazer com que a pessoa se sinta como um local, mas mudamos a nossa visão sobre o negócio”, conta ela, que se orgulha por ter mantido a essência. Para ela, esse é o principal desafio de quem deseja crescer!

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Investimento e fusão com antigo conhecido

O foco no marketing fez com que a Sampa Housing fosse notada. Logo a marca atraiu investimento por meio de aporte financeiro e, por consequência, mentoria dos próprios investidores, que cobravam escalabilidade. Foram R$ 2,5 milhões chancelados pela Vitacon. Era tudo bastante novo para quem até então desconhecia por completo o universo das startups. “Tem que ter alguém por trás, não tem jeito, porque aí vem principalmente as ações de marketing”, enfatiza.

A projeção novamente rendeu frutos à empresa. Em junho de 2016, era a vez de fundir-se a uma gigante. Atualmente, a Sampa Housing integra a Oasis Collections, uma agência de aluguel de temporada que está presente em 25 cidades de 15 países. Esse processo, que teve duração de nove meses, é explicado por Liliana: “Nós já nos conhecíamos desde 2010, porque começamos a atuação no Brasil juntos. Conversávamos como empreendedores e sempre mantivemos algum contato por sermos competidores. Era importante saber o que o outro estava fazendo e como estava indo”.

Foi quando a Oasis Collections sinalizou o desejo pela expansão global. A mudança da sede de Buenos Aires para Miami foi um sinal. Paralelamente a isso, a Sampa Housing focou em São Paulo, e ganhou mercado. “Quando a Oasis percebeu que tinha perdido bastante mercado para nós, veio a proposta para incorporação da empresa. Achamos interessante fazer parte de uma multinacional. Passamos para um outro nível de empreendedorismo, de crescimento global”, pontua Liliana, que acumula o portfólio no Brasil: Rio de Janeiro, Florianópolis e Trancoso, além da capital paulista.

3 dicas para crescer no mercado de temporada

Engana-se quem pensa que a história de crescimento de Liliana é finalizada com a fusão. Agora como diretora da Oasis Collections, o trabalho de Liliana é expandir o mercado de temporada no Brasil.

Dada a experiência acumulada ao longo dos últimos anos, ela nos deu dicas valiosas para quem ainda coloca impostos, crise, medo de mudar ou instabilidade como desculpas para crescer como empresa no negócio de Aluguel de Temporada. Olha só:

1. Antena para absorver tanto crescimento: 

Empreender te coloca em uma posição de muita responsabilidade. Você tem que estar sempre antenado a tudo que surge, principalmente a ferramentas que podem ajudar nesse processo. Hoje existem muitas e a maioria é gratuita. É necessário apropriar-se disso;

2. Planejamento para ter crescimento saudável:

Crescer pressupõe contratar funcionários. Esse fator, por sua vez, exige o pagamento de impostos. Então, para não se perder, é fundamental ir até onde os braços alcançam. No começo, a Sampa Housing só alcançava 20 apartamentos, e eles respeitaram isso por um tempo. Uma dica é mensurar o faturamento, o custo de produção e, depois, extrair do lucro o quanto é possível reinvestir no próprio negócio. Isso ajuda a projetar a receita do futuro . Não tema um crescimento conservador, mas cresça!;

3. Opte por somente um software:

Controlar todos os processos, que vão aumentando à medida que a empresa cresce, pode ser doloroso. Principalmente para quem não faz nenhum tipo de controle ou só usa uma tabela simples de Excel e, de repente, tem de utilizar diversos softwares. Vá com calma! Escolha uma solução completa de gerenciamento de aluguel de temporada que seja fácil de usar, que te ajude a crescer, em vez de te confundir.

O que achou da história da Sampa Housing? Concorda que eles acompanham o crescimento do próprio mercado que, segundo a Booking.com, cresceu 66% em 2015? Se tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe abaixo pelos comentários e nós te ajudamos!