Airbnb Superhost fue lanzado en 2016 por esta que es una de las principales Online Travel Agencies (OTA) del alquiler vacacional. El programa se centra en recompensar a las personas más dedicadas en brindar la mejor experiencia de hospedaje. En este artículo encontrará las principales informaciones relacionadas con los Super Anfitriones. Vea:
¿Qué es el Airbnb Superhost?
Airbnb Superhost es un programa diseñado para identificar, promover y recompensar a los anfitriones más hospitalarios. Para Airbnb, Superhost es un anfitrión experimentado, además de altamente calificado por los viajeros, que puede ser un ejemplo para toda la comunidad. Este tipo de propietario o administrador de alquiler vacacional, según la plataforma, es capaz de ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes.
¿Cuáles son los criterios para convertirse en un SuperAnfitrión? Vea lo que se necesita para ganar el sello.
Para determinar si un determinado anfitrión es un Airbnb Superhost, la plataforma monitorea las actividades cuatro veces al año a través de evaluaciones trimestrales para verificar que el anfitrión cumpla con los siguientes criterios:
• Concluir (desde la reserva pasando por el check-in y llegando hasta el check-out) al menos 10 viajes o concluir con éxito tres reservas por un total de al menos 100 noches (100 reservas).
• Mantener una tasa de comentarios de 50% o superior.
• Mantener una tasa de respuesta de los huéspedes del 90 % o superior.
• Cero cancelaciones, con excepción de aquellas que se enmarcan en la Política de Causas de Fuerza Mayor, ya que una cancelación en un año ya hace que el anfitrión no sea elegible (por eso también tenga cuidado con la tasa de cancelación).
• Mantener una calificación general de 4, 8.
Todos los datos obtenidos se pueden encontrar en el panel del anfitrión.
¿Cuáles son las ventajas de tener el sello VIP?
El primer beneficio de ser un Airbnb Superhost está relacionado con la visibilidad, que pasa a ser mayor en la lista de propiedades y en los emails enviados por el sitio web. También está el sello que empieza a aparecer en su perfil y en sus anuncios y que lo diferencia de los demás.
Según la OTA, los anfitriones que se califican para el programa no “suben” en los resultados de búsqueda, pero pueden destacarse a través de un filtro de búsqueda específico. Un reportaje reciente de UOL incluso orienta a los viajeros que busquen administradores que usen la credencial si quieren evitar “trampas”.
Debido a que son más confiables, el Airbnb Superhost puede ganar más dinero. Según la plataforma, la ganancia es hasta un 22% superior a la de otros anfitriones. “Para algunos, eso puede significar hasta US$1250 en ingresos adicionales”, completan.
Cuando tienen un problema, los Superhosts pueden acceder a una atención al cliente prioritario en el Soporte de Airbnb. Además, los mejores anfitriones ganan un cupón de US$100 por cada año completado dentro del programa y tienen acceso a productos exclusivos como eventos o pruebas de la plataforma (ver otras recompensas prometidas por la OTA aquí).
¿Cómo profesionalizase y obtener un sello de Superhost de Airbnb?
Convertirse en Superhost de Airbnb es un proceso automático, siempre que se cumplan las especificaciones destacadas anteriormente. Eso significa que no es necesario candidatarse para ser un Súper Anfitrión.
Si usted cumple con los requisitos del programa antes de la fecha de la evaluación trimestral, que tiene en cuenta los últimos 12 meses (pero usted no necesita haber hospedado durante todo el año para ser elegible), será elegible para el estado de Superhost. Por lo tanto preste atención a las fechas: 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre de cada año.
Airbnb notifica a cada anfitrión del estado de Superhost generalmente dentro de los 10 días posteriores al final de cada verificación. En caso de que usted esté esperando algún resultado, puede acompañar su progreso a través de este enlace. A continuación, separamos tres consejos para alcanzar más rápido el sello:
1. Habilite las notificaciones de Airbnb por la aplicación y por e-mail. De esa manera, usted sabrá más rápido cuando hay alguien que está esperando una respuesta suya. Para presumir de una tasa de respuesta de más del 90%, también es interesante ser siempre la última persona en escribir algo en el chat, aunque sea solo un «OK». De esa forma, la plataforma sabrá que no deja a nadie sin retorno.
2. Anime a sus visitantes a evaluar su estadía al final. Reforzarles, desde el momento del check-in, la importancia de este proceso, que sirve para que usted continúe evolucionando. Esta es también una forma de mostrar preocupación por brindar un buen servicio.
3. Para tener una calificación general de 4.8, al menos el 80% de las reseñas deben ser de cinco estrellas. Sin embargo, es común la confusión entre las cinco estrellas de la evaluación y las cinco estrellas de la industria hotelera. Por eso, explique a sus huéspedes la importancia de la nota 5 y, sobre todo, que ella está relacionada con la experiencia en como un todo (y no a las cuestiones específicas, como la limpieza).
Además, consulte nuestras cinco recomendaciones para recibir mejor a los visitantes dentro de la industria hotelera. También es importante estar atento a las preferencias de hospedaje, que suelen estar relacionadas con la limpieza (sobre todo del baño), a la comodidad de los cuartos, a la calidad de la señal de internet, a la ubicación y al proceso de check-in (actualmente self check-in).
Según un artículo de AirDNA, que recopila datos de mercado e incluso ayuda en el análisis de tarifas junto con el sistema Stays, el 78% de los anfitriones no calificaron para el programa Superhost porque simplemente no recibieron suficientes reservas durante el año. Una tecnología específica para alquiler vacacional puede impulsar la tasa de ocupación de sus inmuebles. Programe una consulta gratuita aquí para comprobar los resultados.
¿Usted es un Superhost de Airbnb o todavía está detrás del sello? Cuéntenos su proceso o su pregunta en la sección de los comentarios.
2 comentários em “Airbnb Superhost: cómo funciona, por qué es importante y qué necesita usted para convertirse en uno”
Tengo un apartamento 2 dormitorios, 2 baños, cochera cubierta con pileta, tennis y todos los servicios en Arcobaleno, Punta del Este.
¡Increíble, Plácido! ¡Buenas reservas!