Administrador de inmuebles para Alquiler de Temporada, el nuevo profesional del mercado

El crecimiento de la demanda de alquiler de temporada está en la dirección contraria de la crisis. Según los datos de Airbnb – uno de los sitios web de anuncios más utilizados para alquiler de temporada – el ingreso mensual promedio de los anunciantes brasileños fue de 5,000 reales en 2015. Con más brasileños abriendo las puertas de sus casas y apartamentos para personas completamente desconocidas, surge un nuevo profesional en el mercado: el administrador de inmuebles para temporada.

Si usted ya se aventuró a alquilar un inmueble por temporada, probablemente descubrió que el retorno financiero puede ir más allá de apenas ingreso adicional. La rentabilidad de este mercado es tan grande que está abriendo nuevas posibilidades de empleos y creando un ecosistema propio en el país.

En este escenario, muchas personas se quedan confundidas acerca de lo que necesitan para, de hecho, convertirse en administradoras de alquiler de temporada profesionales. 

¿Qué necesito saber? ¿Cuánto gana? ¿Cuáles son las posibilidades de crecimiento? En este artículo, usted descubrirá si está preparado para seguir una carrera en un mercado que tiene todo para seguir creciendo.

Cualidades personales de un buen administrador de inmuebles para alquiler de temporada

Si por un lado, el mercado de alquiler es altamente rentable, también es concurrido. Esto significa que para ganar dinero, el administrador de inmuebles de temporada necesita tener diferenciales competitivos y cualidades que lo vuelvan especial. Ni todo el mundo nació para ser médico, al igual que ni todos tienen potencial para el mercado de temporada.

Hay algunas características que son comunes de los profesionales exitosos en ese ramo y que harán la diferencia en el crecimiento del negocio. Abajo listamos algunas de ellas:

Organización y disciplina 

Saber administrar bien el tiempo es una habilidad necesaria en cualquier profesión. En el caso del administrador de inmuebles de temporada, la gestión adecuada del tiempo debe ser una búsqueda constante, ya que permite que el profesional cuide más de sus inmuebles sin que, para eso, sacrifique más tiempo. Planear la semana, definir prioridades y establecer metas y los caminos necesarios para lograrlos debe ser premisa de cualquier profesional en el área. Esta planificación debe ser constante y venir acompañada de bastante disciplina, de lo contrario, la cantidad de tareas operativas diarias puede terminar sobrecargando al gestor. Y sabemos que una persona sobrecargada está propensa a cometer más errores de lo normal.

Vea abajo algunas buenas prácticas que un profesional debe adoptar:

• Cerrar y abrir la disponibilidad del inmueble en los sitios web de anuncio con cada nueva reserva;

• Responder correos electrónicos y mensajes de posibles huéspedes com prontitud. De esa forma, usted no pierde la reserva ni desagrada al huésped. Lo ideal es tener modelos de respuesta para aumentar la productividad y la organización en la caja de entrada;

• Las limpiezas necesitan ser organizadas en cada brecha de check-in y check-out;

• Mantenga la organización con la reposición de provisiones de cada inmueble;

• Organización financiera es fundamental. Recuerde que usted va a necesitar pagar por los sitios web de anuncios, dueños de los inmuebles y los proveedores de servicios.

Un error con uno de sus huéspedes significa, muy probablemente, una calificación negativa de su inmueble en los sitios web de anuncios. Esto impacta negativamente las próximas posibilidades de reserva del inmueble y su negocio en general.

Espíritu emprendedor

Un administrador de inmuebles de alquiler de temporada necesita tener voluntad de ser dueño de su propio negocio de empresa inmobiliaria y también iniciativa para comenzar en un mercado aún inmaduro y nuevo. Esto se debe a que este es un empleo sin una trayectoria definida y depende mucho de la capacidad emprendedora de la persona. El profesional necesita querer crecer orgánicamente, sin apresurar el desarrollo del negocio, pero también sin acomodarse en la zona de confort.

Facilidad para tratar con personas

Para construir una red de proveedores de servicio confiables y para atender bien a los huéspedes, el administrador de inmuebles necesita tener trato social. Una buena comunicación incluye fluidez verbal, lenguaje claro y objetivo, tono de voz adecuado, buena dicción y claro, mucha simpatía y juego de cintura.

Una buena relación con residentes y proveedores de servicio del condominio también es fundamental en el caso de los apartamentos. Esto puede evitar reclamaciones de los condóminos y también facilitar en casos de emergencia. Por ejemplo, usted puede ponerse de acuerdo con el portero de dejar la llave con él en check-ins durante la madrugada o pedirle para estar vigilante con el ruido de los huéspedes.

Además de eso, es importante conocer los negocios locales y apostar por asociaciones que pueden generar descuentos y un trato especial para los huéspedes. Recuerde que los clientes tienen necesidades y deseos específicos cuando buscan un lugar para hospedarse.

Una conversación más abierta y cercana, incluso a través de Internet, puede ser decisiva para cerrar el negocio. Saber cómo tratar con los proveedores de servicios también es fundamental, ya que usted necesitará de ellos en las horas más impensables. Tratarlos como socios y no como empleados, puede ser la diferencia entre un «todo bien, ya estoy yendo a arreglar la cañería» o «ahora no puedo».

Interés por otras culturas y por la propia región 

El interés en tener contacto con extranjeros hace toda la diferencia en el mercado de alquiler de temporada. Esto se debe a que, dependiendo de la región, el administrador de inmuebles va a necesitar hablar otros idiomas (o por lo menos intentarlo) para cerrar negocios. En la costa de Santa Catarina, por ejemplo, la presencia de argentinos en la temporada es masiva, lo que requiere un conocimiento básico de las palabras clave y de las costumbres de los «hermanos».

Además de eso, conocer la propia región para poder orientar a los huéspedes es fundamental en el mercado de temporada. Después de todo, ¿a quién no le gusta recibir recomendaciones turísticas gratuitamente?

Capacidad analítica

Administrar varios inmuebles no es una tarea fácil. Es necesario tener capacidad analítica para gestionar tarifas, crear promociones, calcular los lucros y gastos de mantenimiento, medir los resultados, etc. Solo así es posible tener un negocio consistente el año entero, sin depender de eventos y temporada alta.

Honestidad

Si bien esta cualidad es necesaria en cualquier profesión, el administrador de alquiler de temporada tiene un contacto más próximo con el cliente y, si miente sobre el inmueble, entenderá por qué es tan importante ser honesto. 

Decir que el inmueble queda a 300 metros de la playa cuando, en realidad, la distancia es de 1 kilómetro, por ejemplo, no puede causar la cancelación del alquiler en ese momento, pero seguramente usted perdió un cliente. Y lo peor, esa persona dirá a todo el mundo (en las redes sociales, en los sitios web que usted anuncia y así sucesivamente) que usted es un mentiroso, generando la pérdida de futuros posibles clientes y una mancha en su reputación.

Conocimiento y experiencia necesarios

En realidad, conocer bien los inmuebles que usted está alquilando es el punto de partida. Esto significa que el administrador puede ser tanto el propietario que comienza tomando inmuebles de amigos y familiares para administrar, como puede ser el corredor de alquiler anual que ve la oportunidad de lucrar más y volverse autónomo.

Sin embargo, no necesitar un gran conocimiento en el área o experiencia no quiere decir que el administrador no deba buscar el aprendizaje continuo. El buen administrador está siempre abierto a lo nuevo y se actualiza permanentemente, buscando cada día alcanzar el perfeccionamiento de sus estrategias, ya sea leyendo este blog, sea participando de eventos del mercado o participando de grupos de gerentes online y offline de administradores.

• Lea también: Los 7 hábitos de los administradores de alquiler de temporada exitosos.

Cuanto cobra un administrador de Airbnb: ¿Cuánto gana y hasta dónde puede llegar?

Cuanto cobra un administrador de Airbnb varía mucho, algo entre 5,000 reales y 15,000 reales al mes de lucro en los primeros años del negocio. Y ese lucro puede ir mucho más allá si el administrador crece y se convierte en una agencia de alquiler de temporada.

El ingreso mensual depende de tres factores básicos: cuántos inmuebles administra, el valor promedio de los precios por día y cuánto gana de porcentaje del lucro, del dueño del inmueble. Cuando los inmuebles son de otra persona, el porcentaje que se gana varía de acuerdo con las tareas que se hace, como marketing online, check-in y check-out, pago de cuentas, gestión de mantenimiento del inmueble, etc.

Dependiendo de la voluntad y la persistencia del administrador del alquiler de temporada, es posible abrir una agencia propia o en el caso de un corredor de inmuebles, abandonar la inmobiliaria y seguir una carrera autónoma.

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¿Còmo es la rutina de un administrador de alquiler temporada?

Gestionar acomodaciones de temporada es una manera de aumentar los ingresos mensuales de forma autónoma y con cierta facilidad, por eso la actividad viene ganando fuerza en Brasil. La rutina es diferente de la de un corredor de inmuebles, ya que el administrador se enfoca  en el trabajo de temporada.

El cotidiano de un administrador puede variar de acuerdo con las herramientas disponibles y el acuerdo con los dueños de los inmuebles, pero las responsabilidades generalmente incluyen:

• Chequeo de sitios web de anuncios;

• Administración para la disponibilidad y tarifas; 

• Pago de comisiones por los sitios web y cuentas; 

• Gestión de limpiezas; 

• Inspección en los inmuebles antes de que lleguen los huéspedes; 

• Acompañar el check in y el check out; 

• Cerrar ventas por e-mail; 

• Comunicación con los huéspedes; 

• Gestión de mantenimientos y reparaciones; 

• Administración de pago del precio por día.

Cuando el número de inmuebles aumenta el administrador de inmuebles pronto se da cuenta de la necesidad de optimización constante. En ese momento, automatizar las tareas operativas se convierten en una opción bastante viable. ¿Quién no quiere tener más tiempo para disfrutar el día?

¿Quiere aprender más sobre el mercado y convertirse en un verdadero administrador de inmuebles para alquiler de temporada? Entre al grupo de Facebook que Stays creó para debatir cuestiones del área con otros administradores de temporada.

Para saber más sobre el tema, descargue gratuitamente nuestra Guía de Cómo Administrar sus Inmuebles de Temporada.