Administrador de imóveis para Aluguel de Temporada: o novo profissional do mercado

O crescimento da demanda por aluguel de temporada está na contramão da crise. De acordo com dados do Airbnb — um dos sites de anúncios mais usados para aluguel de temporada — a renda média mensal dos anunciantes brasileiros foi de R$ 5 mil, em 2015. Com mais brasileiros abrindo as portas de suas casas e apartamentos para pessoas completamente desconhecidas, surge um novo profissional no mercado: o administrador de imóveis para de temporada.

Se você já se aventurou a alugar um imóvel por temporada, provavelmente descobriu que o retorno financeiro pode ir além de apenas uma renda extra. A rentabilidade desse mercado é tão grande que vem abrindo novas possibilidades de empregos e criando um ecossistema próprio no país.

Neste cenário, muitas pessoas ficam confusas sobre o que precisam para, de fato, se tornarem administradoras de aluguel de temporada profissionais. O que é preciso saber? Quanto ganha? Quais são as possibilidades de crescimento? Neste artigo, você vai descobrir se está preparado para seguir carreira em um mercado que tem tudo para continuar crescendo.

Qualidades pessoais de um bom administrador de imóveis para aluguel de temporada

Se por um lado o mercado de aluguel é altamente rentável, também é concorrido. Isso significa que para ganhar dinheiro, o administrador de imóveis de temporada precisa ter diferenciais competitivos e qualidades que o tornem especial. Nem todo mundo nasceu para ser médico, assim como nem todos têm potencial para o mercado de temporada.

Existem algumas características que são comuns de profissionais bem sucedidos nesse ramo e que farão a diferença no crescimento do negócio. Abaixo, listamos algumas delas:

Organização e disciplina

Saber administrar bem o tempo é uma habilidade necessária em qualquer profissão. No caso do administrador imóveis de temporada, a gestão correta do tempo deve ser uma busca constante, já que permite que o profissional cuide de mais imóveis sem, para isso, sacrificar mais tempo. Planejar a semana, definir prioridades e estabelecer metas e os caminhos necessários para atingi-las deve ser premissa de qualquer profissional da área. Este planejamento deve ser constante e vir acompanhado de bastante disciplina, do contrário, a quantidade de tarefas operacionais diárias podem acabar sobrecarregando o gestor. E sabemos que uma pessoa sobrecarregada está propensa a cometer mais erros do que o normal.

Veja abaixo algumas boas práticas que um profissional deve adotar:

• Fechar e abrir disponibilidade do imóvel nos sites de anúncio a cada nova reserva;
• Responder emails e mensagens de possíveis hóspedes e hóspedes prontamente. Assim, você não perde a reserva ou desagrada o hóspede. O ideal é ter modelos de resposta para aumentar a produtividade e organização na caixa de entrada;
• As faxinas precisam ser organizadas a cada brecha de check-in e check-out;
• Planeje horários de check-in e check-out;
• Mantenha a organização com a reposição de mantimentos de cada imóvel;
• Organização financeira é fundamental. Lembre-se que você vai precisar pagar os sites de anúncios, donos dos imóveis e prestadores de serviço.

Um erro com um de seus hóspedes significa, muito provavelmente, uma avaliação negativa do seu imóvel nos sites de anúncio. Isso impacta negativamente as próximas possibilidades de reserva do imóvel e seu negócio como um todo.

Espírito empreendedor

Um administrador de imóveis aluguel de temporada precisa ter vontade de ser dono do próprio negócio e também iniciativa para começar em um mercado ainda imaturo e novo, ainda que seja um braço do mercado imobiliário. Isso porque este é um emprego sem trajetória definida e depende muito da capacidade empreendedora da pessoa. O profissional precisa querer crescer organicamente, sem apressar o desenvolvimento do negócio, mas também sem se acomodar na zona de conforto.

Facilidade de lidar com pessoas

Para construir uma rede de prestadores de serviço confiável e para atender bem os hóspedes, o administrador de imóveis precisa ter trato social com as partes envolvidas. Uma boa comunicação inclui fluência verbal, linguagem clara e objetiva, tom de voz adequado, boa dicção e, claro, muita simpatia e jogo de cintura.

Uma boa relação com moradores e prestadores de serviço do condomínio também é fundamental no caso de apartamentos. Isso pode evitar reclamações dos condôminos e também facilitar em casos emergenciais. Por exemplo, você pode combinar de deixar a chave com o porteiro em check-ins durante a madrugada ou pedir para o porteiro ficar de olho no barulho dos hóspedes.

Além disso, é importante conhecer os negócios locais e apostar em parcerias, que podem gerar descontos e tratamento especial para os hóspedes. Lembre-se que clientes têm necessidades e anseios específicos quando procuram um local para se hospedar.

Uma conversa mais aberta e próxima, mesmo que pela internet, pode ser decisiva para o fechamento do negócio. Saber lidar com prestadores de serviço também é fundamental, já que você vai precisar deles nas horas mais impensadas. Tratá-los como parceiros e não empregados, pode ser a diferença entre um “tudo bem, já estou indo aí arrumar o encanamento” ou “agora eu não posso”.

Interesse em outras culturas e pela própria região

O interesse em ter contato com estrangeiros faz toda a diferença no mercado de aluguel de temporada. Isso porque dependendo da região, o administrador de imóveis vai precisar falar outras línguas (ou pelo menos tentar) para fechar negócios. No litoral de SC, por exemplo, a presença de argentinos na temporada é massiva, o que demanda um conhecimento básico de palavras-chave e costumes dos “hermanos”.

Além disso, conhecer a própria região para poder orientar os hóspedes é fundamental no mercado de temporada. Afinal, quem não gosta de receber dicas turísticas gratuitamente?

Honestidade

Embora essa qualidade seja necessária em qualquer profissão, o administrador de aluguel de temporada tem um contato mais próximo com o cliente e, se mentir sobre o imóvel, vai entender por que é tão importante ser honesto. Dizer que o imóvel fica a 300 metros da praia quando na verdade a distância é de 1 quilômetro, por exemplo, pode não causar o cancelamento do aluguel na hora, mas certamente você perdeu um cliente. E o pior: essa pessoa vai falar para todo mundo (nas redes sociais, nos sites que você anuncia e por aí vai) que você é um mentiroso, gerando a perda de futuros possíveis clientes e uma mancha na sua reputação.

Capacidade analítica

Administrar vários imóveis não é uma tarefa fácil. É preciso ter capacidade analítica para gerenciar tarifas, criar promoções, calcular os lucros e despesas com manutenção, mensurar os resultados, etc. Só assim é possível ter um negócio consistente o ano inteiro, sem depender de eventos e alta temporada.

Conhecimento e experiência necessários

Na verdade, conhecer bem os imóveis que você está alugando é o ponto de partida. Isso significa que o administrador pode ser tanto o proprietário que começa pegando imóveis de amigos e familiares para administrar, como pode ser o corretor de aluguel anual que vê oportunidade de lucrar mais e se tornar autônomo.

No entanto, não precisar de um grande conhecimento na área ou experiência não quer dizer que o administrador não deva buscar aprendizado continuado. O bom administrador está sempre aberto ao novo e atualiza-se permanentemente, buscando a cada dia alcançar o aprimoramento das suas estratégias, seja lendo este blog, seja participando de eventos do mercado ou participando de grupos online e offline de administradores.

Leia também: Os 7 hábitos dos administradores de aluguel de temporada de sucesso

Quanto ganha e até onde pode chegar

A renda mensal varia muito, algo entre R$ 5 mil e R$ 15 mil ao mês de lucro nos primeiros anos do negócio. E esse lucro pode ir muito além se o administrador crescer e virar uma agência de aluguel de temporada.

A renda mensal de quem faz gestão de imóveis depende de três fatores básicos: quantos imóveis administra, o valor médio das diárias e quanto ganha de porcentagem do lucro do dono do imóvel. Quando os imóveis são de outra pessoa, a porcentagem ganha varia de acordo com as tarefas que se faz, como marketing online, check-in e check-out, pagamento de contas, gestão da manutenção do imóvel, etc.

Dependendo da vontade e persistência do administrador de aluguel de temporada, é possível abrir uma agência própria, ou no caso de um corretor de imóveis, abandonar a imobiliária e seguir carreira autônoma.

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Como é a rotina de um administrador de aluguel de temporada

Gerir acomodações de temporada é uma maneira de aumentar a renda mensal de maneira autônoma e com certa facilidade, por isso a atividade vem ganhando força no Brasil. A rotina é diferente da de um corretor de imóveis, já que o administrador é focado no trabalho de temporada.

O cotidiano de um administrador pode variar de acordo com as ferramentas disponíveis e o acordo com os donos dos imóveis, mas as responsabilidades geralmente incluem:

• Checagem de sites de anúncio;
• Administração de disponibilidade e tarifas;
• Pagamento de comissões para os sites e contas;
• Gerenciamento de faxinas;
• Inspeção nos imóveis antes dos hóspedes chegarem;
• Acompanhar check-in e check-out;
• Fechar vendas por e-mail;
• Comunicação com hóspedes;
• Gestão de mantimentos e consertos;
• Administração de pagamento das diárias.

Quando o número de imóveis aumenta, o administrador de imóveis logo percebe a necessidade de otimização constante. Nesse momento, automatizar as tarefas operacionais torna-se uma opção bastante viável. Quem não quer mais tempo para aproveitar o dia?

Quer aprender mais sobre o mercado e se tornar um verdadeiro administrador de imóveis para aluguel de temporada? Entre no grupo do Facebook que a Stays criou para debater questões da área com outros administradores de temporada.

Para saber mais sobre o tema, não esqueça de baixar gratuitamente nosso Guia de Como Administrar seus Imóveis de Temporada.