A pandemia de Covid-19 continua a alterar o cenário das viagens ao redor do mundo. Com isso, novas expectativas estão sendo geradas pelos turistas. A mais evidente delas é com relação à limpeza, por isso o lançamento do protocolo de higienização do Airbnb. Quem acompanha o blog da Stays, esperava as orientações, né?
Se antes do coronavírus os viajantes já se importavam com a higiene dos espaços reservados, agora também há a preocupação com a desinfecção dos mesmos imóveis. Dessa forma, foi adicionada mais uma etapa ao processo de limpeza das casas e dos apartamentos entre o check-out e o check-in dos hóspedes.
Para não deixar dúvidas sobre a nova demanda, o Airbnb produziu um protocolo avançado de higienização. No documento, há instruções passo a passo para esclarecer dúvidas sobre a limpeza e desinfecção. Assim, esta Online Travel Agency (OTA) espera “reduzir as chances de propagação de doenças durante a pandemia de Covid-19 e no futuro” sem impedir as estadias.
Principais pontos do protocolo de higienização do Airbnb
O Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos, o ex-cirurgião geral estadunidense Vivek Murthy e a Ecolab foram as fontes do protocolo de higienização do Airbnb. Os especialistas focaram na prevenção à Covid-19, mas também forneceram dicas que podem ser seguidas em outros contextos em que a limpeza extra é necessária.
Para facilitar o entendimento, eles dividiram o processo em cinco etapas. Veja quais são:
- Preparação para realizar uma limpeza mais segura
- Limpeza de poeira e detritos
- Higienização com desinfetante
- Verificação das checklists de cada cômodo
- Arrumação final do cômodo
No Manual de higienização do Airbnb para anfitriões, é possível saber como proceder em cada momento e em cada lugar, seja interno ou externo. O documento também fornece uma lista de como limpar cada espaço, citando especificamente a ordem das tarefas.
Há ainda uma lista de compras para você não se esquecer de nenhum produto, principalmente dos desinfetantes mais eficazes para o coronavírus, que preferencialmente devem ser mantidos em estoques próprios. Os experts não deixaram de fora as recomendações de segurança para as pessoas que forem limpar os imóveis, já que estarão manuseando produtos tóxicos.
O Airbnb também publicou diretrizes de higienização àqueles que alugam um quarto onde vivem. No entanto, essa modalidade de aluguel por temporada não é a ideal para o momento, como você deve saber, por ir na contramão do distanciamento social.
Por fim, a OTA deixou um FAQ com as principais dúvidas a respeito do protocolo. O Airbnb ainda faz questão de ressaltar no documento que as instruções podem ser atualizadas à medida que as autoridades de Saúde mudem o entendimento à respeito da Covid-19.
“O protocolo avançado de higienização do Airbnb é baseado nos conhecimentos científicos atuais e prioriza a saúde e o bem-estar de todos”, destacaram. Por isso, é fundamental ficar sempre de olho nos canais da Stays e das OTAs.
Como mostrar que está seguindo as orientações de limpeza e desinfecção
Acatar às recomendações do protocolo de higienização do Airbnb é importante não só para frear o contágio de Covid-19, mas também para estar em conformidade com o que estipula os órgãos de Saúde. Outro motivo para seguir o Manual é para atrair hóspedes, que estão cada vez mais ligados nesse aspecto.
Para isso, os viajantes precisam saber que o seu espaço está limpo e desinfetado. Em outras palavras, os anfitriões devem mostrar que a higienização nunca foi tão importante. O Airbnb encontrou uma forma de fazer isso e está implementando aos poucos em todas as regiões do mundo:
“Pedimos a todos os anfitriões que leiam um resumo do protocolo e que respondam a um pequeno questionário para mostrar que entenderam as orientações.
Os anfitriões elegíveis que decidirem se comprometer com o protocolo de higienização ganharão um destaque especial na página do anúncio para que os hóspedes saibam que concordaram em seguir uma rotina de higienização.
Isso pode ser exatamente do que os hóspedes precisam para se sentirem à vontade para reservar seu espaço.”
Em resumo, é uma recompensa por tornar o processo de limpeza mais detalhado e, consequentemente demorado. Quem seguir as recomendações, portanto, terá mais destaque de anúncio na plataforma. Além de, claro, proteger a si próprio, aos hóspedes e à sociedade em geral.
Não se esqueça: conte aos visitantes a respeito das medidas que você tem tomado em relação à limpeza. Começando pelos anúncios ativos (em OTAs e no seu site próprio) e chegando ao welcome book para hóspedes de temporada. Também é bacana deixar desinfetantes de mão e até máscaras e luvas disponíveis pela casa para que a proteção seja contínua ao longo da estadia.
O que você achou do protocolo de higienização do Airbnb? Está seguindo alguma das dicas? Percebe aderência dos hóspedes? Vamos continuar a discussão no espaço abaixo dos comentários!
