A Easy Rent Rio aluga e vende imóveis no Rio desde 2003, mas o crescimento significativo para a empresa veio nos últimos anos, com a alta do mercado de Aluguel de Temporada.
Os sócios Adolfo e o Jefferson viram a oportunidade de crescer no mercado que ganha cada vez mais adeptos desde que sites de anúncios como Airbnb e Booking popularizaram entre os turistas e proprietários de imóveis. Eles fazem a administração de propriedades, conectando proprietários que querem renda extra sem muito trabalho e turistas que procuram por um lugar com bom custo-benefício na cidade maravilhosa.
Em abril deste ano, com as Olimpíadas dando as caras na cidade, o mercado de temporada começou a ficar ainda mais atraente para a Easy Rent Rio. Ou seja, eles entraram de cabeça!
Muitos imóveis + muitos anúncios em vários sites = administração difícil
Ingressar com tudo no mercado de aluguel de imóveis para temporada tinha um porém para a empresa: a administração dos imóveis. Que é trabalhosa porque envolve muitas tarefas online e offline.
Veja no online, por exemplo: para os proprietários dos imóveis, quanto mais anúncios seus imóveis tiverem na internet, melhor, pois isso aumenta as chances de reservas. E isso significa usar vários sites de anúncio.
No entanto, para a Easy Rent Rio, isso significava grandes problemas:
- Quanto mais sites tivessem o mesmo anúncio, mais difícil seria mantê-lo sob controle: se uma oferta fosse alugada num único site por um determinado tempo, teria de ser configurada rapidamente como “indisponível” em todas as outras;
- Quanto mais curto o período de locação, mais controle seria exigido: isso era válido tanto nas plataformas de anúncio quanto em planilhas internas. Se um imóvel tivesse locação por apenas dois dias em uma plataforma e mais dois dias em outra, isso envolveria um tempo dispendioso para manter todas as plataformas atualizadas – e isso era válido para cada uma das ofertas do site. No caso da Easy Rent Rio, cerca de trinta imóveis diferentes!
- Falha humana: anunciar em diversas plataformas sem um controle automatizado poderia render um problema ainda pior: o overbooking. Bastava um erro nas planilhas internas ou uma oferta que não fosse retirada do site que a empresa teria problemas de reservas. E as consequências disso poderiam ir desde problemas na justiça até perda de hóspedes e imagem negativa nas redes sociais.
Para evitar ao máximo estas complicações, a empresa tinha duas alternativas: ou contratava um número maior de funcionários para fazer o controle manual destas ofertas, ou contratava uma empresa para produzir um software de gestão interna.
A primeira ideia demandaria mais gastos com pessoal, além de manter os riscos na operação das planilhas e sites. A segunda ideia demandaria tempo e testes de implementação.
Por um tempo, a Easy Rent Rio resolveu ofertar os imóveis em apenas dois sites de anúncio, o Airbnb e o AlugueTemporada. Dessa forma, a empresa reduzia seus riscos. Porém, para eles era claro que estavam perdendo inúmeras oportunidades de reservas.
Uma plataforma de gerenciamento de aluguéis integrada aos sites.
Ao investigar como outras agências de aluguel de imóveis de temporada resolvem esse problema, o Adolfo – um dos sócios da empresa – descobriu as plataformas de gerenciamento de aluguéis. Esses sistemas permitem a gestão de reservas, faxinas, manutenção e check-in, tudo sincronizado aos sites de ofertas para temporada.
“Pesquisamos opções de software de gerenciamento imobiliário por mais de 3 meses até fechar com a Stays. Fizemos uma escolha muito bem estudada e fico feliz em compartilhar que o serviço prestado pela Stays atinge e supera nossas expectativas em muitos aspecto!
Adolfo, Sócio e Administrador de imóveis na Easy Rent Rio
O primeiro ganho que o software da Stays trouxe para a equipe da Easy Rent Rio foi poder ficar tranquilos em relação a atualização dos agendamentos e disponibilidades de ofertas de imóveis na internet. O channel manager da Stays sincronizou todos os imóveis com os sites de aluguéis para temporada, que é administrado em um calendário no software.
Mais plataformas e (muito) mais aluguéis
Desde que a Easy Rent Rio implementou o sistema da Stays, a empresa pode anunciar em vários sites de anúncio com facilidade, o que trouxe um aumento significativo nas reservas. Um dos primeiros resultados significativos: a empresa teve 55% mais reservas de um mês para o outro. Boa parte desse aumento veio da Booking, site onde não conseguiam anunciar antes pelo volume de trabalho operacional que isso traria. A empresa passou também a anunciar pela Stays na FlipKey e Expedia.
Instalar um sistema completo de gestão de aluguel de temporada ainda outros benefícios:
- Mais produtividade na gestão interna: as funções do software facilitaram a logística interna da empresa. Os responsáveis pela limpeza, manutenção, check-in e check-out dos imóveis podem acompanhar automaticamente suas tarefas através de contas personalizadas.
- Economia em contratação de pessoas: a empresa estima que teria que contratar duas pessoas para fazer a operação que hoje é feita pelo software.
- Site próprio e sincronizado: a Easy Rent Rio agora tem seu próprio site de aluguel de temporada, personalizado e integrado com o sistema.
- Relatórios: locações do mês, renda, e outras informações agora são organizados e de fácil acesso.
A empresa estima que teria que contratar duas pessoas para fazer a operação que hoje é feita pelo software.
Para os próximos passos, os sócios planejam usar também a ferramenta de controle financeiro do sistema da Stays, que hoje é uma dificuldade interna. A ferramenta vai permitir o monitoramento de renda, esclarecido com as taxas de cada portal e forma de pagamento do cliente. Assim, os proprietários dos imóveis vão poder ter maior esclarecimento dos lucros e pagamentos.
“O sistema é bem completo e fácil de utilizar. Nossas dúvidas são sempre esclarecidas com rapidez pelo suporte. Nossas sugestões são sempre bem recebidas e melhorias são realizadas com agilidade. Constantemente recebemos atualizações do sistema com informação sobre aprimoramento e novas ferramentas.”
2 comentários em “Como a Easy Rent Rio ganhou 55% mais reservas em um mês com a ajuda da Stays”
[…] busque inspirações, dê uma olhada no site da Easy Rent Rio, nossa cliente que já retratamos em um post no blog, que é uma agência híbrido de aluguel fixo e de temporada, além de bastante interessante. Uma […]
[…] extra que isso pode render no aluguel de temporada para corretores. A própria Easy Rent Rio, cujo case de sucesso já foi contado em nosso blog, passou por esse processo de ajuste até aumentar as reservas em 55% […]