A Ozped começou com um imóvel sublocado e o desejo de Pedro Pongelupe de empreender enquanto ainda trabalhava como servidor público. O que era uma fonte de renda extra cresceu até se tornar uma operação com 100 acomodações em Brasília.
Com a expansão, vieram novos desafios: mais reservas, mais canais, mensagens durante a madrugada e o risco de aumentar os custos na mesma proporção do portfólio.
Foi nesse momento que a tecnologia passou a ocupar um papel central. Com a Stays, a Ozped ampliou sua distribuição, centralizou reservas e estruturou a operação para continuar crescendo com mais controle.
Veja a trajetória de uma empresa que transformou um plano B em um negócio profissional no mercado de aluguel por temporada.
Do plano B a uma operação com 100 imóveis em Brasília
Quando Pedro começou a atuar com aluguel por temporada, sua intenção era construir uma fonte adicional de renda. O primeiro imóvel nem sequer era próprio: ele alugava a unidade de outra pessoa e recebeu autorização para sublocá-la.
A oportunidade mostrou potencial. Em pouco tempo, a carteira passou de uma para cinco acomodações e depois chegou a dez.
Naquele período, a Ozped crescia rapidamente e ainda aprendia a organizar seus processos. Pedro conciliava o negócio com o serviço público e assumia diferentes funções para manter os imóveis em operação.
A empresa escolheu concentrar sua atuação em uma região estratégica de Brasília. A proximidade entre os imóveis da região central e hoteleira favorecia a rentabilidade e simplificava os deslocamentos, limpezas, manutenções e outras demandas presenciais.
O projeto paralelo passou a ocupar um espaço cada vez maior na vida profissional de Pedro:
“É muito gratificante poder ver que o seu plano B se transformou no plano A.”
Mas o crescimento também trouxe demandas que já não poderiam ser administradas da mesma forma.
Quando 20 imóveis mostraram que era hora de profissionalizar
No início, Pedro trabalhava com uma equipe pequena. Todos precisavam assumir diferentes funções, enquanto ele permanecia como última instância para resolver qualquer problema.
Era comum receber mensagens de hóspedes durante a madrugada por dificuldades para entrar nas acomodações. O celular não podia ficar distante, já que uma falha de atendimento poderia comprometer a estadia e a reputação da empresa.
Com cerca de 20 unidades, Pedro percebeu que já não conseguiria conduzir sozinho todas as frentes da operação. Foi nesse momento que trouxe um sócio e começou a montar uma estrutura mais preparada para acompanhar o crescimento.
Ao mesmo tempo, surgiam decisões sobre contratação, terceirização, tributação, formalização da empresa e padronização dos serviços:
“Não dava mais para ficar com operações informais ou testando imóveis para ver se dariam retorno. A gente precisava profissionalizar de uma maneira muito profunda.”
Contratar pessoas para cada nova tarefa, porém, não resolveria o problema. Caso a equipe crescesse na mesma proporção do portfólio, o custo poderia comprometer a rentabilidade da operação.
A Ozped precisava combinar pessoas, processos e tecnologia.
Diárias de R$ 30: o erro que levou a Ozped até a Stays
Até aquele momento, a Ozped concentrava sua distribuição no Airbnb. Durante um encontro da plataforma com gestores profissionais, Pedro conheceu operadores maiores e perguntou quais ferramentas utilizavam para gerenciar diferentes canais.
A Stays apareceu repetidamente nas respostas.
Antes disso, Pedro havia testado um channel manager estrangeiro sem operação no Brasil. Como o sistema trabalhava com outra moeda, os valores inseridos foram convertidos de forma incorreta.
Um preço cadastrado em reais chegou a ser dividido pela cotação da libra. O resultado foram diárias publicadas por cerca de R$ 30 ou R$ 40, muito abaixo do valor planejado.
A experiência mostrou que a Ozped precisava de uma solução adaptada à realidade brasileira, capaz de trabalhar em moeda local e conectar as plataformas com segurança.
Com a Stays, a empresa ampliou sua distribuição para canais como Booking.com, Expedia e Decolar.com, além de ganhar um site próprio.
A sincronização também substituiu o controle por iCal, que podia demorar vários minutos para atualizar preços e disponibilidade:
“Com a Stays, a atualização acontecia em poucos segundos. Eu conseguia reservar em várias plataformas e, em dias de evento, ajustar os preços porque estava munido tecnologicamente para fazer isso acontecer.”
Reservas sincronizadas em segundos e menos risco de overbooking
A distribuição multicanal permitiu que a Ozped alcançasse públicos diferentes. Pedro percebeu, por exemplo, que:
- Parte dos viajantes corporativos e ligados ao setor público de Brasília preferia reservar pela Booking.com;
- Já os hóspedes estrangeiros poderiam procurar acomodações pela Expedia.
Ou seja, permanecer apenas no Airbnb significaria deixar essas oportunidades de fora.
Com o channel manager da Stays, quando uma reserva entra por um canal, as datas ficam automaticamente indisponíveis nos demais calendários. Isso reduz o risco de duplicidade, cancelamentos e multas causadas por overbooking.
“Para administrar, crescer e ser organizado, o channel manager ajuda muito. Quando uma reserva acontece, o calendário se bloqueia nos outros canais.”
O site próprio abriu outra frente para a Ozped. A empresa passou a orientar os hóspedes a utilizá-lo em novas reservas justamente para criar o relacionamento direto e reduzir a dependência das comissões cobradas pelas OTAs.
Essa estratégia também ajudou a apresentar a Ozped como uma empresa estruturada, com marca própria e capacidade de receber reservas diretas.
Relatórios e automação para não transformar escala em custo
Para Pedro, a tecnologia deve assumir as tarefas repetitivas que não exigem intervenção humana. Caso contrário, a empresa corre o risco de aumentar a equipe somente para acompanhar controles administrativos.
A Stays também passou a apoiar a relação da Ozped com os proprietários. Os relatórios financeiros contam com as informações das reservas e dos repasses, e a área do proprietário acompanha os dados do imóvel com mais autonomia:
“Um relatório financeiro que demandaria talvez um ou dois funcionários para fazer manualmente já aparece na Stays. O proprietário consegue acompanhar as informações de uma maneira muito simples.”
Além de reduzir o trabalho de preparação desses documentos, o sistema aumenta a transparência. Na prática, o proprietário consegue ver as reservas, movimentações e resultados sem depender de controles paralelos.
Com parte das atividades centralizadas, a equipe pode dedicar às tarefas que realmente precisam de um acompanhamento humano, como atendimento, limpeza, lavanderia, manutenção e vistoria das acomodações.
Gestão financeira dentro do sistema Stays.
Da rotina de apagar incêndios à captação de novos imóveis
A experiência da Ozped mostra que captar uma nova unidade é apenas o começo. Depois disso, a empresa precisa organizar reservas, calendários, canais, comunicação, relatórios e prestação de contas.
Sem estrutura, cada imóvel adicional pode gerar mais sobrecarga do que crescimento.
Para Pedro, o primeiro pilar da escala é a tecnologia. O segundo é automatizar o máximo possível para direcionar tempo e energia às ações que realmente ampliam o negócio:
“Se você pensa em escala, precisa ter a tecnologia como aliada. Ela libera o seu tempo para focar na captação de imóveis, e não para resolver problemas operacionais que parceiros tecnológicos podem assumir.”
Durante boa parte da trajetória, a captação da Ozped aconteceu por indicação e pelo contato entre proprietários dos condomínios. Em um dos casos, os resultados alcançados com um imóvel levaram o proprietário a indicar outros, gerando a entrada de seis unidades na carteira.
A empresa também passou a investir em estratégias de marketing e tráfego pago, usando o site próprio integrado à Stays como uma vitrine para hóspedes e investidores.
Foi assim que a Ozped avançou de uma acomodação sublocada para uma operação com cerca de 100 imóveis: unindo conhecimento do mercado, uma equipe estruturada e tecnologia capaz de acompanhar o ritmo da expansão.
Stays e Ozped: uma estrutura que acompanhou o salto até 100 imóveis
A Stays entrou na história da Ozped quando a empresa precisava deixar de operar em um único canal e construir uma estrutura compatível com seus planos de crescimento.
Ao longo dessa trajetória, o portfólio passou por diferentes marcos: um, cinco, dez, 20, 57 e, posteriormente, aproximadamente 100 imóveis.
A centralização das reservas, a sincronização dos calendários, a conexão com diferentes plataformas, o site próprio e os relatórios para proprietários ajudaram a organizar uma operação que se tornava mais complexa a cada etapa.
Essa parceria mostra que a tecnologia não substitui a estratégia ou o atendimento humano. Ela cria as condições para que a equipe use seu tempo onde pode gerar mais valor.
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Faça parte da nossa história! Conheça a Stays
Assim como aconteceu com a Ozped, chega um momento em que calendários separados e controles manuais deixam de acompanhar o crescimento do portfólio.
A Stays oferece uma estrutura completa para gestores profissionais de aluguel por temporada centralizarem reservas, ampliarem a distribuição e manterem mais controle sobre a operação.
Com a Stays, você pode:
- Conectar seus imóveis às principais plataformas de reservas;
- Centralizar calendários e reduzir o risco de overbooking;
- Criar um site próprio integrado ao sistema;
- Organizar tarifas, reservas e informações dos anúncios;
- Gerar relatórios e oferecer mais transparência aos proprietários;
- Integrar ferramentas e serviços que apoiam o crescimento da empresa.
Quer profissionalizar sua operação e gerenciar mais imóveis com tecnologia, controle e segurança? Agende uma conversa e descubra como a Stays pode apoiar o crescimento do seu negócio.
