El mercado del turismo puede verse afectado por altas y bajas. Todo esto influenciado por factores externos, como una pandemia o problemas climaticos. En este sentido, iniciativas como Aparta Viajeros demuestran que es posible comenzar desde cero más de una vez.
En este artículo veremos como una pequeña empresa de alojamiento vacacional que no solo resistió las consecuencias de la pandemia, sino que también prosperó, gracias a su resiliencia y al apoyo de Stays, una plataforma innovadora que conecta propietarios de alojamientos con diferentes canales de reservas.
La colaboración entre ambas partes demostró ser una fórmula exitosa para enfrentar los desafíos del momento y convertir la adversidad en oportunidad.
Cartagena: una ciudad llena de turismo, hogar de Aparta Viajeros
Cartagena siempre se ha destacado por su turismo, su arquitectura histórica y sus ambientes naturales, lo que la hace un destino atractivo para millones de turistas en todo el mundo.
Según datos oficiales, se estima que Cartagena recibió alrededor de 4.5 millones de turistas en 2019, un 8% más que en 2018.
Después de la pandemia, en 2023, recibió 2,5 millones de visitantes, de los cuales más de la mitad eran internacionales.
No es casualidad que la mayoría de las personas de la región se dediquen al turismo, incluyendo Aparta Viajeros que trabaja con la modalidad de rentas vacacionales para ofrecer experiencias fuera de lo común.
¿Cómo comenzó Aparta Viajeros?
Aparta Viajeros inició en el año 2017 en Cartagena, Colombia. Comenzó con tres amigos, entre ellos, Carlos Tarazona que es hasta ahora el fundador y CEO de este proyecto.
Estos tres amigos se conocieron en la universidad, cuando Carlos cursaba la carrera de Ingeniería Industrial. En ese momento, uno de sus amigos le presentó la idea de montar una empresa de turismo en Cartagena, ya que su familia poseía un hotel grande en la ciudad.
Después de dos años, se presentó la primera oportunidad de administrar un apartamento a través de su red de contactos, en la cual, había un apartamento con poco uso y querían sacar provecho de eso.
A pesar que las cosas no fueron sencillas y que los otros dos socios decidieron abandonar el proyecto, Carlos, junto a su esposa y amigos decidió seguir adelante.
Pioneros en las rentas por temporada
Luego de ver una gran oportunidad en la administración de propiedades, Carlos a través de su red contactos, comenzó a buscar personas que tuvieran departamentos disponibles, ya que en ese momento – mediados del 2018 – Airbnb aún no había alcanzado el auge que tiene hoy en día, en la ciudad de Cartagena, Colombia.
Poco después, consiguieron dos o tres personas más, y así llegaron a tener diez apartamentos. Trabajamos exclusivamente con Airbnb, y el auge de la plataforma fue muy beneficioso para el equipo.
Prácticamente, Aparta Viajeros se convierte en uno de los pioneros en la ciudad, ya que en la época, pocas personas trabajaban con la plataforma.
La llegada del COVID al turismo en Cartagena
Con la llegada de la pandemia, se hizo imposible mantener el negocio de la renta de apartamentos, pues no habían turistas. Eso fue un golpe muy duro para la empresa, pues tuvieron que reinventarse.
Cuando acaba esta situación, ellos deciden comenzar desde cero y comenzar a contactar personas con propiedades para poder administrarlas. Fue aquí cuando comenzaron a usar Stays con el deseo de controlar varios canales o mayor exposición de anuncios, desde un único lugar.
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Como Stays aceleró las reservas de Aparta Viajeros
Aparta viejos se vió en la necesidad de adquirir un buen channel manager, después de varios overbooking que se estaban repitiendo en su empresa. Fue así que a través de Google dieron con Stays y aparecieron que era una empresa latina, lo que lo hacía más cercano. Además, el soporte técnico en español fue un diferencial entre las otras opciones.
Fue así como trabajar con Stays le trajo mucho beneficios a Aparta Viajeros, entre ellos:
- Aumento de las reservas: crecimiento del 22% de los huéspedes desde que comenzó a usar Stays.
- Llegar a nuevos clientes: Stays ha ayudado a Aparta Viajeros a llegar a clientes de todo el mundo a través de múltiples plataformas.
- Expandir su negocio: La empresa ahora ofrece sus apartamentos en Airbnb, Booking.com, Expedia y otras plataformas. Incluso, ha comenzado a ofrecer tours y otras actividades a sus huéspedes.
- Ahorrar tiempo y dinero: Stays ha automatizado muchas tareas que Aparta Viajeros solía hacer manualmente, lo que ha liberado tiempo y dinero a la empresa.
Antes de Stays, solo trabajamos con Airbnb, pero eso nos limitaba a un solo mercado. Con Stays, podemos llegar a clientes de todo el mundo a través de múltiples plataformas.
Carlos Tarazona, fundador y CEO de Aparta Viajeros
¿Qué podemos aprender de esta historia?
Carlos Tarazona, fundador de este proyecto, es el ejemplo de que con mucha resiliencia es posible tener una empresa de rentas por temporada que factura. Algunas lecciones que podemos imitar de esta historia son:
- Mantente organizado y enfocado en tu objetivo, tener una herramienta que te ayude con esto como Stays es de vital importancia.
- Más allá de ofrecer una acomodación, enfócate en la experiencia del huésped.
- Sé flexible para poder adaptarte a las diferentes necesidades del mercado y de los diferentes huéspedes.
- No tengas miedo de promocionar tu negocio, utiliza tus redes sociales, red de contactos y otras opciones más.
Garantiza el futuro de tu empresa con Stays
Actualmente, Aparta Viajeros está encaminado en una línea de expansión, buscando nuevas propiedades y adicionando un catálogo de tures. Es una empresa compuesta por 4 personas y que promete un crecimiento exponencial en los próximos años.
Sin duda alguna, la historia de Aparta Viajeros con Stays es un testimonio elocuente de cómo la resiliencia, la creatividad y la colaboración pueden superar incluso los obstáculos más formidables.
En tiempos de incertidumbre, la historia de esta empresa nos recuerda la importancia de adaptarse, innovar y mantener la fe en un futuro más brillante.
Con el apoyo de plataformas como Stays, las empresas pueden enfrentar los desafíos con confianza y convertir la adversidad en oportunidad.
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