“Sinta-se em casa viajando”. Beatriz Mano, fundadora da Biahost, aplica o slogan do seu negócio em cada imóvel que aluga por temporada. Não há nada mais importante para ela do que oferecer uma experiência de conforto aos seus hóspedes.
Nascida na Vila Isabel, Rio de Janeiro, Beatriz sabe tudo no que se refere à capital fluminense e à Região dos Lagos, onde estão localizados os imóveis que administra. É também uma viajante e anfitriã experiente, o que explica o fato de estar à frente de um negócio que prospera desde o início.
Ao longo de 12 anos, Beatriz construiu uma carteira de clientes fiel e satisfeita. Agora, observa o seu negócio chegar a um novo patamar com o suporte da Stays.
Como tudo começou
Beatriz sempre teve o hábito de viajar com frequência na companhia do seu marido para destinos dentro e fora do Brasil. Nessas viagens, o casal gostava de imergir na cultura local e buscava hospedagens que os oferecesse essa possibilidade.
Descobriram, então, que poderiam alugar imóveis de anfitriões locais e desfrutar de vários benefícios, como privacidade, estrutura completa e, é claro, contato mais próximo com o estilo de vida da região.
Beatriz ficou encantada com o modelo de negócio de aluguel por temporada. Começou a estudar o mercado e avaliar qual seria o retorno caso comprasse um imóvel em Búzios e o colocasse para alugar.
Mesmo com a necessidade de um financiamento, Beatriz concluiu que o aluguel por temporada cobriria os custos do imóvel e ainda sobraria uma quantia para ela e o marido aplicarem como quisessem.
O casal adquiriu uma casa dentro de um condomínio no bairro Geribá, fez alguns ajustes e logo disponibilizou para aluguel por temporada. Na primeira semana já havia movimento de hóspedes interessados na casa, confirmando o potencial do negócio.
Não demorou muito tempo até Beatriz perceber que o apartamento onde ela e a família moravam, em Ipanema, Rio de Janeiro, também poderia ser alugado. Foi então que ela preparou o imóvel para receber hóspedes em grandes eventos e feriados, como Carnaval e Reveillon.
Os dois imóveis tiveram os seus financiamentos quitados com a renda do aluguel por temporada e Beatriz também conseguia tirar um pró-labore pelo seu trabalho na administração do negócio.
Ampliação de portfólio
A procura em Búzios aumentou e Beatriz teve que negar muitas reservas por indisponibilidade. De olho na demanda crescente, ela resolveu se colocar à disposição para alugar imóveis de outros proprietários no mesmo condomínio. Deu certo – em um ano estava alugando 7 casas.
No Rio de Janeiro, amigos e conhecidos também se impressionaram com os resultados que Beatriz havia alcançado em pouco tempo. Naturalmente, ela passou a ser procurada por pessoas que tinham imóveis fechados e gostariam de auxílio para alugá-los por temporada.
Com o passar do tempo, Beatriz precisou selecionar de forma mais criteriosa os imóveis que incluía no seu portfólio para manter o padrão de qualidade que gostaria de oferecer aos hóspedes.
Hoje, a Biahost conta com 18 imóveis localizados no Rio de Janeiro e em cidades da Região dos Lagos. Beatriz faz questão de investir tudo o que pode em melhorias nos seus próprios imóveis e incentiva todos os proprietários com quem tem parceria a fazer o mesmo.
A casa de Búzios abriga não apenas os hóspedes, mas também a própria família – Beatriz, o marido e os dois filhos. Eles aproveitam o espaço com regularidade e, muitas vezes, usam esses períodos para fazer manutenções preventivas.
Como anfitriã, a prioridade de Beatriz é deixar os imóveis em perfeitas condições para aluguel por temporada. Entre as reservas, a equipe que trabalha com Bia faz a limpeza do local e uma revisão de tudo antes do hóspede entrar, garantindo uma estadia confortável.
Mudanças na gestão: automatizando processos
Durante grande parte da sua trajetória com aluguel por temporada, Beatriz trabalhava como advogada em uma grande empresa e fazia todas as atividades de gerenciamento dos imóveis no pouco tempo que tinha livre.
A ocupação dos imóveis era acompanhada com a ajuda de um caderninho, que Beatriz carregava para onde quer que fosse. Se recebesse uma reserva, precisava ligar o seu computador o mais rápido possível para bloquear as datas em todas as plataformas onde a propriedade estava anunciada.
No final de 2019, Beatriz saiu da empresa e se viu com a chance de dedicar mais energia para o aluguel por temporada.
“Eu tinha uma mina de ouro na mão e precisava olhar para o negócio de forma mais organizada.”
Beatriz Mano, fundadora da Biahost
Ela já conhecia a Stays e pediu referências para outros anfitriões, que só elogiaram as funcionalidades do channel manager. Depois de uma apresentação oficial pela equipe da Stays, ela não teve dúvidas: era exatamente o que precisava.
Beatriz fez a implementação do software aos poucos, durante seis meses. Nesse período, também contratou uma designer para fazer a identidade visual da sua marca.
Ao mesmo tempo, reorganizou a sua estratégia para encarar as limitações da pandemia. Melhorou o serviço de internet em todos os imóveis e apostou em estadias mais longas.
Os resultados da automação apareceram: a taxa de ocupação triplicou, chegando a uma margem entre 60% e 70%. Para Beatriz, um dos pontos altos é o site de reservas diretas, para onde ela direciona os clientes que a acompanham há muitos anos, oferecendo comodidades como pagamento por cartão de crédito.
Ela também extrai informações financeiras da Stays, o que facilitou a sua rotina. “Consigo ter um apanhado de números e valores recebidos para prestar contas com os proprietários.”
Outro aspecto positivo é que a Stays permite que Beatriz siga ativa na advocacia, sua área de formação. “A automação do negócio, aliada a uma equipe competente, me traz a tranquilidade de saber que posso atuar em outras frentes e tudo estará sob controle”. Ela pode acompanhar o andamento do trabalho com os imóveis facilmente, até mesmo pelo celular.
Olhando em frente: taxa de ocupação perto de 100%
Quando pensa no futuro, Beatriz tem clareza dos seus objetivos. Quer manter o portfólio em constante renovação e deixar o negócio pronto para se beneficiar de grandes oportunidades, como o aluguel direto para empresas.
Também deseja ampliar a sua atuação nas redes sociais e apostar em tráfego pago para atrair visibilidade. Ela é enfática: “quanto mais você investir, mais retorno terá”.
Toda a jornada de Beatriz com aluguel por temporada está sustentada na oferta de experiências acolhedoras aos seus hóspedes. Daqui em diante, ela poderá direcionar uma atenção ainda maior para esse aspecto, já que a operação do negócio está automatizada.
Mais de dez anos depois, a tecnologia se torna uma aliada da Biahost para manter o alto padrão de qualidade e atendimento pelo qual é conhecida.
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