Channel Manager: entenda tudo sobre essa ferramenta

Se você investiu no mercado de aluguel por temporada e, agora, deseja profissionalizar o seu negócio, o primeiro passo que você precisa dar é adotar um channel manager. Ou seja, um gestor de canais.

Com a oferta de imóveis cada vez maior, a excelência no atendimento não é mais suficiente para sair na frente no aluguel de temporada. Antes de tudo, você tem que fazer um forte trabalho de divulgação de seus imóveis, em diversas plataformas. 

Mas, vamos falar a verdade: não é fácil gerenciar muitos anúncios ao mesmo tempo, né? Por isso, o channel manager para aluguel de temporada é uma ferramenta essencial para dar suporte ao crescimento do seu negócio.

Neste artigo, vamos explicar o que é um channel manager e quais são as vantagens de usá-lo na gestão de imóveis por temporada. Siga a leitura para conferir!

O que é um Channel Manager?

Em tradução literal, channel manager significa gestor de canais. Basicamente, é uma ferramenta que centraliza a gestão de canais usados para divulgação de hospedagens, como quartos em hotéis e imóveis temporada. 

Desse modo, no aluguel de temporada, o channel manager permite a automatização e a integração do trabalho operacional necessário para administrar anúncios em diversas plataformas.

Assim, essa solução traz uma série de benefícios para quem trabalha com aluguel de temporada, como produtividade e profissionalismo. 

Quais são as vantagens de um Channel Manager?

Informações centralizadas

Se você é anfitrião profissional, já deve saber a importância de disponibilizar os seus imóveis por temporada em diversos sites de reservas, certo? 

Da mesma forma, você também já deve ter notado que alimentar manualmente todos os canais, de forma contínua, é uma tarefa que demanda muito tempo e paciência. 

Por vezes, dependendo da quantidade dos imóveis que você tem no seu portfólio, é necessário contratar alguém só para isso.

Mas a gestão de anúncios fica muito mais fácil quando você dispõe de um channel manager para apartamentos turísticos e outros tipos de imóveis por temporada.

Com a ferramenta, é possível centralizar em uma única plataforma as informações sobre os seus imóveis e integrá-las com as principais plataformas de aluguel por temporada, como Airbnb, Booking, Decolar e Expedia.

Além disso, o channel manager também pode ser integrado com o motor de reservas do seu próprio site de reservas diretas.

Dessa forma, quando você usa o channel manager para fazer mudanças na descrição de um anúncio, incluir novas imagens, alterar o preço ou bloquear datas no calendário, todos os canais são atualizados.

Menos risco de overbooking

Um dos principais riscos de administrar imóveis por temporada de forma manual é cometer o erro de não atualizar a disponibilidade das propriedades com agilidade.

Assim, por exemplo, se um hóspede reserva determinadas datas no Airbnb, o período continua disponível em outras plataformas, como o Booking, o que pode causar o temido overbooking.

Por outro lado, quando se usa um channel manager, é possível anunciar em várias plataformas diferentes com um único calendário integrado.

Assim, no momento em que uma reserva é fechada em qualquer plataforma, incluindo o seu site de reservas diretas, o sistema bloqueia a disponibilidade em todos os outros canais automaticamente.

Garantia de paridade tarifária

Por contrato, as plataformas de aluguel por temporada demandam que os administradores de imóveis mantenham a mesma tarifa em todos os sites. 

Essa informação nem sempre está explicada de forma clara. Além disso, pode ser bastante confuso administrar um mesmo preço, já que as taxas são diferentes em cada plataforma.

Caso você não cumpra essa exigência, pode ter que lidar com algumas situações desconfortáveis. Em alguns sites, por exemplo, você pode ser penalizado com um anúncio em local de destaque mínimo ou até mesmo com multa.

Mas, se você usa um channel manager para Airbnb, Booking, e outros sites de aluguel por temporada, não precisa se preocupar com isso.

Na ferramenta, você coloca a tarifa que deseja que apareça para o hóspede e o sistema repassa automaticamente o valor “correto”, de acordo com a comissão de cada canal.

Maior visibilidade

Na jornada de compra de um hóspede, a busca por imóveis por temporada pode acontecer nos chamados metabuscadores, como o Trivago, e nas OTAs (Online Travel Agencies), a exemplo da Decolar e do Airbnb. 

Depois de definir onde deseja se hospedar, o hóspede pode, ainda, fazer outro caminho: pesquisar no site de reservas diretas a fim de conseguir um preço melhor, sem as taxas das plataformas.

Nesse raciocínio, tanto os metabuscadores quanto as OTAs funcionam como vitrines para os seus imóveis e, portanto, são essenciais na divulgação. 

Por outro lado, o site de reservas diretas permite criar uma relação mais próxima com o hóspede e, em algumas situações, oferecer um preço diferenciado.

Como o channel manager simplifica a gestão dos anúncios, não há motivo para não estar presente no máximo de canais que for possível. Tudo para que o usuário conheça os seus imóveis e converta.

Inteligência de negócio

Você pode ter ideia de qual canal de anúncio dá mais retorno para o seu negócio. Mas que tal experimentar um relatório de performance mais assertivo, que mostre oportunidades? 

Como o channel manager trabalha com uma infinidade de dados, de todas as plataformas, é possível acessar relatórios completos de cada um dos seus imóveis.

Quando você tem esse tipo de informação em mãos, fica bem mais fácil tomar decisões relacionadas à divulgação, valores e otimizações nos anúncios.

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Quanto custa um Channel Manager?

Em nossas pesquisas encontramos diversos modelos de cobrança. Algumas empresas cobram valores fixos pela quantidade de imóveis ou por cada canal de anúncio novo que você insere no sistema. 

Mas a maioria costuma taxar o serviço com um percentual sobre o valor da reserva, que geralmente varia entre 2% a 3%.

Qual é o melhor Channel Manager?

Muitas pessoas confundem um channel manager com um sistema de gestão. Então, é importante esclarecer que um channel manager faz apenas a integração dos anúncios, mas não resolve todos os problemas de um gestor de imóveis por temporada.

Um sistema de gestão completo para aluguel de temporada deve abranger outras ferramentas, como gestor de tarefas operacionais, precificação inteligente, gestão financeira e de marketing.

Por isso, se você está avaliando contratar um channel manager, recomendamos as soluções tudo em um, como a Stays. Assim, você terá acesso a todos os recursos que precisa para fazer a gestão do seu negócio em um único sistema.

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