Com a profissionalização do aluguel de temporada, a tecnologia entrou de vez nesse mercado. O self check-in, por exemplo, permite oferecer autonomia de entrada para os hóspedes, o que deixa o processo mais ágil e cômodo.
Além de todas as soluções de check-in automatizado para imóveis de temporada, também é possível disponibilizar essa comodidade por meio de alternativas mais simples, como o check-in com cofre de chaves.
De todas as formas, o check-in independente é um verdadeiro atrativo para muitos hóspedes. Por isso, vale conhecer mais sobre o assunto e pesquisar as opções disponíveis no mercado atualmente.
Neste artigo, vamos explicar o que é self check-in e como você pode integrar esse diferencial ao seu negócio. Siga a leitura e confira!
O que é self check-in?
O self check-in é uma maneira de os hóspedes entrarem em uma acomodação sem precisar de atendimento. Assim, na maioria das vezes, é um check-in sem interação, em que o hóspede faz todo o processo sozinho, seguindo as orientações do anfitrião.
Em geral, o self check-in pode ser realizado em um horário mais flexível, ao contrário do check-in com atendimento, que costuma ter um horário mais rígido. Além disso, o processo de self check-in também costuma funcionar para que o hóspede faça self check-out.
O que é check-in inteligente?
O check-in inteligente contempla as soluções de automação de check-in. Ou seja, o hóspede consegue acessar o imóvel com ajuda de algum dispositivo, que pode ser desde um cofre para chave até um processo de check-in digital.
A seguir, vamos esclarecer como funciona o self check-in com as alternativas mais usadas no aluguel de temporada!
Quais são os tipos de self check-in?
Existem diversas opções de check-in simplificado, como retirada de chaves em portarias 24h ou, nos casos mais tecnológicos, uso de fechaduras para entrada automatizada em imóveis. Veja as características de cada solução!
Chaves na portaria
Em vez de automatizar o processo, você pode começar a oferecer o self check-in de forma mais simples, apenas deixando as chaves do imóvel na portaria do condomínio. Nesse caso, é importante que o hóspede tenha fácil acesso à portaria 24h.
Caso você perceba que os hóspedes valorizam a autonomia no check-in, considere a possibilidade de investir em uma alternativa mais tecnológica.
Lockbox
Lockbox nada mais é do que um pequeno “cofre” no qual você coloca as chaves para entrada no imóvel. Você pode acoplar o lockbox diretamente na maçaneta da porta ou em algum lugar próximo.
Para que o hóspede consiga abrir o cofre, basta que você informe a senha do lockbox por mensagem após a confirmação da reserva. Mas, atenção: não deixe visível a senha do cofre de chave no anúncio do Airbnb, nem em qualquer outra plataforma de aluguel por temporada.
As caixas para chaves possuem vários tipos de tamanho, resistência, formas de colocar o código de abertura etc. Por exemplo, em relação ao funcionamento, existem modelos de botão de pressão, de combinação de números ou de disco (como os cofres mais antigos).
Fechaduras eletrônicas
Essa é uma das alternativas mais populares de self check-in, e usa códigos eletrônicos ao invés das chaves tradicionais. Os códigos são senhas específicas criadas para cada hóspede e que liberam a entrada quando são digitados no teclado da fechadura eletrônica.
As fechaduras eletrônicas exigem um investimento inicial mais alto, se comparadas a outras formas de self check-in, mas oferecem comodidade ao hóspede e eliminam o risco de perda das chaves.
Assim, de forma indireta, você economiza em possíveis trocas de fechaduras e serviços de chaveiro para confecção de novas cópias de chave.
Em contrapartida, tenha em mente que você precisará modificar completamente a fechadura da sua porta e manter o dispositivo carregado para que funcione sem complicações.
Smart locks
A smart lock é uma fechadura inteligente com mais tecnologia agregada. O acesso ao imóvel é liberado por meio de aplicativo, o que pode ser feito pelo hóspede ou pelo anfitrião, inclusive de forma remota.
Com o check-in digital para aluguel de temporada, você praticamente elimina os problemas associados aos processos de check-in e check-out. A smart lock permite controlar e rastrear os acessos à propriedade e definir códigos temporários a qualquer momento e de qualquer lugar.
Se o hóspede não tiver um smartphone compatível com o sistema digital de check-in, ou não conseguir acesso à internet, saiba que você precisará auxiliá-lo. Além disso, caso seja uma casa de temporada, pode ser necessário instalar smart lock no portão e na porta principal.
Por que oferecer o self check-in?
As razões para oferecer o self check-in envolvem segurança do imóvel, agilidade nos processos e, é claro, melhoria na experiência do hóspede. Entenda melhor cada benefício do self check-in:
- Reduz as chances de arrombamento: no caso de uma fechadura eletrônica ou de uma smart lock, é mais difícil de quebrar ou “burlar” o sistema de acesso;
- Não é necessário combinar a entrega das chaves: isso deixa o hóspede livre para chegar no horário que preferir e também respeita a privacidade da estadia.
- Reduz gastos imprevistos: com um código para acessar o imóvel, o gestor do imóvel elimina a possibilidade de perda de chaves, cadeados, cartões de acesso, tags etc.
- Facilidade de gestão: com o uso de soluções inteligentes, fica mais fácil escalar a operação, já que diversos processos se tornam automatizados.
Como oferecer self check-in no Airbnb?
Para disponibilizar self check-in no Airbnb, siga o passo a passo a seguir:
- Acesse a área de administração de anúncios na sua conta do Airbnb e selecione um anúncio;
- Ao lado de “Recursos do hóspede”, clique em Editar;
- Abaixo de “Instruções”, clique em “Adicionar self check-in”;
- Selecione o modo como os hóspedes podem entrar em sua acomodação;
- Siga as indicações para adicionar instruções de check-in.
O Airbnb dispara as informações automaticamente uma mensagem para o número de celular cadastrado na plataforma três dias antes do início da estadia, o que possibilita ao hóspede visualizar as orientações de check-in mesmo sem acesso à internet.
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Perguntas frequentes sobre self check-in
O self check-in é uma solução que permite acesso aos imóveis pelos hóspedes sem a necessidade de atendimento. Geralmente, é oferecido por meio de fechaduras eletrônicas ou outros tipos de dispositivos para automação de check-in.
O hóspede tem autonomia para acessar o imóvel no horário que preferir, o que influencia diretamente na experiência da estadia. Além disso, o check-in automatizado também agiliza processos operacionais e aumenta a segurança dos imóveis.
As soluções mais conhecidas são o lock box, ou cofre de chaves, as fechaduras eletrônicas com teclado e as smart locks, que são fechaduras integradas a aplicativos para liberação digital de portas.
