Diversificar a estratégia de canais é o melhor caminho para manter uma taxa de ocupação alta. Nesse sentido, as reservas diretas possibilitam aumentar as vendas sem pagar comissão para as OTAs e manter contato direto com os hóspedes.
Em um mercado como o aluguel de temporada, em que os clientes têm autonomia para pesquisar e comprar on-line, as oportunidades de interação devem ser aproveitadas ao máximo. E é isso que as reservas diretas podem proporcionar.
Com o seu próprio site de reservas diretas, você tem a chance de iniciar um relacionamento próximo com os hóspedes durante o processo de reserva. Isso ajuda a promover uma experiência positiva e a desenvolver estratégias de marketing personalizadas.
Quer saber como acelerar as reservas diretas? Então siga com a leitura deste artigo e fique por dentro do que você precisa fazer para aumentar as vendas com o seu site próprio!
O que são reservas diretas?
As reservas diretas acontecem quando o hóspede efetua a reserva de uma acomodação diretamente com a empresa responsável pela hospedagem, seja imóvel de temporada, hotel ou pousada.
O canal mais comum para esse tipo de reserva são os sites próprios, mas o processo também pode ocorrer por meio de redes sociais, Whatsapp ou ligação.
Por que criar um site de reservas diretas?
Mesmo com outros canais disponíveis, os sites próprios são o meio mais vantajoso de conquistar as reservas diretas. Veja a seguir os principais motivos!
Preferência de consumo
As reservas de hospedagens se concentram, cada vez mais, no ambiente on-line. No caso do aluguel de temporada, os principais canais de venda são plataformas digitais. Portanto, a sua empresa precisa estar presente onde os hóspedes e a concorrência estão.
Maior alcance
Os hóspedes costumam pesquisar alguns sites antes de tomar a decisão de onde efetuar a reserva. É aí que está a oportunidade de explorar o seu site para se diferenciar e alcançar mais pessoas!
Personalização
Outro aspecto positivo do site de reservas diretas é a possibilidade de entrar em contato com o cliente e ter liberdade para oferecer os serviços da forma que quiser. Ou seja, você pode negociar preço, condições de pagamento e horários de check-in e check-out.
Criação de mailing próprio
Na internet, um dos bens mais valiosos é a informação. Com a reserva direta, você tem acesso aos dados de contato do hóspede, o que não acontece nas OTAs.
Com isso, você pode criar estratégias de marketing mais efetivas e, inclusive, atuar de forma ativa na busca por reservas em períodos de baixa temporada.
Maior lucro
As reservas diretas não incluem as comissões das plataformas de aluguel por temporada. Sem essa cobrança, é possível oferecer um preço por diária diferenciado e ainda ter uma margem de lucro mais alta.
Como aumentar as vendas de hospedagem?
Para incluir as reservas diretas na sua estratégia de vendas, você precisa de um site que atenda a alguns requisitos básicos. É preciso se certificar de que o canal tem condições de gerar boa performance.
Mas não se preocupe! Se você escolher uma boa plataforma para criar o seu site de aluguel por temporada e tomar cuidado com alguns detalhes, você terá um canal preparado para converter reservas diretas.
Confira a seguir o que você não pode perder de vista no seu site de reservas diretas!
Aposte em design e funcionalidade
Estética é um componente essencial do seu site. Lembre-se de que essa pode ser a primeira forma de contato do cliente com o seu negócio, então, invista em um design agradável, seguindo um estilo coerente com a identidade visual da sua marca.
Nas escolhas estéticas, também é importante considerar a funcionalidade, destacando informações relevantes e facilitando a leitura. Um site intuitivo, que guia o hóspede até a efetivação da reserva, deve ser a prioridade.
Além disso, garanta que você tenha um site responsivo, ou seja, com tecnologia capaz de otimizar o conteúdo para diferentes tipos de tela: computadores, notebooks, tablets e smartphones.
Adeque o perfil do site ao público
Tenha clareza de qual imagem você quer transmitir e de qual público busca alcançar. Se a sua propriedade é na beira da praia e os seus hóspedes são jovens em trabalho remoto, considere essas características quando definir o design e a linguagem do seu site.
Em áreas urbanas com intenso fluxo de pessoas a negócios, talvez o perfil da comunicação precise ser diferente. E não deixe de ponderar como você deseja que os hóspedes vejam a sua empresa.
Destaque ambientes e reviews de hóspedes
Os clientes querem se sentir seguros em relação ao local que reservam. Por isso, ofereça provas concretas de que você pode oferecer uma excelente experiência de aluguel de temporada.
Insira nos anúncios do seu site a descrição dos imóveis e imagens de qualidade que mostrem todos os cômodos. Dê preferência para imagens profissionais e, se puder, adicione até mesmo vídeos.
Além disso, a comprovação social também é importante. Então, disponibilize no seu site alguns comentários de hóspedes anteriores.
Simplifique o processo de reservas
Inclua call-to-action (chamadas para ação) em pontos estratégicos do seu site, indicando o caminho até a reserva.
Posicione botões como “Faça a sua reserva” e “Reserve agora” em locais onde há maior propensão ao clique. Logo abaixo da galeria de imagens da propriedade, por exemplo.
Junto a isso, tenha um motor de reservas integrado ao seu site, que permita ao hóspede efetuar a reserva facilmente, em poucas etapas.
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Como atrair hóspedes com reservas diretas?
Atualmente, não basta você ter um bom site de aluguel de casas para temporada, também é necessário se dedicar para atrair hóspedes e convencê-los a fazer uma reserva direta.
Imagine que você está disputando acessos com os sites do Airbnb e Booking, por exemplo. Então, você precisa usar ao máximo os recursos de marketing disponíveis e focar no público interessado na região onde a sua empresa atua.
Confira algumas ideias para atrair hóspedes e converter reservas!
- Marketing de conteúdo: produza conteúdo para blog, e-books e e-mails marketing. Aborde temas de interesse do seu público e que possam ser conectados aos serviços que você oferece.
- Redes sociais: explore essas ferramentas para aumentar a visibilidade do seu conteúdo e convidar as pessoas para acessarem o seu site.
- Publicidade digital: invista na publicação de anúncios e no impulsionamento de publicações na Meta (Facebook/Instagram) e no Google. Essa é uma ação acessível e muito estratégica para trazer acessos para o seu site e converter vendas.
- Diferencial de vendas: em um mercado cada vez mais competitivo, você pode se destacar ao oferecer serviços agregados à estadia, proporcionando uma experiência exclusiva ao hóspede.
Como fazer a gestão de reservas diretas?
Quando você tem o seu site de reservas diretas, precisa fazer a gestão do calendário de forma integrada às demais plataformas de aluguel por temporada que você anuncia. Assim você não corre o risco de overbooking.
A solução para fazer essa gestão de forma eficaz é investir em um sistema com channel manager, motor de reservas, gestor operacional, site de reservas diretas, entre outras funcionalidades.
Na Stays, você tem acesso a todas as ferramentas que precisa para administrar a sua empresa de aluguel por temporada, automatizar tarefas e aumentar reservas.
Experimente Stays e encontre o software mais completo do mercado de aluguel de temporada!
Perguntas frequentes sobre reservas diretas
As reservas diretas acontecem diretamente entre o hóspede e a empresa responsável pela hospedagem, seja imóvel de temporada, hotel ou pousada. Os canais mais comuns para esse tipo de reserva são os sites próprios, além de redes sociais, Whatsapp e ligação.
Com um site de reservas diretas, é possível iniciar um relacionamento próximo com os hóspedes, criar um mailing próprio, investir em estratégias de marketing personalizadas e receber reservas sem ter que pagar comissão para plataformas de aluguel por temporada.
Para criar um site de reservas diretas, o ideal é escolher uma plataforma com recursos de design e funcionalidade, além de layout responsivo para dispositivos móveis. Também é fundamental que tenha um motor de reservas para facilitar o processo de reserva.
A gestão de um site de reservas diretas deve ser feita integrada à gestão dos anúncios em plataformas de aluguel de temporada. Para isso, é necessário um software como a Stays, que oferece channel manager, motor de reservas e gestor de tarefas e diversas outras funcionalidades.
1 comentário em “Reservas diretas: como aumentar as vendas no seu site de aluguel de temporada”
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