Con la creciente aparición de plataformas como Airbnb, profesionalizar tu empresa de renta vacacional es esencial y un channel manager es la herramienta ideal para lograrlo. Este sistema centraliza la gestión de tus anuncios en diversos canales de reservas online, automatizando la operación y mejorando la visibilidad de tus propiedades, cuestiones básicas para entender un poco qué es un channel manager.
Este, no solo facilita la administración de tus anuncios desde un solo lugar, sino que también incrementa la productividad y profesionaliza la gestión de tus propiedades, sin importar cuántas administres. Es una solución clave para mantener un calendario lleno de reservas y destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
¿Qué es PMS y channel manager?
Para entender la gestión moderna de una empresa de renta de propiedades vacacionales, es fundamental conocer dos herramientas clave: el PMS (Property Management System) y el channel manager.
El PMS es un sistema de gestión de propiedades que centraliza las operaciones diarias de tu empresa, facilitando tareas como la administración de reservas, la gestión de tarifas y el acompañamiento de huéspedes.
Por otro lado, el channel manager es una solución que te permite gestionar la distribución de tus propiedades en múltiples canales de venta online, como Airbnb, Booking y otros, desde un solo lugar.
Esta combinación de herramientas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también optimiza la visibilidad de tus anuncios, asegurando que aumentes las posibilidades de completar tu calendario con reservas.
¿Qué hace un channel manager?
La principal función de un channel manager es centralizar y automatizar la gestión de múltiples canales de venta en línea, como Airbnb, Booking y Best Day. Al utilizar un channel manager, los propietarios pueden asegurarse de que sus propiedades estén siempre actualizadas y visibles en todas las plataformas donde se anuncian, sin la necesidad de realizar ajustes manuales en cada sitio.
Importante: los canales de reservas como Airbnb o Despegar, también son conocidos como OTAs.
¿Qué funciones tiene el channel manager?
Esta herramienta permite la sincronización automática de calendarios, la gestión de tarifas y la prevención contra el overbooking. Al mantener toda la información actualizada en tiempo real, el channel manager te ayuda a evitar incómodos con huéspedes y además contribuye para que el administrador de propiedades pueda enfocar su tiempo en otras actividades.
Información en un único lugar
En lugar de actualizar manualmente cada canal de reservas, como Booking, Expedia Group y Airbnb, un channel manager simplifica este proceso. Con esta herramienta, puedes gestionar la disponibilidad, precios y descripciones de tus propiedades desde un único lugar, ahorrando tiempo y evitando errores.
Actualización de tus anuncios en los sitios web
Entender qué es un channel manager te permitirá ver cómo esta herramienta facilita la actualización de tus anuncios en múltiples sitios web en tiempo real. Cada vez que actualizas la información en el channel manager, los cambios se reflejan automáticamente en todos los canales de reservas como Airbnb, Booking y Expedia.
Puedes ajustar valores, promociones, reglas de estancia mínima y disponibilidad de forma centralizada, evitando así sorpresas desagradables y errores. Además, un channel manager se puede integrar al motor de reservas de tu propio sitio web, centralizando toda la información y ahorrándote tiempo en la gestión de tus propiedades.
En este video, te ampliamos un poco más el concepto de channel manager y cómo hacer la gestión de tus anuncios:
Sin overbooking
Uno de los mayores desafíos en la gestión de rentas vacacionales es evitar el overbooking, un problema común que surge cuando la disponibilidad de las propiedades no se actualiza a tiempo. Al entender qué es un channel manager, verás cómo esta herramienta puede prevenir este error, permitiéndote sincronizar todo el inventario en múltiples canales de forma sencilla.
Cuando se confirma una reserva, el channel manager actualiza automáticamente la disponibilidad en todos los canales, eliminando el riesgo de que una misma propiedad sea reservada por diferentes huéspedes para las mismas fechas.
Paridad de tarifas garantizada
Los canales de reserva en línea exigen por contrato a los administradores de propiedades de renta vacacional mantener la misma tarifa en todos los sitios. Esto no siempre se explica con claridad y puede ser confuso de gestionar, ya que involucra dos valores: la tarifa de venta y la tarifa neta.
Si no se cumple con esta paridad, es probable que salgas perjudicado. En algunos sitios, por ejemplo, podrías ser penalizado con un anuncio en un local de mínima visibilidad o incluso con una multa.
Esta es otra facilidad de gestión que se puede manejar desde el channel manager. En la herramienta, ingresas la tarifa que deseas mostrarle al huésped y el sistema automáticamente ajusta el valor según los requerimientos (como la comisión) de cada canal.
Efecto valla publicitaria (billboard)
En el proceso de renta vacacional, la búsqueda de destinos suele realizarse a través de metabuscadores como Trivago y Despegar. Sabemos que muchas veces, una vez que el huésped define dónde quiere quedarse, tiende a buscar en el sitio web de la propiedad para ver si consigue un mejor precio.
En este sentido, tanto los metabuscadores como las OTAs actúan como vitrinas para tus propiedades y son esenciales para darlas a conocer. Como el channel manager simplifica la gestión de estos espacios, no hay razón para no estar presente en el mayor número de canales posible. Todo esto para que el usuario te conozca y decida reservar en una de tus acomodaciones.
Inteligencia de negocios
Es posible que ya tengas una idea de qué estrategia de anuncios te ofrece mayor retorno, pero, ¿qué te parece contar con un informe de desempeño más preciso que muestre nuevas oportunidades?
Gracias a la gran cantidad de datos que maneja el channel manager, puedes acceder a informes de rendimiento detallados de cada una de tus propiedades y con este tipo de información a mano, tomar decisiones sobre la divulgación, valores y optimización de anuncios se vuelve mucho más sencillo.
¿Qué es un channel manager en la gestión de la distribución?
El channel manager también simplifica la gestión de reservas al ofrecer una visión consolidada del inventario disponible en diversos canales, además, ayuda a optimizar ingresos al ajustar tarifas y disponibilidad basándose en la demanda del mercado. La automatización reduce errores y libera tiempo para que el equipo se enfoque en mejorar la experiencia del huésped.
Costo de un Channel Manager
El costo de un channel manager varía según el proveedor y el modelo de cobro. Algunos cobran una tarifa fija por el número de propiedades o por cada canal de anuncios que añadas, ofreciendo una estructura predecible.
Sin embargo, la mayoría basa el costo en un porcentaje del valor de la reserva que generalmente oscila entre el 2 y el 3%. Este enfoque permite que el precio esté alineado con el rendimiento de tu empresa. Al elegir, es crucial considerar tanto el valor de inversión como la adecuación a las necesidades de tu empresa.
¿Qué es un channel manager en Booking?
Cuando se trata de gestionar múltiples canales de reservas para propiedades vacacionales, Booking es uno de los sitios más importantes.
Un channel manager en Booking es una herramienta clave que permite a los administradores de propiedades sincronizar sus calendarios, precios y disponibilidad en esta plataforma, asegurando que la información esté siempre actualizada y evitando problemas como el overbooking.
Conocer bien qué es un channel manager es fundamental para optimizar la gestión y maximizar las reservas en Booking y otros canales.
¿Qué es un booking manager?
Un booking manager es una herramienta o software utilizado para gestionar reservas en diferentes canales de manera centralizada. Aunque puede parecer similar a un channel manager, el booking manager se enfoca más en la organización interna de las reservas, mientras que el channel manager se centra en la sincronización de la información en múltiples plataformas, como Booking.
¿Qué hace un channel marketing manager?
El channel marketing manager es el profesional responsable de gestionar la estrategia de marketing a través de diferentes canales y este rol implica asegurarse de que las propiedades estén bien posicionadas, optimizando la visibilidad y las tarifas en la plataforma.
¿Qué es un guest manager?
Un guest manager es una herramienta o función diseñada para gestionar la relación con los huéspedes desde la reserva hasta la salida. Esto incluye la comunicación, la gestión de solicitudes y el seguimiento post-estancia. Aunque su función es diferente a la de un channel manager, ambas herramientas pueden complementarse para mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
¿Qué es channel account manager?
Un channel account manager es un profesional clave en la gestión de relaciones entre una empresa y sus socios de canal, como distribuidores o revendedores. Su principal responsabilidad es maximizar las ventas y fortalecer las alianzas estratégicas a través de estos canales, esto es esencial para empresas que operan en mercados complejos, donde la coordinación con múltiples socios es crucial para el éxito.
¿Qué función cumple un account manager?
Un account manager es responsable de gestionar las relaciones con huéspedes específicos, garantizando que sus necesidades sean atendidas y buscando maneras de mejorar su satisfacción y lealtad. Este rol implica un seguimiento constante de los huéspedes, ofreciendo soluciones personalizadas y asegurando que la empresa cumpla con sus expectativas. A diferencia de un channel account manager, cuyo enfoque está en los socios de canal, el account manager se centra en la interacción directa con los huéspedes de la empresa.
¿Qué es un channel sales manager?
El channel sales manager es responsable de impulsar las ventas a través de canales indirectos, como distribuidores y revendedores. Este rol se centra en desarrollar estrategias de ventas específicas para cada canal, asegurando que los socios tengan las herramientas y el soporte necesario para vender los productos o servicios de la empresa con éxito. Todos estos conceptos es importante conocerlos y entran dentro de la cuestión a tratar de este contenido: ¿qué es un channel sales manager?, porque acaban siendo un complemento para la estrategia de tu empresa.
¿Qué diferencia hay entre account manager y key account manager?
La diferencia clave entre un account manager y un key account manager radica en el enfoque y la importancia de las cuentas que gestionan. Mientras que el account manager maneja una cartera amplia de huéspedes, el key account manager se enfoca en unos pocos huéspedes estratégicos que representan una parte significativa de los ingresos de la empresa.
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Stays la solución para tu día a día
Es común que muchos confundan un channel manager con un sistema de gestión integral. Es importante aclarar que, aunque un channel manager se enfoca en la conexión con los canales de venta, no aborda todas las necesidades de una renta vacacional.
Para una gestión completa, que incluya el control del inventario, la gestión de calendarios y procesos como el check-in y el check-out, se requiere un sistema más robusto, conocido en el mercado como PMS o Property Management System.
Algunos channel managers pueden integrarse con un PMS, pero si estás considerando contratar un channel manager, te recomendamos optar por soluciones todo en uno. Estos sistemas no solo incluyen todas las funciones necesarias para la gestión de rentas vacacionales, sino que también integran de manera eficiente un PMS, un channel manager y otras funcionalidades clave, como la administración de tareas y la gestión financiera, en una sola plataforma online.
De esta manera, entender qué es un channel manager y cómo se integra como una solución completa es fundamental para aumentar la productividad y optimizar la gestión de tus propiedades.
Stays es un software para ayudarte a gestionar todo desde un único lugar. Con este sistema se centralizan todas las responsabilidades de un property manager que van desde procesos de marketing hasta la gestión y fijación de precios de tus propiedades. Somos el único sistema de Latinoamérica, con el sello Preferred Software Partner de Airbnb.
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¿Tienes claras las ventajas de un channel manager para gestionar propiedades de renta vacacional? ¿Tienes alguna pregunta o sugerencia? No dejes de comentar en el espacio a continuación.
2 comentários em “¿Qué es y para qué sirve un Channel Manager en alquiler vacacional?”
hola buenas quisiera saber valores ,ya que estoy en un proceso de administrar y gestionar casas vacacionales estoy en el proceso de reclutar y ya tengo proyecciones por lo que tiene que ser de 1 a 20 o menos para saber costos y tener la ayuda de uds ,gracias
Hola Lucio
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