A pesar de que los valores del precio por día de alquiler de temporada han crecido mucho en los últimos meses, ya que Brasil era el centro del mundo, TripAdvisor ya ha notado la tendencia de que este fin de año los alquileres caerán en un 18% en promedio en varias capitales. Con los precios por día disminuyendo y la competencia aumentando al ritmo del crecimiento de Airbnb, es la hora de comenzar a profesionalizar su negocio de alquiler de temporada con un channel manager. ¡Eso si usted quiere compensar la caída de los precios con la garantía de meses con nuevas reservas cerradas casi todos los días!
El hecho es que la excelencia en la atención al cliente no es suficiente para salir adelante. Usted necesita hacer un fuerte trabajo de divulgación de sus inmuebles para las personas ciertas en la web. ¡Las personas necesitan encontrar lo que usted tiene para ofrecer! Ya hablamos mucho aquí sobre la necesidad de pluralizar sus canales de anuncio y de la importancia de las OTA en ese contexto. Hoy queremos presentar el concepto de channel manager, una solución que ya es muy usada en el extranjero en países con un mercado más consistente en alquiler de temporada y está entrando con todo en Brasil.
En este post, vamos a explicar qué es el channel manager y a detallar cómo esta herramienta es capaz de mejorar su trabajo, independientemente de cuántos inmuebles usted administre hoy.
¿Qué es un Channel Manager?
En la traducción literal, sería algo así como el gestor de canales.
Básicamente, es una herramienta que centraliza la operación de los canales de venta online de alquiler de temporada. Intentando simplificar, esa solución automatiza el trabajo operacional de administrar los diversos canales de divulgación de anuncios de sus inmuebles en la web.
Esto trae una serie de beneficios para quien trabaja con alquiler de temporada, como la productividad y el profesionalismo. Entienda mejor lo que hace un channel manager:
Informaciones centralizadas
No debe ser ninguna novedad la necesidad de disponer su inmueble en diversos sitios web de reserva, ¿no es verdad? De igual modo, es sabido que alimentar manualmente todos los canales de periódicamente es una tarea que requiere mucho tiempo y paciencia. A veces, dependiendo de la cantidad de inmuebles que usted vaya tener, es necesario contratar a alguien solo para eso.
La tarea de incluir las propiedades, elaborar descripciones, hacer el upload de imágenes, gestionar precios y la disponibilidad todos los días en TripAdvisor, Booking, Expedia, Airbnb, etc, puede volverse mucho más simple – y ágil – cuando usted dispone de un channel manager. ¿Cómo funciona? A través de una única plataforma que funciona como base de operación de las propiedades de alquiler de temporada. Es donde quedan todas las informaciones centralizadas sobre sus inmuebles y donde es posible mantener esos datos actualizados a partir del clic en pocos botones.
Actualización de sus anuncios en sitios web
El channel manager integra las informaciones centralizadas de sus inmuebles con varios sitios web de anuncio. Con cada nueva información que usted agregue a la plataforma, sus anuncios pueden ser actualizados en todos ellos con mucha facilidad.
Es posible redefinir valores, promociones, reglas de estadías mínimas y disponibilidad, por ejemplo, según las necesidades del administrador o del propietario. Eso, inclusive evita sorpresas en la hora de verificar los ingresos del mes: nada de reservas con precios incorrectos en su cuenta.
Además de la actualización facilitada de los anuncios en otros sitios web, channel manager puede ser integrado con el motor de reservas de su propio sitio web de inmuebles, en caso lo tenga, para editar las informaciones en algunos clics.
- Lea también la Guía completa: Los mejores sitios web para anunciar su inmueble de temporada.
Menos riesgo de overbooking
Quien administra propiedades dirigidas al alquiler de temporada, con frecuencia comete un error que puede ser fatal para su propio negocio: no actualizar la disponibilidad de los inmuebles rápidamente, lo que puede causar el temido overbooking.
Explicamos: cuando se utiliza un channel manager, es posible poner el inventario entero en todos los canales de manera bastante simple. De esa forma, mientras se cierra una reserva, el sistema bloquea la disponibilidad en todos los canales automáticamente para que un mismo cuarto no sea alquilado por dos personas en las mismas fechas.
Garantía de paridad tarifaria
Por contrato, los canales de reserva online demandan que los administradores de propiedades de alquiler de temporada mantengan la misma tarifa en todos los sitios web. Ello ni siempre es claramente explicado, sin hablar que es bastante confuso administrar eso, porque envuelve dos valores: tarifa de venta y tarifa líquida. Pero, en caso de que eso no sea cumplido, es probable que usted sea perjudicado. En algunos sitios web, por ejemplo, usted puede ser penalizado con un anuncio en un local de destaque mínimo o incluso con una multa.
Esta es otra facilidad más de posible gestión a partir de channel manager.
En la herramienta, usted coloca la tarifa que desea que aparezca para el huésped y el sistema repasa automáticamente el valor «correcto», de acuerdo con la exigencia (por ejemplo, de comisión) de cada canal.
Efecto billboard
En la jornada de compra del huésped de alquiler de temporada, la búsqueda por destinos tiende a ocurrir por los llamados metabuscadores, como Trivago, y en las OTAs (online travel agencies), como por ejemplo Decolar. Después de definir dónde desea hospedarse, el tiende a buscar en el sitio web de la propiedad con el fin de conseguir un precio mejor.
En ese razonamiento, tanto los meta-searches como las OTAs funcionan como vitrinas para sus cuentas de inmuebles y, por lo tanto, son esenciales para la divulgación. Como el channel manager simplifica la gestión de estos espacios, no hay motivo para no estar presente en el máximo de canales que sea posible. Todo para que el usuario lo conozca y convierta.
Inteligencia del negocio
Usted puede tener una idea de cuál canal de anuncio le da más retorno. Pero ¿qué tal experimentar un informe de desempeño más asertivo que muestre oportunidades? Dada la gran cantidad de datos con los que el channel manager trabaja, es posible acceder a los informes de desempeño de cada uno de sus inmuebles.
Con ese tipo de informaciones en la mano, es mucho más fácil tomar decisiones sobre divulgación, valores y hacer optimizaciones en los anuncios.
Costo de un Channel Manager
En nuestras búsquedas encontramos diversos modelos de cobranza diferentes. Algunos cobran valores fijos por la cantidad de inmuebles o por cada canal de anuncio nuevo que usted coloca. Pero la mayoría acostumbra tasar el servicio en más de un porcentaje sobre el valor de la reserva que generalmente oscila entre 2 a 3%.
¿Qué no esperar de un Channel Manager?
Muchas personas confunden un channel manager con un sistema de gestión.
Es de destacar que un channel manager cuida apenas de la conexión con los canales de ventas, pero no resuelve todos los problemas de un profesional de temporada.
Un sistema de gestión completo para alquiler de temporada trata con una variedad de otras necesidades, tales como inventario, gestión de calendario, check in y check out. Esto en el mercado lo llamamos PMS (Property Management System) o Sistema de Gestión de Propiedades. Algunos channel managers tienen una conexión con un PMS.
Si está considerando contratar a un channel manager le recomendamos las soluciones todo en uno. Estos sistemas ya ofrecen todas las opciones de software de alquiler de temporada de manera integrada, dando más productividad para el administrador de temporada. Es decir, usted tendrá un PMS, un channel manager, entre otras funcionalidad como: administración de tareas y gestión financiera en la misma plataforma online.
Si ya está buscando una solución completa para gestionar sus inmuebles, le sugerimos que pruebe gratuitamente el Sistema Stays.
¿Quedaron claros los beneficios de un channel manager para administración de las propiedades de alquiler de temporada? ¿Tiene alguna duda o sugerencia? No deje de comentar en el espacio a continuación y nosotros lo ayudaremos.
