La gestión inmobiliaria y la administración de propiedades han cobrado una relevancia creciente en el mundo actual, y el Property Management se ha posicionado como un arte crucial para maximizar el valor de las propiedades.
No obstante, ser un property manager va más allá de ser un anfitrión agradable. Y mientras más nos enfoquemos en profesionalizar este campo, mejores serán los servicios que prestamos a nuestros huéspedes.
Por eso, en este artículo te explicaremos los fundamentos, responsabilidades, formación, desafíos y mejores prácticas en este campo tan dinámico.
¿En qué se basan los servicios de Property Management?
La gestión inmobiliaria, también conocida como Property Management, es la disciplina que se fundamenta en la administración eficiente de propiedades para optimizar su rendimiento y valor.
Este servicio abarca desde la comercialización y arrendamiento de propiedades hasta el mantenimiento y la gestión de activos inmobiliarios. Por ende, la habilidad para equilibrar las necesidades de huéspedes y propietarios es esencial para el éxito en este campo.
El profesional que presta este tipo de servicio se le conoce como property manager o administrador de propiedades.
Ahora te estarás preguntando ¿Qué se estudia para ser un property manager?
Para ser un property manager, es necesario que tengas conocimientos en leyes, administración e incluso en marketing. Aun así, hay varias habilidades blandas que te pueden ayudar, como la comunicación, la resolución de conflictos y los negocios.
Y aunque no existe una carrera específica de Property Management, puedes estudiar negocios, bienes raíces o inversiones inmobiliarias. No hay reglas sobre el tipo de profesionales que prestan este servicio, ya que existen desde ingenieros hasta abogados que tienen una carrera exitosa en este ámbito.
¡Así que no dejes que nada te desmotive para convertirte en un property manager!
Entonces ¿Cuáles son las responsabilidades de un Property Manager?
Ahora, ¿deseas convertirte en un property manager y quieres saber más sobre sus funciones?
Las responsabilidades de un property manager pueden variar según el tipo de propiedad que estás administrando, ya sea residencial, comercial o industrial. Aquí hay algunas de las funciones comunes:
Desarrollar estrategias efectivas de marketing para promocionar la propiedad
Esto implica la creación de anuncios atractivos, la organización de visitas y la presentación de la propiedad de manera profesional. Además, como administrador, desempeñas un papel crucial en la recepción de los huéspedes, controlando el proceso de información, recepción y check out de los mismos.
Establecer y negociar tarifas de alquiler competitivas
Establecer tarifas de alquiler competitivas es esencial para atraer inquilinos y garantizar un retorno financiero adecuado para los propietarios. En este rol, necesitarás redactar contratos de hospedaje que establezcan los términos y condiciones de la ocupación, protegiendo los intereses tanto del propietario como del inquilino.
Aquí te dejamos un webinar sobre cómo fijar los precios de tus acomodaciones:
Mantenimiento regular de la propiedad
Coordinar y supervisar el mantenimiento regular de la propiedad es fundamental para preservar su valor. Esto implica atender las solicitudes de reparación de los inquilinos de manera oportuna, contratando a profesionales confiables y asegurándote de que la propiedad esté en condiciones óptimas.
Además de esto, debes realizar inspecciones regulares para identificar cualquier problema de mantenimiento o desgaste antes de que se convierta en un problema mayor.
Manejar inquietudes de los inquilinos
Recuerda que actuar como el punto de contacto principal para los inquilinos es esencial para mantener una buena relación y abordar cualquier problema de manera eficiente. Para ello, maneja quejas y problemas de inquilinos de manera profesional, buscando soluciones que beneficien a ambas partes y mantengan un ambiente armonioso.
Ser el punto de contacto principal, es uno de los factores más relevantes cuando hablamos de opiniones, que son los comentarios que hacen tus huéspedes, una vez hacen el check out de tu propiedad. Las buenas opiniones, muchas veces, son el factor de decisión a la hora de nuevos huéspedes seleccionar la propiedad donde van a hospedarse.
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Gestionar procesos financieros
Llevar registros financieros precisos es crucial para una gestión efectiva. Como administrador, eres responsable de pagar facturas y gastos asociados con la propiedad, preparar informes financieros para los propietarios y asegurar que las finanzas estén en orden, proporcionando transparencia en la gestión económica de la propiedad.
En Stays te ayudamos con esta tarea, y tenemos una hoja de presupuestos para el control de alquileres vacacionales totalmente gratuita, descárgala aquí:
Estar al tanto de la ley
Mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones locales relacionadas con el alquiler es esencial. Por ello, garantiza que la propiedad cumpla con los códigos y estándares legales, evitando posibles problemas legales y protegiendo los intereses del propietario.
Incluso, en situaciones difíciles que requieren desalojo, el administrador coordina el proceso según lo estipulado por la ley. Procura trabajar con abogados en procesos legales cuando sea necesario y garantiza que el desalojo se lleve a cabo de manera legal y ética.
Informar al propietario sobre el estado del inmueble
Mantener una comunicación regular y transparente con los propietarios es esencial. El administrador proporciona informes periódicos sobre el estado financiero y operativo de la propiedad, abordando cualquier preocupación o pregunta que los propietarios puedan tener.
Usar la tecnología adecuada
Adoptar tecnologías de gestión de propiedades es crucial para mejorar la eficiencia operativa. Utilizar un software especializado como Stays puede ayudarte en la gestión de alquileres y propiedades. A través de este sistema, cualquier property manager puede automatizar sus reservas de manera rápida y sencilla.
¿Cuáles son los desafíos comunes de Property Management?
La administración de propiedades puede parecer difícil, especialmente si estás comenzando. Aquí hay algunos desafíos comunes en el día a día:
- Mantener las propiedades en buen estado y abordar las reparaciones de manera oportuna.
- Gestionar el flujo de transacciones, los impuestos y los costos asociados con la propiedad.
- Minimizar el tiempo en que una propiedad está desocupada, es decir, mantener o mejorar la tasa de ocupación.
- Mantenerse al día con las leyes y regulaciones que afectan a la propiedad.
- Adoptar tecnologías para hacer la gestión más eficiente.
- Manejar las relaciones con los vecinos o comunidad alrededor.
- Garantizar la seguridad de la propiedad y de los huéspedes.
Pero ¡No te preocupes! Con nuestros consejos conseguirás superar cualquiera de estos obstáculos.
¿Cuáles son las mejores prácticas para la gestión eficiente de propiedades vacacionales?
Enfócate en estrategias de marketing
Publica fotos atractivas y de alta calidad de la propiedad para atraer a los posibles huéspedes. Además, elabora descripciones detalladas y atractivas de la propiedad y sus comodidades.
No te olvides de utilizar plataformas de reservas en línea como Airbnb, Despegar o Booking y optimiza la visibilidad de tus propiedades.
Ajusta las tarifas según la demanda y la temporada
¿Has escuchado hablar de los precios dinámicos? Pues, esto se trata de ofrecer tarifas competitivas de acuerdo a la temporada. Una buena táctica es realizar descuentos o paquetes para estancias más largas o reservas anticipadas. Aquí te dejamos una charla que tuvimos con un experto en el ajuste de tarifas:
Ofrece una experiencia única al huésped
Desde la primera vez que entras en contacto con el huésped, la experiencia debe ser lo mejor posible. Por ello, ofrece una excelente atención al cliente respondiendo sus preguntas y mantén los estándares de limpieza y calidad de tu propiedad.
Otra cosa que te hará destacar es facilitar el servicio de check in y check out, mientras más claro, mucho mejor. Y una cosa importante, sabemos que para los huéspedes es muy importante la flexibilidad del check in y check out, entonces te recomendamos revisar si puedes tener políticas de flexibilización en relación a estos puntos.
Pide feedback a los huéspedes
La mejor manera de crecer es pidiéndole a los huéspedes que dejen comentarios sobre tu servicio. Recuerda que debes responder a todos los comentarios, ya sean negativos o positivos.
Utiliza tecnología de punta para Property Management
Al utilizar las herramientas adecuadas, tu trabajo será mucho más eficiente. Por ejemplo, al usar Stays conseguirás realizar reservas automáticas y facilitar el proceso de renta de tus propiedades.
Recuerda que las redes sociales y las plataforma de propiedades en línea están para que le saques el máximo provecho. Por ejemplo, puedes anunciarte en Despegar que es una gran estrategia para conseguir nuevos inquilinos.
Infórmate sobre el turismo del lugar
Un buen property manager no solo ofrece una propiedad en alquiler o vacacional, se trata de proporcionar experiencias. Por eso, infórmate sobre las atracciones locales, restaurantes y actividades disponibles. Proporciona la mayor cantidad de información turística posible sobre la región.
Acelera tus servicios de property management con Stays
¿Deseas atraer a más huéspedes? Entonces, confía en todo lo que Stays tiene para ofrecer.
Con este sistema, podrás centralizar todas las responsabilidades de un property manager en un solo lugar, desde procesos de marketing hasta la gestión y fijación de precios de tus propiedades. Todo esto es lo que ofrece un solo software.
Anímate a usar Stays hoy y acelera tus servicios como property manager.
