O que você imagina que está por trás das expectativas de quem viaja? As respostas para essa pergunta podem ser as mais variadas possíveis, mas existe um ponto em comum mesmo entre preferências distintas. Todas as pessoas desejam viver experiências que as surpreendam. No aluguel por temporada, esse quesito faz toda a diferença na percepção de valor em relação a uma estadia.
Se você atua como anfitrião profissional, já sabe que oferecer aos hóspedes um imóvel confortável e funcional é o mínimo que precisa ser feito. Se a localização for boa, ponto extra para a propriedade. Mas o que realmente tem influência decisiva no momento da reserva são as avaliações. É aí que entra a responsabilidade do anfitrião em proporcionar experiências no aluguel por temporada que tenham verdadeiro potencial de gerar reviews extraordinárias.
Para conquistar um retorno desse nível dos hóspedes, não basta se concentrar apenas na preparação do imóvel. É preciso entender quais serviços e vivências são capazes de fazer os olhos dos seus clientes brilharem. Neste artigo, vamos trazer algumas ideias para inspirar você na sua estratégia de diferenciação. Aproveite a leitura!
Experiências no aluguel por temporada e serviços: como oferecer
É possível que você esteja pensando que agregar experiências e serviços às estadias significa aumentar as despesas do seu negócio. Na verdade, você pode cobrar por esses diferenciais e, inclusive, alcançar um bom lucro. Muitos hóspedes estão dispostos a investir em benefícios além dos habituais para viver momentos marcantes.
Antes de decidir o que fazer, você deve avaliar o que o seu público aprecia e quais são os seus objetivos em termos de posicionamento. Isso depende do seu estilo de hospedagem, da cidade em que está localizada os seus imóveis e até mesmo da estação do ano. Faça um estudo do seu próprio negócio e pondere quais opções se encaixam à sua realidade.
Também é necessário refletir sobre como você pode disponibilizar os serviços extras de modo oportuno. Entenda, por exemplo, de quanto tempo hábil você precisa para organização e qual seria o meio mais eficaz de comunicar as informações ao cliente. Você pode fazer isso antes da reserva, principalmente se o seu negócio contar com um site próprio, logo depois da confirmação de estadia ou quando o hóspede realizar o check-in.
Serviços adicionais: comodidade para o hóspede
Você pode começar a destacar o seu negócio de aluguel por temporada com serviços relativamente simples de executar, mas que já representam uma atenção especial às necessidades dos hóspedes. Veja a seguir alguns serviços podem ser incluídos aos seus pacotes de estadia:
Transfer aeroporto
Muitos hóspedes não querem pensar em transporte quando chegam de viagem. Nem sequer alugar um carro e dirigir até o imóvel que reservaram, principalmente quando se trata de uma região nova, onde não sabem se locomover. É por isso que o serviço de transfer do aeroporto costuma ser bem recebido! Você pode optar por buscar os clientes por conta própria, e já estreitar o relacionamento, ou fazer uma parceria com alguém de confiança para ficar à frente do transporte.
Concierge
Se você sabe de tudo que acontece na sua região e tem contatos que podem ajudar a atender as mais diversas demandas, considere a possibilidade de oferecer o serviço de concierge. Nessa posição, você fica disponível para intermediar a compra de ingressos para atrações, fazer reservas em restaurantes, alugar carros ou outros meios de transporte, comprar mantimentos antes do check-in, alugar equipamentos para crianças e resolver outras solicitações dos hóspedes.
Chef de cozinha
Embora muitas pessoas optam por alugar imóveis de temporada para ter liberdade de cozinhar, também existem hóspedes que não querem se preocupar com isso. A contratação de um chef de cozinha torna a experiência muito mais personalizada e ainda permite uma valorização da culinária regional.
Esse tipo de serviço faz ainda mais sentido para imóveis que ficam afastados de restaurantes e supermercados. Você pode oferecer a possibilidade de contratar um chef de cozinha para ocasiões pontuais ou durante toda a estadia.
Experiências: memórias que são o ponto alto das viagens
É só olhar as tendências de viagens para perceber que as pessoas estão cada vez mais propensas a ir além do turismo habitual. Querem vivenciar a cultura local, estar em contato próximo com a natureza e, em muitos casos, se expor a um pouco de adrenalina.
Buscamos referências em dados do Pinterest e TripAdvisor sobre o comportamento de consumo dos viajantes para trazer inspiração a anfitriões que desejam apostar em experiências. Confira a nossa seleção de ideias!
Imersão na natureza
As pessoas querem desbravar ambientes naturais preservados, especialmente onde é necessário acesso especial. Algumas experiências em alta são visitas a ilhas de barco ou caiaque, trilhas com suporte de guia e passeios de quadriciclo em dunas ou regiões serranas. Até mesmo locais onde só é possível chegar de helicóptero chamam a atenção dos viajantes.
Não perca de vista essa tendência: se você propor aos seus hóspedes atividades ao ar livre, é muito provável que conseguirá adeptos.
Sintonia com a cultura local
As pessoas parecem estar realmente curiosas para absorver muito dos lugares por onde passam. Está cada vez mais forte o interesse por experiências que envolvam uma conexão genuína com os costumes regionais. E isso envolve visitas a comunidades tradicionais, pequenos restaurantes de culinária típica, além de espaços que preservam a história local.
Uma dose de aventura
Viagens são uma oportunidade para sair da rotina. E algumas pessoas desejam fazer isso com emoção. As experiências de aventura estão entre as mais requisitadas pelos viajantes. Não é à toa que um passeio de asa delta aparece na primeira posição da categoria “o que fazer” no Brasil do Travellers Choice 2021 – listagem anual Trip Advisor sobre as escolhas preferidas dos usuários da plataforma.
Mas você não precisa ir tão longe para agradar os hóspedes à procura de aventura. Algumas experiências mais simples, como uma aula de surf ou um passeio de cicloturismo, já são alternativas interessantes.
Quer se diferenciar? Invista no seu próprio canal de reservas
Você deve concordar com a gente de que não adianta ter um portfólio incrível de serviços e experiências se tudo isso não for comunicado aos hóspedes. Para fazer isso com liberdade e administrar de forma eficiente todas as estadias, invista em um site próprio para o seu negócio.
Como cliente da Stays, você tem acesso a uma plataforma completa para gestão de aluguel por temporada e pode criar o seu canal de reservas diretas. Conheça o software da Stays e se destaque no mercado!
