Serviço de limpeza Airbnb: como aplicar nos seus imóveis de temporada

Se você administra imóveis por temporada, já deve ter percebido que a limpeza conquista boas avaliações, evita dores de cabeça operacionais e garante novas reservas. Quando falamos em serviço de limpeza no Airbnb, o nível de exigência aumenta.

A plataforma considera a higienização como um dos principais critérios de hospitalidade. E qualquer deslize pode resultar em avaliações negativas visíveis a potenciais futuros hóspedes.

Além disso, a limpeza está entre os temas mais mencionados nas avaliações de hóspedes em OTAs como o próprio Airbnb e a Booking.com. Por isso, oferecer um serviço de limpeza Airbnb realmente profissional deixou de ser diferencial e passou a ser obrigação.

Neste conteúdo, vamos mostrar como funciona o serviço de limpeza no Airbnb, o que considerar ao contratar profissionais, como estruturar uma lista de limpeza de casa personalizada e de que forma a tecnologia pode facilitar toda essa operação. Se você quer evitar erros e garantir eficiência, vem com a gente até o fim.

Como funciona o serviço de limpeza no Airbnb?

Se você está começando a administrar imóveis por temporada, é importante entender que a limpeza no Airbnb não segue o mesmo padrão de uma faxina residencial. No dia a dia, o serviço de limpeza no Airbnb exige atenção em três frentes principais:

1. Profissionalismo e padronização: não basta apenas “dar uma geral” no imóvel. É preciso garantir um padrão consistente entre uma estadia e outra, respeitando critérios de higiene que sejam perceptíveis aos olhos (e ao olfato) dos hóspedes. Isso inclui desde roupas de cama limpas até banheiros com sinalizadores de higienização e cozinha impecável;
2. Planejamento para imprevistos: imprevistos acontecem e, quando o hóspede está prestes a fazer check-in, o tempo é curto. Por isso, é recomendável:
   • Ter uma rede de profissionais de confiança, com quem você já tenha alinhado expectativas e prazos;
   • Ter dois profissionais por limpeza, o que aumenta a agilidade e garante cobertura em caso de ausência;
   • Ou optar por empresas terceirizadas, que costumam ter maior estrutura, mas também custos mais altos.
3. Controle de materiais e insumos: antes de cada limpeza, é importante verificar o estoque de produtos como desinfetantes, limpa-vidros, detergentes e utensílios como mop, panos setorizados e aspirador de pó. A falta desses itens compromete a qualidade do serviço e a reputação do seu anúncio no Airbnb.

A própria plataforma considera esse um aspecto indispensável para a experiência do hóspede. Por isso, o Airbnb aplica penalizações indiretas (como queda no posicionamento dos anúncios) quando avaliações negativas mencionam problemas com a limpeza.

Dica extra: a maioria dos anfitriões utilizam a taxa de limpeza Airbnb para cobrir os custos com uma faxina profissional. Mais adiante, vamos explicar como definir e configurar essa taxa.

Lista de limpeza de casa: o que não pode faltar no Airbnb?

Para garantir consistência e eficiência, o ideal é trabalhar com um checklist estruturado de limpeza para Airbnb. 

Essa lista de itens para Airbnb serve como guia para o profissional executar todas as etapas da higienização, evitando deslizes que podem comprometer a experiência do hóspede (como uma toalha usada esquecida no banheiro ou um copo sujo no armário).

A seguir, você confere uma lista de serviços de limpeza para Airbnb, voltada especificamente para imóveis de temporada:

Ambientes em geral

• Tirar o lixo de todos os cômodos;
• Limpar e desinfetar maçanetas, interruptores e controles remotos;
• Aspirar e passar pano no piso (em todos os cômodos);
• Verificar se há objetos esquecidos por hóspedes anteriores.

Cozinha

• Lavar e guardar todos os utensílios;
• Limpar armários, bancadas, fogão, micro-ondas e geladeira;
• Verificar se há itens vencidos e descartá-los;
• Garantir que tudo esteja organizado e visualmente limpo.

Banheiro

• Higienizar vaso sanitário, pia e box;
• Trocar toalhas e papel higiênico;
• Inserir sinalizadores de limpeza no vaso;
• Repor sabonetes e verificar o estado dos tapetes.

Quartos

• Trocar roupas de cama;
• Guardar mantas e travesseiros extras em locais apropriados;
• Verificar o funcionamento de abajures e tomadas;
• Organizar os armários e gavetas (caso estejam disponíveis para o hóspede)

Dica da Stays: muitos anfitriões aproveitam esse checklist para incluir detalhes que surpreendem o hóspede, como uma garrafa de vinho com taças na cozinha ou um sachê aromático sobre a cama. Esses toques criam memórias e ajudam você a conquistar avaliações cinco estrelas.

Tal nível de detalhamento ajuda a justificar a taxa de limpeza Airbnb, já que o hóspede percebe que o imóvel foi preparado com atenção e carinho.

Quem faz a limpeza do Airbnb?

A resposta vai depender do modelo de gestão que você escolheu para seu negócio de temporada. Existem três caminhos principais para realizar a limpeza de imóveis no Airbnb, e cada um tem suas vantagens e desafios:

1. Profissional autônomo: ideal para quem está começando ou administra poucos imóveis. Você contrata um profissional de confiança, alinha um checklist padrão e acompanha a execução do serviço. Geralmente é mais barato, mas há maior dependência de uma única pessoa;
2. Equipe própria: empresas que já possuem um número maior de imóveis no portfólio podem contratar uma equipe interna para cuidar da limpeza. Assim, há maior controle sobre processos (padronização) e disponibilidade;
3. Empresa terceirizada: a responsabilidade fica com uma empresa especializada, que se compromete com prazos e qualidade, reduzindo imprevistos. Mas, prepare-se, pois normalmente o custo operacional é mais alto.

Por que contratar um serviço de limpeza para Airbnb?

A limpeza de um imóvel por temporada precisa ser profissional, estratégica e orientada à experiência do hóspede. Por isso, muitos gestores optam por contratar um serviço de limpeza especializado, em vez de fazer tudo por conta própria. Veja os principais motivos para investir nesse serviço:

1. Expectativas elevadas dos hóspedes: os usuários do Airbnb são cada vez mais exigentes. Eles esperam encontrar o imóvel impecável, como se fossem as primeiras pessoas a se hospedarem no local;
2. Redução de reclamações e imprevistos: avaliações com menções a sujeira ou desorganização afetam a performance do anúncio. Quando há um serviço profissional de limpeza, esse risco é reduzido, principalmente se a empresa ou o profissional seguir uma lista de itens para Airbnb padronizada;
3. Valorização da taxa de limpeza e serviços do Airbnb: com um serviço profissional, você pode justificar a taxa na descrição do seu anúncio, mencionando a qualidade e frequência da higienização, além dos diferenciais (como aromatização, kit de boas-vindas e roupas embaladas).

Quanto custa a limpeza de um Airbnb?

A taxa de limpeza no Airbnb costuma variar entre R$ 80 e R$ 250 por estadia, dependendo do padrão do imóvel. Imóveis maiores, com mais banheiros e itens decorativos, tendem a exigir mais tempo e insumos, o que justifica um valor mais alto.

O valor da limpeza em imóveis por temporada varia conforme o porte do imóvel, o período da estadia, o nível de detalhamento exigido e a mão de obra contratada (autônomo, equipe própria ou empresa terceirizada).

No Airbnb, a prática mais comum é incluir uma taxa de limpeza separada do valor da diária. Essa taxa é exibida ao hóspede no momento da reserva e deve ser suficiente para cobrir:

• Mão de obra para a faxina completa entre uma estadia e outra;
• Produtos de limpeza (desinfetantes, limpa-vidros, detergentes etc.);
• Lavanderia das roupas de cama e banho;
• Aromatizadores ou kits de boas-vindas (caso sejam oferecidos).

Lembre-se: é importante ser transparente! Sempre que possível, descreva no anúncio o que essa taxa cobre. Isso ajuda o hóspede a entender o valor cobrado e reduz o risco de objeções ou avaliações negativas relacionadas a custo.

Como usar tecnologia para gerenciar a limpeza no Airbnb?

Quem administra múltiplos imóveis sabe: manter o controle sobre o status da limpeza em tempo real é uma tarefa que exige organização, agilidade e precisão. É aí que entra a tecnologia, principalmente quando se tem uma rotina com check-ins e check-outs frequentes. 

A boa notícia é que, com a ferramenta certa, você não precisa mais depender de anotações manuais ou mensagens no WhatsApp. Com o software da Stays, por exemplo, é possível:

• Visualizar o status de limpeza de cada imóvel diretamente no painel do sistema;
• Acompanhar a duração estimada da limpeza conforme a metragem e complexidade do imóvel;
• Receber notificações automáticas sobre tarefas de limpeza, tanto no painel quanto por e-mail;
• Integrar a limpeza com o calendário de reservas, evitando overbooking operacional (quando não há tempo hábil entre uma estadia e outra).

Além disso, o sistema permite que você organize a equipe de limpeza, priorize imóveis com rotatividade alta e garanta que tudo esteja pronto antes da chegada do próximo hóspede.

Dashboard do controle de limpezas dentro do sistema Stays.

Se você ainda faz esse controle de forma manual, experimente centralizar todas as tarefas no painel da Stays. Isso traz mais profissionalismo à sua operação e ajuda a manter o padrão de excelência que é essencial para ter boa reputação no Airbnb e em outras OTAs.

Organize a limpeza dos seus imóveis no Airbnb com mais eficiência

Oferecer um serviço de limpeza Airbnb profissional deixou de ser um diferencial e se tornou um pré-requisito para o sucesso na plataforma – além de outros sites para aluguel de temporada.

Mais do que isso, a limpeza influencia diretamente na percepção de valor do seu anúncio. Um ambiente impecável, bem organizado e com cheirinho agradável faz o hóspede se sentir acolhido e justifica a taxa de limpeza do Airbnb cobrada na reserva.

A boa notícia é que você não precisa fazer tudo sozinho. Com o software da Stays, você centraliza o controle de tarefas, padroniza processos e acompanha a execução da limpeza em tempo real — tudo integrado ao calendário de reservas.

Quer simplificar a sua operação e garantir um padrão elevado de limpeza em todos os imóveis que administra? Marque uma consultoria gratuita com a Stays e descubra como a tecnologia pode ajudar seu negócio a crescer com mais eficiência.

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