As Tags de limpeza no Airbnb influenciam a reputação do seu imóvel e explicam, também, por que muitos anúncios deixam de receber as desejadas 5 estrelas. Afinal de contas, a limpeza é para o Airbnb um critério sensível, e detalhes podem ser suficientes para transformar uma boa estadia em algo mediano.
Além disso, notas abaixo do esperado dificultam a conquista de selos importantes dentro da plataforma, como Superhost e Preferido dos Hóspedes, que dependem de consistência positiva na experiência do hóspede.
Por isso, entenda como funcionam as tags relacionadas à limpeza e transforme isso em um elemento favorável aos seus imóveis de aluguel por temporada!
As tags são classificações específicas que aparecem depois que o hóspede faz uma avaliação com nota baixa no Airbnb, ajudando a identificar com exatidão os pontos problemáticos da estadia.
Quando a questão é a limpeza do Airbnb, o Airbnb utiliza tags oficiais como:
- Banheiro sujo;
- Sujeira ou poeira;
- Bagunça excessiva;
- Cabelos ou pelos de animais de estimação;
- Cozinha bagunçada;
- Mau cheiro perceptível;
- Manchas;
- Lixo não retirado
Quando o hóspede relata esses problemas, as informações passam a fazer parte do histórico e mexem na reputação do anúncio. Para você ter uma ideia do peso disso, segundo dados globais do Airbnb, entre os 5 principais problemas relatados na plataforma no mundo todo, 3 são diretamente ligados à faxina:
- Sujeira ou poeira;
- Manchas;
- Banheiro sujo
Quanto mais feedback negativo, maior é o impacto no ranking do Airbnb e menor é a chance de o imóvel aparecer para novos hóspedes,
Isso acontece porque o algoritmo considera a experiência do hóspede um dos principais fatores para definir essa visibilidade. E, quando existem reclamações frequentes, o anúncio pode sofrer consequências como:
- Redução na taxa de conversão;
- Perda de destaque nas buscas;
- Dificuldade para manter boas notas na avaliação do Airbnb;
- Em casos graves ou repetidos, suspensão e remoção do anúncio.
Ou seja, mesmo quando todo o resto funciona bem, falhas individuais afetam a reputação do anúncio e a confiança de quem está escolhendo onde reservar.
Quais são as regras de limpeza do Airbnb?
Existem regras básicas e obrigatórias do Airbnb que todos os anfitriões devem seguir para manter o anúncio ativo e atraente. Por isso, antes de cada check-in no Airbnb, a acomodação precisa estar completamente higienizada e livre de qualquer risco à saúde. Por exemplo:
- Sem mofo;
- Sem pragas;
- Sem poeira excessiva;
- Sem pelos de animais;
- Sem lixo acumulado;
- Sem louça suja;
- Sem odores fortes.
Outro ponto é a limpeza completa entre cada reserva, conhecida no aluguel por temporada como guest turnover, que exige a higienização do imóvel antes da chegada do próximo hóspede com:
- A troca das roupas de cama;
- A troca das toalhas;
- A retirada de todo o lixo;
- A aspiração ou limpeza do imóvel;
- A limpeza da cozinha e do banheiro;
- A higienização de todas as superfícies;
- A verificação de odores e itens de manutenção.
Qual é o checklist de limpeza para o Airbnb?
Uma dica para terboas avaliações na tag de limpeza do Airbnb é o check-list. A própria plataforma encoraja o anfitrião crie um checklist de limpeza do Airbnb para cada cômodo e peça que a equipe de limpeza envie fotos do espaço finalizado para verificação do trabalho. Veja as boas práticas que fazem a diferença:
- Criar lista separada para quarto, banheiro, cozinha e áreas externas;
- Conferir itens esquecidos antes de liberar o imóvel;
- Registrar a limpeza com fotos;
- Revisar o espaço pessoalmente sempre que possível;
- Manter um padrão de limpeza consistente entre reservas;
- Checar áreas que normalmente passam despercebidas, mas geram reclamação, como embaixo de camas e sofás, nos ralos do banheiro e da cozinha, nos filtros de ar-condicionado (para capturar pelos) e também em cantos com acúmulo de poeira.
E mesmo quando a limpeza cotidiana está digna de elogios,agende uma limpeza profissional mais pesada a cada dois ou três meses. Isso ajuda a manter o imóvel em bom estado e evita que pequenos descuidos virem comentários negativos.
Quando o hóspede recebe uma lista longa de obrigações durante o check-out, a sensação é de que ele está fazendo o trabalho que deveria estar incluído na taxa de limpeza do Airbnb e tende a aparecer no feedback dos hóspedes.
Para evitar uma avaliação negativa no Airbnb desse tipo, evite exageros e inclua tarefas de check-out relacionadas ao uso individual do hóspede, como:
- Lavar a louça utilizada;
- Retirar o lixo acumulado;
- Limpar aquilo que foi sujo durante a estadia, como o fogão;
- Devolver os itens e/ou móveis movimentados durante a estadia.
Crie mensagens para os hóspedes que sejam simples e evitem interpretações dúbias. Ao final, cada pessoa deve ter a sensação de dever para manter o espaço organizado.
Como simplificar o checkout e melhorar avaliações
Quanto mais simples for o check-out no Airbnb, maior a chance de receber boas notas porque a saída é a última impressão da estadia, e qualquer fricção ali pode influenciar a avaliação.
A melhor estratégia é trabalhar com boas práticas do Airbnb que deixem o processo rápido, claro e previsível para quem está indo embora, por exemplo:
- Reduzir tarefas ao essencial;
- Deixar instruções aos hóspedes curtas e diretas;
- Avisar as regras com antecedência;
- Evitar listas longas de obrigações;
- Facilitar a devolução de chave ou acesso;
- Manter consistência entre o que foi prometido e o que é cobrado
Isso pode aumentar a chance de receber uma avaliação positiva mesmo quando surgem pequenos problemas durante a estadia porque essas tarefas reforçam um compromisso de zelo, cuidado, organização e respeito.
Qual o valor da taxa de faxina no Airbnb?
A taxa de limpeza não tem um valor fixo, porque depende de fatores como o tamanho do imóvel, a localização e a mão de obra contratada.
Porém, é preciso ter cuidado para não espantar reservas com cobranças abusivas. Como referência de mercado, dados internos do Airbnb mostram que a taxa de limpeza de mais de 45% de todas as reservas no mundo inteiro é menor que US$ 25.
E vale observar, nos EUA, até pouco tempo atrás, a média da taxa de limpeza era de US$ 75. Daí, a importância em buscar um serviço cujo preço de faxina médio na sua região reflita uma média equilibrada e que não pareça exagerada ao hóspede.
Como a Stays automatiza a gestão da sua equipe de limpeza
Controlar limpeza por WhatsApp ou planilha funciona no começo, mas conforme o volume cresce começam os erros, atrasos e check-ins com imóvel ainda sujo.
Para escalar sua operação mantendo um padrão 5 estrelas, a solução é utilizar o Gestor de Tarefas Operacionais da Stays.
Em vez de se perder em mensagens soltas, nossa plataforma cria um painel onde a sua equipe acessa as próprias tarefas. Ao acontecer um check-out, o sistema avisa automaticamente a equipe de limpeza e permite acompanhar o status da faxina em tempo real.
Além disso, através da integração Autochat BnB, a Inteligência Artificial no WhatsApp da Stays pode notificar automaticamente o hóspede assim que o imóvel estiver limpo e liberado para ele entrar.
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Tags de limpeza no Airbnb: melhore suas avaliações e ranking
As tags de limpeza do Airbnb refletem a forma como o hóspede percebe a estadia do início ao fim. Quando a limpeza falha ou o check-out é complicado, a nota cai, o ranking piora e o anúncio perde competitividade.
Quem tem melhores resultados, geralmente segue três princípios: padrão de limpeza, tarefas simples na saída e automatização da comunicação com a equipe para não correr riscos de erros.
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Perguntas frequentes sobre Tags limpeza no Airbnb
Tire suas dúvidas sobre a tag de limpeza no Airbnb abaixo.
Considere o tamanho do imóvel, custo da equipe, lavanderia e valores praticados na região. A taxa deve cobrir o custo sem afastar hóspedes.
Depende da estratégia. Muitos anfitriões usam as duas plataformas para aumentar a ocupação e reduzir a dependência com um único canal.
Não. Apenas organização básica. Exigir faxina completa pode gerar reclamações, avaliações ruins e até problemas com as regras da plataforma.
