Amenities são os itens e serviços de cortesia que uma hospedagem oferece ao hóspede sem cobrança extra, do sabonete do banheiro ao café da manhã incluso. No aluguel por temporada, a palavra cobre desde o papel higiênico até o Wi-Fi que aparece no anúncio.
Saber o nome, porém, ajuda pouco na hora de montar o imóvel, porque a decisão do anfitrião é outra: o que colocar em cada tipo de imóvel e como garantir que o item ainda esteja lá quando o próximo hóspede chegar.
Principais pontos
- Amenities se dividem em três grupos: itens de consumo (repostos a cada estadia), itens de uso (ficam no imóvel) e comodidades da propriedade (piscina, Wi-Fi, estacionamento).
- O Airbnb recomenda cinco itens essenciais em todo anúncio: papel higiênico, sabonete para mãos e corpo, uma toalha e um travesseiro por hóspede e roupa de cama para cada cama.
- Numa pesquisa da Stays com 79.475 imóveis, feita em outubro de 2026, o Wi-Fi está cadastrado em 95,0% dos anúncios, mas secador de cabelo (54,6%) e ferro de passar (52,0%) aparecem em pouco mais da metade.
- A lista muda com a frequência de limpeza: pousada repõe todo dia, e o apartamento de temporada precisa de itens que durem a estadia inteira.
- Amenity que falta costuma ser falha de reposição. Por isso, a conferência precisa estar dentro do checklist de limpeza.
O que são amenities?
Amenities, na hospedagem, são tudo aquilo que o hóspede recebe além do espaço em si e que já está incluído no preço da diária. Um sabonete embalado, um secador de cabelo, uma cápsula de café e o acesso à piscina, por exemplo, entram nessa conta. O que define um amenity é a cortesia, ou seja, o hóspede não paga à parte por ele.
A palavra vem do inglês amenity, que quer dizer conforto ou comodidade. Na hotelaria brasileira, ela ficou associada primeiro ao kit de banho dos hotéis, mas, com o crescimento do aluguel por temporada, o sentido se ampliou e passou a incluir equipamentos e serviços do imóvel.
Amenities ou amenidades: qual termo usar?
Amenities e amenidades nomeiam a mesma coisa no contexto da hospedagem. No mercado, o termo usado por fornecedores, plataformas e equipes de hotel é “amenities”, enquanto “amenidades” é a forma aportuguesada, que os dicionários registram com o sentido mais antigo de suavidade ou delicadeza.
Na prática, use “amenities” ao falar com fornecedores e equipe, porque é o nome que aparece nos catálogos. No anúncio, porém, prefira a palavra que a própria plataforma usa: o Airbnb em português chama esses itens de “comodidades”.
A diferença entre amenities, comodidades e itens de enxoval
Amenities, comodidades e enxoval se sobrepõem, mas não são sinônimos. Comodidade é o termo mais amplo e inclui a estrutura do imóvel, como ar-condicionado e vaga de garagem, enquanto enxoval é o conjunto de têxteis: lençóis, fronhas, toalhas e mantas.
Essa separação tem efeito no bolso, principalmente na hora de calcular custos. Um sabonete some a cada estadia, enquanto uma toalha dura dezenas de lavagens. Por isso, misturar os dois na mesma planilha faz o custo por reserva parecer maior ou menor do que é de verdade.
Os 3 tipos de amenities (e por que isso muda sua compra)
Os amenities de um imóvel de temporada cabem em três grupos — consumo, uso e comodidades da propriedade — e cada grupo tem lógica própria de compra e de reposição. Saber em qual grupo um item está, portanto, diz com que frequência ele precisa ser comprado.
| Tipo | Exemplos | Quando repor | Como entra no custo |
| Consumo | sabonete, shampoo, papel higiênico, café, detergente | a cada estadia | custo direto por reserva |
| Uso | secador, ferro, cabides, utensílios de cozinha | quando quebra ou some | investimento dividido pelas estadias |
| Comodidades da propriedade | Wi-Fi, piscina, estacionamento, ar-condicionado | manutenção periódica | custo fixo do imóvel |
Amenities de consumo (repostos a cada estadia)
Amenities de consumo são os itens que o hóspede gasta ou leva embora durante a estadia. Estão aqui, por exemplo, sabonete, shampoo, papel higiênico, sacos de lixo, café e esponja de louça. Esse é o grupo que define o custo por reserva, porque cada saída de hóspede exige reposição.
Amenities de uso (ficam no imóvel)
Amenities de uso são equipamentos e utensílios que permanecem no imóvel entre uma reserva e outra. Secador de cabelo, ferro de passar, cabides, tábua de corte e jogo de panelas fazem parte desse grupo. Em geral, a compra acontece uma vez, e o custo se dilui pelas estadias até o item precisar de troca.
Comodidades da propriedade (o que entra no anúncio)
Comodidades da propriedade são as estruturas que o hóspede usa para escolher onde ficar. Segundo o Airbnb, as comodidades mais buscadas por hóspedes no mundo em 2025 foram piscina, estacionamento gratuito, Wi-Fi, ar-condicionado ou aquecimento e cozinha, nessa ordem (Airbnb Resource Center, publicado em 31/08/2026). Já que o hóspede filtra a busca por esses itens, deixar um deles fora do anúncio tira o imóvel de resultados em que ele poderia aparecer.
Uma pesquisa da Stays mostra, inclusive, quanto dessa demanda os anfitriões já atendem. Entre os 79.475 imóveis analisados em outubro de 2026, no Brasil e em outros países da América Latina, quatro das cinco comodidades mais buscadas aparecem em mais de 78% dos anúncios: Wi-Fi (95,0%), cozinha (88,3%), ar-condicionado (86,5%) e estacionamento (78,6%). A exceção, no entanto, é justamente a primeira da lista do Airbnb: a piscina, comodidade mais procurada, está cadastrada em 52,5% dos imóveis.
Lista de amenities por ambiente
A lista de amenities abaixo serve de base para qualquer imóvel e está organizada pelos cinco ambientes que o hóspede usa. Itens marcados com (C) são de consumo, enquanto os demais são de uso.
O ponto de partida é o mínimo que o Airbnb pede, já que a plataforma recomenda que todo anúncio ofereça papel higiênico, sabonete para mãos e corpo, uma toalha por hóspede, um travesseiro por hóspede e roupa de cama para cada cama (Central de Ajuda do Airbnb, consultada em outubro de 2026). Quem marca a categoria “Itens essenciais” no anúncio e não entrega esses itens está sujeito a penalidades, inclusive a remoção da plataforma.
Banheiro
- Papel higiênico, com pelo menos um rolo reserva por hóspede (C)
- Sabonete para mãos na pia (C)
- Sabonete ou gel para o corpo (C)
- Shampoo, ou shampoo 2 em 1 com condicionador (C)
- Toalha de banho e toalha de rosto por hóspede
- Tapete de banheiro
- Secador de cabelo
- Lixeira com tampa e sacos (C)
O Airbnb lista shampoo, sabonete para o corpo e sabonete para as mãos entre os “itens básicos de banheiro” que o hóspede espera encontrar (Central de Ajuda do Airbnb, consultada em outubro de 2026). O secador de cabelo, no entanto, aparece em só 54,6% dos imóveis da pesquisa da Stays, embora seja um item de uso que se compra uma vez.
Quarto
- Lençol, fronha e cobertor ou edredom por cama
- Travesseiro por hóspede, com um extra no armário
- Cabides em número suficiente para a estadia
- Cortina blecaute ou persiana
- Tomada ao lado da cama
Cozinha
- Detergente, esponja e pano de prato (C)
- Café, açúcar e filtro, se houver cafeteira (C)
- Sal, óleo e azeite em quantidade pequena (C)
- Pratos, copos, talheres e panelas para o número máximo de hóspedes
- Saco de lixo (C)
A cozinha é um dos motivos que levam o hóspede a escolher um imóvel de temporada em vez de um hotel, e, de acordo com o Airbnb, está entre as comodidades mais buscadas na plataforma. Para a lista completa de utensílios, veja o guia de itens de cozinha para imóveis de temporada.
Sala e área comum
- Senha do Wi-Fi visível, em cartão ou quadro
- Controle remoto com pilha reserva (C)
- Manual da casa com regras e contatos
- Carregador universal ou cabo extra
Área externa, varanda e lavanderia
- Sabão para roupa, se houver máquina (C)
- Varal ou secador de roupas
- Pregadores
- Carvão e utensílios, se houver churrasqueira
Lista de amenities por tipo de imóvel
Os amenities mudam conforme o tipo de hospedagem, e a diferença é grande: o que faz sentido numa pousada com arrumação diária é desperdício num apartamento alugado por sete noites. Em geral, o fator que decide é a frequência de limpeza durante a estadia.
O formato do imóvel também muda o tamanho da lista. Conforme a pesquisa da Stays, casas e apartamentos inteiros cadastram em média 37,1 comodidades, contra 26,5 dos quartos privados (outubro de 2026). Os imóveis inteiros são 94,6% da amostra.
Apartamento de aluguel por temporada
No apartamento de temporada, a limpeza acontece entre uma reserva e outra, não todos os dias. Por isso, os itens de consumo precisam durar a estadia inteira. Frascos de refil fixos de 300 ml a 500 ml, por exemplo, rendem mais que miniaturas e reduzem o lixo. Inclua papel higiênico extra, detergente e um kit inicial de cozinha com café e sal.
Casa e imóvel para grupos ou famílias
Em casas para grupos, a lista básica é a mesma, mas multiplicada pelo número de hóspedes. Toalha, travesseiro e roupa de cama vão por pessoa, enquanto o papel higiênico vai por banheiro. Famílias com crianças valorizam berço portátil, cadeira de alimentação e protetor de tomada, itens que o Airbnb oferece como filtro de busca na categoria “Família” (Central de Ajuda do Airbnb, consultada em outubro de 2026). Ainda assim, poucos anfitriões anunciam esses itens: o berço está cadastrado em só 10,2% dos imóveis analisados.
Pousada
A pousada opera com arrumação diária e padrão visual de marca, o que muda a lógica de compra. Miniaturas de sabonete e shampoo continuam comuns porque são repostas todo dia e reforçam a identidade do lugar quando personalizadas. Além disso, pousadas classificadas no Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), do Ministério do Turismo, seguem também a matriz de requisitos da sua categoria.
Apart-hotel e flat
Apart-hotel e flat ficam no meio do caminho. Há serviço de arrumação, mas com frequência menor que a de um hotel, e o hóspede costuma ficar mais tempo. Por isso, a combinação que funciona é dispenser fixo no banho, kit de cozinha básico e reposição de papel e café a cada arrumação.
Imóvel pet friendly, para trabalho remoto e casa temática
Imóveis com proposta específica precisam de amenities que provem a proposta. No pet friendly, por exemplo, potes de água e comida, saquinhos para fezes e uma toalha só para o animal. Para trabalho remoto, mesa, cadeira confortável, boa iluminação e a velocidade do Wi-Fi informada no anúncio.
Essas propostas ainda são minoria. Entre os imóveis da pesquisa, 26,6% aceitam animais e 41,3% cadastram espaço de trabalho, então quem atende bem esses públicos disputa com menos concorrentes. Numa casa temática, os amenities fazem parte da experiência e, por isso, merecem estar nas fotos.
Amenities que aparecem na avaliação do hóspede
Os amenities que costumam ser lembrados por hóspedes são os que resolvem um problema concreto da estadia, de modo que o preço do item pesa pouco nisso. Um travesseiro extra numa noite fria tende a ser notado, enquanto um sabonete artesanal raramente é.
Itens de baixo custo e alto impacto
Os itens de baixo custo e alto impacto têm algo em comum: em geral, salvam o hóspede de um esquecimento. Escova e pasta de dente de cortesia, carregador de celular, adaptador de tomada, absorvente, guarda-chuva e um kit de primeiros socorros custam pouco e, ainda assim, resolvem situações que, sem eles, virariam uma ida à farmácia.
Para entender o que pesa na escolha antes da reserva, veja também o que faz um hóspede reservar.
O que costuma gerar reclamação quando falta
As reclamações sobre amenities costumam envolver um item básico que acabou: papel higiênico, toalha, sabão de louça ou café. Nesses casos, geralmente, a lista estava certa. O item estava previsto, mas ninguém conferiu se havia estoque antes da entrada do hóspede.
Como comunicar seus amenities no anúncio
Os amenities só ajudam a vender se aparecerem no anúncio, porque o hóspede filtra a busca por eles. Marque cada comodidade na lista da plataforma, mostre os itens nas fotos e cite no texto os que diferenciam o imóvel, por exemplo, cafeteira de cápsula ou mesa de trabalho. Prometer o que não está lá é pior do que não prometer.
O erro oposto também custa reservas. De acordo com o levantamento da Stays, 45,4% dos imóveis não cadastram secador de cabelo e 48,0% não cadastram ferro de passar. Parte deles provavelmente tem o item e só não marcou, de modo que fica fora do filtro de quem procura por ele. Por isso, revisar a lista de comodidades do anúncio leva poucos minutos.
O passo a passo está no guia sobre como fazer a descrição do seu imóvel.
Como controlar a reposição sem depender da memória da equipe
A reposição de amenities precisa virar item fixo da tarefa de limpeza, com conferência de estoque registrada a cada saída de hóspede. Sempre que depende de alguém lembrar, o item acaba e o hóspede descobre antes do anfitrião.
Checklist de amenities dentro do checklist de limpeza
O checklist de amenities funciona melhor como parte do checklist de limpeza do que como lista separada. Afinal, a pessoa que limpa já está no banheiro e na cozinha, então conferir o sabonete e o papel ali custa segundos. Cada item precisa de quantidade definida (“4 rolos de papel por banheiro”), não de um genérico “repor papel”. O modelo completo está no checklist de limpeza para aluguel de temporada.
Estoque mínimo e ponto de reposição
Estoque mínimo é a quantidade que precisa estar guardada no imóvel ou no depósito para cobrir as próximas reservas sem sufoco. O ponto de reposição, por outro lado, é o nível em que a compra precisa ser feita. Assim, uma regra prática é manter estoque para o número de estadias previstas até a próxima entrega do fornecedor, com uma folga para reservas de última hora.
Para chegar a esse número, multiplique o consumo por estadia pelo número de reservas do período. Se cada estadia usa quatro rolos de papel e há oito reservas até a próxima compra, o estoque mínimo é de 32 rolos, mais a folga.
Como a Stays organiza limpeza, manutenção e tarefas da equipe
A Stays transforma a reposição de amenities em tarefa do checklist de limpeza, gerada a cada check-out. Afinal, uma boa experiência do hóspede depende de detalhes como esse estarem resolvidos antes da chegada.
Amenity que acaba sem ninguém perceber vira reclamação na avaliação. Na Stays, a reposição entra como item do checklist de limpeza: a cada check-out, a equipe recebe a tarefa, confere o que falta e registra no sistema. Assim, você acompanha tudo de um lugar só, sem grupo de WhatsApp.
Agende uma demonstração e veja a gestão de limpeza, manutenção e tarefas da equipe funcionando no seu cenário.
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Perguntas frequentes sobre amenities
Amenities em um hotel são os produtos e serviços de cortesia incluídos na diária, como sabonete, shampoo, touca de banho, kit dental, secador e, em alguns casos, café da manhã. Em hotéis e pousadas, geralmente são repostos todos os dias, junto com a arrumação do quarto.
Amenities e amenidades significam a mesma coisa na hospedagem: itens de cortesia oferecidos ao hóspede. “Amenities” é o termo em inglês usado pelo mercado e pelos fornecedores, enquanto “amenidades” é a forma em português, menos comum nos catálogos.
Nenhuma lei brasileira define uma lista obrigatória de amenities para imóveis de aluguel por temporada; meios de hospedagem classificados no SBClass seguem a matriz da sua categoria. A Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/1991, art. 48) exige apenas que, se o imóvel for mobiliado, o contrato descreva os móveis e utensílios e o estado em que se encontram. As plataformas, porém, têm suas regras: o Airbnb recomenda papel higiênico, sabonete, toalha, travesseiro e roupa de cama, e pode penalizar quem anuncia esses itens sem entregá-los.
As comodidades mais comuns em imóveis de temporada são Wi-Fi, cozinha, ar-condicionado e TV, segundo uma pesquisa da Stays. Entre 79.475 imóveis analisados em outubro de 2026, o Wi-Fi está cadastrado em 95,0% dos anúncios, a cozinha em 88,3%, o ar-condicionado em 86,5% e a TV em 86,4%. Por outro lado, berço infantil (10,2%), vista para o mar (18,1%) e pet friendly (26,6%) estão entre as menos frequentes.
O Airbnb recomenda cinco itens essenciais em todos os anúncios: papel higiênico, sabonete para mãos e corpo, uma toalha por hóspede, um travesseiro por hóspede e roupa de cama para cada cama. Quem marca a categoria “Itens essenciais” e não fornece esses itens pode sofrer penalidades, inclusive a remoção do anúncio (Central de Ajuda do Airbnb, consultada em outubro de 2026).
