Para empresas e profissionais que administram uma grande quantidade de imóveis em diferentes plataformas de aluguel de temporada, a gestão manual se torna uma missão quase impossível. Nesses casos, o ideal é contar com um gestor de canais, que deixa o processo mais fácil e eficaz.
O gestor de canais de reservas, também chamado de channel manager, é uma solução tecnológica que permite anunciar as suas propriedades em diversos sites de aluguel de temporada de forma integrada. Ou seja, você usa um único sistema, que conecta todas as plataformas.
Além de economizar tempo, o gestor de canais também reduz a probabilidade de erros e possibilita a distribuição multicanal dos seus imóveis. Se você quer saber mais como funciona a ferramenta de gestão de canais, este artigo vai responder suas dúvidas. Boa leitura!
O que é gestão de canais?
A gestão de canais é o processo pelo qual você divulga e aluga seus imóveis por meio de canais de distribuição on-line. Geralmente, esse trabalho é feito com apoio de uma ferramenta chamada gestor de canais ou channel manager, que possibilita administrar anúncios em diversos canais:
- OTAs (Online Travel Agencies), como Airbnb, Booking.com, Decolar e Expedia;
- Site de reservas diretas;
- Mecanismos de metapesquisa, como o Google.
O que faz um gestor de canais?
O gestor de canais faz a sincronização de disponibilidade. Isso significa que a ferramenta atualiza automaticamente os calendários de todas as plataformas nas quais os seus imóveis estão anunciados toda vez que você receber uma nova reserva.
Na prática, se um hóspede fizer uma reserva no Airbnb, por exemplo, a disponibilidade do imóvel vai mudar automaticamente tanto no calendário do Airbnb quanto no seu próprio site de reservas diretas e em outras plataformas que você anuncie.
Além disso, com um gestor de canais de distribuição, você consegue fazer alterações nos anúncios uma única vez, sem precisar entrar na extranet de cada plataforma.
Portanto, embora seja comum associar o gestor de canais a hotel, o channel manager também é um recurso essencial para o aluguel de temporada, principalmente quando está incorporado a um sistema de gestão de propriedades – ou PMS, da sigla em inglês.
Calendário integrado do sistema Stays.
Quais são as vantagens de um software de gestão de canais?
A principal vantagem do gestor de canais é que a ferramenta praticamente elimina o risco de overbooking, já que a atualização dos calendários é integrada e automatizada. Outro ponto positivo é a melhora na taxa de ocupação, que acontece em razão da divulgação simultânea em diversas plataformas.
Veja mais benefícios de investir em um gestor de canais digitais:
- Aumento da visibilidade e do reconhecimento de marca;
- Atualizações automáticas e em tempo real;
- Redução da possibilidade de erro humano em mudanças de disponibilidade e precificação;
- Melhor gestão de tempo e equipe, pois é necessário usar apenas uma ferramenta;
- Alterações integradas de descrição, fotos e outros detalhes dos anúncios;
- Plataforma de distribuição confiável, estável e única, que permite que seu negócio escale;
- Aumento nas reservas;
- Transparência nos dados de reserva para análise de desempenho de cada canal.
Como o gestor de canais ajuda na gestão da sua empresa?
Fazer a gestão de canais manualmente significa ter que entrar em diversos canais e sites diferentes muitas vezes por dia. Embora o sistema de gestão de canais não elimine a necessidade de acompanhamento, essa ferramenta permite que você faça tudo de forma centralizada.
Então, imagine que você faz a gestão de anúncios de cinco imóveis em quatro canais de distribuição, nos quais você gasta uma hora por dia para atualizar as informações de cada propriedade. No total, são cinco horas por dia apenas dedicadas à gestão de canais.
O gestor de canais reduz de forma significativa esse tempo, já que você precisa entrar em apenas um sistema – e pode treinar sua equipe para assumir essa função. Assim, você consegue focar em estratégias de prospecção de imóveis, precificação, gestão de distribuição e campanhas de marketing.
Visão dos canais e anúncios dentro do sistema Stays.
E vale lembrar que o gestor de imóveis permite escalar a sua empresa sem a preocupação de não dar conta de todos os detalhes e cometer erros básicos, como alugar um imóvel no mesmo período para dois hóspedes diferentes.
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Como escolher um gestor de canais?
Há muitos gestores de canais no mercado. Alguns são mais simples e voltados para administração de poucas propriedades, enquanto outros são completos e podem abranger portfólio amplos e em rápido crescimento. Portanto, você precisa analisar o perfil e a demanda da sua empresa de aluguel de temporada antes de escolher um gestor de canais.
Entenda outros aspectos que você precisa levar em consideração quando adotar um gestor de canais de venda para o seu negócio de short stay:
- Integração com o seu sistema de gestão de propriedades (PMS);
- Integração com as principais OTAs do mercado, inclusive com selos de parceiro preferencial, como Airbnb Preferred+ Software Partner, Premier Connectivity Partner Booking.com e Elite Partner Expedia;
- Conexão entre motor de reservas e gestor de canais, para permitir a integração com o site de reservas diretas;
- Automatização e atualização em tempo real;
- Possibilidade para criação de usuários;
- Interface user-friendly;
- Treinamento em português;
- Tempo de implementação;
- Abertura para feedback.
Conheça a Stays: PMS e gestor de canais
A Stays é uma plataforma PMS especializada em aluguel por temporada que conta com gestor de canais e diversas outras funcionalidades.
Com o nosso sistema, você faz a gestão de anúncios e calendários, além de todo o controle operacional e financeiro da sua empresa, em um único lugar. E ainda pode criar usuários para liberar o acesso da sua equipe e dos proprietários de imóveis que você gerencia.
Quer saber todos os recursos que você encontra na Stays? Então olha só:
- Gestão unificada de anúncios;
- Gestão de tarefas operacionais;
- Ferramentas de usuários para acesso da equipe;
- Site de reservas diretas;
- Pagamento on-line;
- Precificação inteligente;
- Marketing e vendas;
- Gestão financeira;
- Relatórios visuais e estatísticas.
A interface da Stays é intuitiva e cada função da plataforma está explicada detalhadamente no Stays Academy. Para melhorar, o software é em português, assim como o suporte da Stays. Ou seja, muito fácil de adaptar à rotina da sua empresa!
Faça a gestão de canais com a Stays e aumente as suas reservas no piloto automático!
Perguntas frequentes sobre gestor de canais
O gestor de canais, também conhecido como channel manager, é uma ferramenta de automação que permite anunciar propriedades e gerir calendários em diversos sites de aluguel de temporada de forma integrada.
Sim. Com um channel manager, assim que um hóspede efetua uma reserva, a ferramenta envia esse dado em tempo real para todos os sites integrados, bloqueando as datas do período referente à nova estadia.
Sim. O gestor de canais permite a distribuição multicanal, aumentando a visibilidade dos imóveis e as chances de receber reservas. Além disso, quando uma reserva é cancelada, a data é automaticamente liberada em todos os canais, reduzindo o risco de perda de oportunidades.
O melhor gestor de canais é aquele incorporado a um sistema de gestão de propriedades (PMS), que possibilita a administração de todas as áreas da empresa em um único sistema. No caso da Stays, o software oferece o channel manager e funcionalidades para gestão operacional e financeira, marketing, precificação inteligente, site de reservas diretas, entre outras.
1 comentário em “Gestor de canais: saiba o que faz e como escolher a melhor ferramenta”
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