Em um dos destinos brasileiros mais procurados por turistas nacionais e internacionais, a 535 Homes é referência em profissionalização do aluguel de temporada, com foco em experiência de hospedagem e rentabilidade dos imóveis.
O número que dá nome à empresa veio do endereço em Salvador, na Bahia, onde estão localizados os dois primeiros imóveis do portfólio, adquirido por Leonardo Mattos e Alex Alban, co-fundadores da 535.
Em 2021, quando buscaram uma empresa para fazer a gestão das propriedades, não encontraram um serviço à altura da qualidade que esperavam. Foi então que decidiram liderar a empreitada, que já começou como um negócio estruturado e direcionado para expansão.
Antes mesmo de abrir as portas para os primeiros hóspedes, no início de 2022, a 535 já tinha uma marca construída, processos definidos e a Stays como software de gestão. Com essa fórmula, a empresa conseguiu alcançar um crescimento exponencial e manter o padrão das estadias.
Confira neste artigo alguns dos resultados obtidos pela 535 com apoio da Stays e quais são os planos para o futuro da empresa!
Como foi o processo de estruturação da 535 Homes
Para atuar em um mercado de alta demanda, mas também de alta competitividade, como é o caso de Salvador, na Bahia, a estratégia da 535 Homes foi investir em um serviço profissional desde o início.
Assim, os primeiros movimentos dos co-fundadores tiveram um único objetivo: “organizar a casa”, o que incluiu a contratação de profissionais nas áreas de branding, aluguel de temporada e hotelaria, além da escolha de um software de gestão.
No caso do sistema, foi Leonardo quem ficou à frente da missão. Como é profissional da área de TI, ele sabia a importância do software e pesquisou de forma cuidadosa as opções disponíveis no mercado global.
Ao longo desse processo, Leonardo descobriu que os grandes players de aluguel de temporada do Brasil usavam a Stays. O fácil acesso ao suporte em português foi um diferencial a mais para a tomada de decisão.
“Não tínhamos dúvidas de que precisávamos de um software como a Stays porque nossa intenção era fazer tudo da forma certa. Então precisávamos ter conexão com várias OTAs, emitir relatórios para os proprietários e trabalhar com precificação dinâmica.”
Leonardo Mattos, co-fundador da 535 Homes
A integração da Stays aconteceu meses antes das primeiras estadias. Em paralelo, a 535 organizou processos de governança, rouparia e limpeza. Tudo para criar uma experiência de estadia que permitisse alcançar maior rentabilidade nos imóveis.
Hoje, a 535 Homes é especialista na Bahia
No seu primeiro ano de atuação, a 535 Homes fechou com um portfólio de 25 imóveis, que dobrou no ano seguinte. Agora, o número de imóveis já passa de 80 e está prestes a bater a meta de 100, o que deve acontecer ainda no primeiro semestre deste ano.
Além de Salvador, praça inaugural da empresa, a 535 também está presente na Praia do Forte e em Itacaré, dois famosos destinos de praia da Bahia. A novidade mais recente é a chegada à Chapada Diamantina, em Mucugê, região de turismo de aventura e agronegócio.
Com a expansão constante do portfólio, a 535 se consolidou como uma empresa de aluguel por temporada especialista na Bahia. E isso significa um conhecimento sobre o perfil dos hóspedes e a estrutura necessária em um imóvel para aproveitar ao máximo o seu potencial de faturamento.
Em Salvador, por exemplo, uma cidade com cultura e história muito ricas, o turismo de lazer predomina. Os hóspedes mais frequentes são casais, famílias e amigos que viajam juntos, incluindo uma grande demanda de nômades digitais estrangeiros.
Por conta dessa característica, os imóveis que acomodam mais de duas pessoas são aqueles que costumam oferecer maior rentabilidade. Além disso, algumas comodidades aumentam a valorização do imóvel, como máquina de lavar roupas, estações de trabalho equipadas e internet rápida.
“As pessoas buscam aluguel de temporada porque não querem mais o espaço limitado de um quarto de hotel”, analisa Leonardo.
Crescimento com qualidade, rentabilidade para o investidor
Para a 535, não existe melhor marketing do que uma avaliação alta. O serviço diferenciado foi um objetivo desde o início da empresa e, por isso, a captação e a implementação de novos imóveis é feita com base em critérios bem definidos.
O padrão de estadia para todas as propriedades contempla enxoval padrão hotelaria, lavanderia industrial, kit básico de cozinha e mimos de boas-vindas. Além disso, a 535 conta com uma central de atendimento 24h, gerenciada dentro da Stays.
A estrutura da empresa conta com três diretorias e uma equipe formada por 15 pessoas, a maior parte de atendimento e governança. No caso da central, são três turnos de atendimento em 7 dias por semana, apenas com alguns períodos de plantão.
É essa organização que mantém a 535 Homes como Superhost Airbnb em uma conta única que reúne mais de 80 anúncios e 1,7 mil avaliações. Junto a isso, todos os diferenciais somados possibilitam à empresa trabalhar com valores acima da média, o que, por consequência, aumenta a rentabilidade dos imóveis.
Para exemplificar, Leonardo compartilha uma comparação que a 535 fez logo no início da atuação da empresa, com um vizinho de porta que também alugava o imóvel por temporada, mas de forma direta.
“Nossa rentabilidade superou em 44% a desse vizinho. Ou seja, nosso cliente conseguiu 17% a mais de rentabilidade mesmo pagando a nossa comissão, sem precisar dedicar tempo para cuidar da limpeza, responder hóspedes e lidar com imprevistos.”
Leonardo Mattos, co-fundador da 535 Homes
Como os clientes da 535 são principalmente investidores, a rentabilidade precisa ser prioridade máxima. E isso não é possível sem um software completo como a Stays.
Parceria da 535 Homes com a Stays
O crescimento qualificado depende de um software – e Leonardo nunca cogitou outra possibilidade para a 535. Ele acredita que é muito difícil considerar todas as variáveis do aluguel de temporada sem o apoio de uma empresa profissional e de ferramentas adequadas.
Na 535, a Stays é utilizada por toda a equipe. Os colaboradores de governança acompanham o calendário de check-in e check-out, o financeiro faz repasses e emite relatório para os proprietários, a implantação cria novos anúncios e o atendimento faz a gestão centralizada da central de mensagens, falando com hóspedes de diversas plataformas.
Dashboard para controle de limpezas dentro do sistema Stays.
Dashboard financeiro do sistema Stays.
“A Stays é o coração da empresa, tudo vem de lá”, destaca Leonardo. É por essa razão que o empreendedor considera a Stays uma parceira da 535 Homes e não apenas um fornecedor.
Para Leonardo, a vantagem de trabalhar com um software como a Stays, que tem conexão com as principais plataformas do mercado de aluguel de temporada, inclusive a Decolar, e ferramenta de precificação dinâmica, é a garantia de um resultado muito melhor.
“Além disso, tenho a tranquilidade de não correr o risco de overbooking”, completa Leonardo.
Experiência na bagagem e planos futuros
No verão de 2023, a 535 Homes fazia a implantação de um novo imóvel que até então tinha sido gerenciado pela própria família proprietária, quando recebeu o pedido de reserva do hóspede que havia passado o feriado de Carnaval na acomodação e já queria alugá-la para o mesmo período no ano seguinte.
Mesmo sem ainda ter o anúncio publicado, a equipe da 535 fez uma proposta de R$20 mil pela estadia de seis dias, para quatro pessoas, e o retorno não foi o esperado. O cliente ficou insatisfeito porque havia pago apenas R$450,00 pela diária. “Esse proprietário teve um aumento de quase 100% na rentabilidade depois de nos contratar.”
Essa é uma das histórias que Leonardo tem satisfação em contar e que demonstra a solidez conquistada pela 535 Homes. Com a marca de 100 imóveis, Leonardo prevê novas oportunidades que podem surgir a partir da ampliação da equipe.
Os planos futuros contemplam a chegada a novas praças, dentro ou mesmo fora da Bahia. Atualmente, a 535 estuda mercados em outras localidades do Nordeste e Sudeste. A Europa também não está fora de cogitação, já que o Leonardo reside no Porto, em Portugal.
A parceria com incorporadoras, principalmente com o objetivo de atrelar novos produtos imobiliários à gestão dos imóveis e direcionar a solução para investidores, é um dos caminhos que a 535 enxerga potencial para seguir.
Com estratégias em variadas frentes de expansão, a empresa também se concentra em não perder a essência do seu serviço diferenciado, que se apoia em processos e tecnologia, tudo integrado na gestão pela Stays.
Em um mercado que, cada vez mais, deixa o amadorismo para trás, são empresas como a 535 Homes que terão condições para continuar a prosperar.
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