Extranet Booking: seu guia completo de como usar

A Booking.com é um dos principais canais para aluguel de imóveis por temporada no mundo. Dentro da plataforma, a extranet Booking permite a gestão dos anúncios, com recursos como atualização de calendários, inclusão de fotos e reajustes de tarifas.

Porém, em uma empresa de aluguel de temporada com portfólio em constante crescimento, a extranet Booking torna-se uma opção quase inviável, já que são muitos anúncios para administrar ao mesmo tempo. 

Nesse caso, os gestores podem ter à mão outra ferramenta: o channel manager. Em resumo, trata-se de um sistema que integra a gestão de diferentes canais de anúncios e reservas, além de automatizar diversas funções.

Se você quer saber qual é a melhor alternativa para o seu negócio, este conteúdo vai ajudar muito! 

Primeiramente, vamos apresentar um guia completo para que você se oriente sobre como entrar na Booking e usar a extranet. Depois, respondemos as principais perguntas sobre Booking extranet e channel manager. 

Aproveite a leitura!

O que é a Booking extranet?

A extranet Booking é o sistema pelo qual os anfitriões podem gerenciar todas as informações e preferências sobre os seus imóveis e anúncios.

As empresas de aluguel de temporada costumam apostar na Booking.com quando decidem ampliar os canais de divulgação dos seus anúncios. E essa é uma ótima estratégia! Afinal, a Booking é uma agência de viagens on-line com reputação e alto tráfego de usuários.

Para usar a plataforma da melhor maneira, é importante entender o básico sobre o funcionamento da extranet Booking.com, onde anfitriões podem fazer o gerenciamento dos anúncios e das reservas. 

Ao fazer login na extranet Booking, você pode utilizar as seguintes funções:

• Alterar a descrição dos imóveis;
• Incluir ou excluir fotos;
• Ajustar o preço das diárias e realizar promoções;
• Incluir opções e políticas de pagamento;
• Acompanhar reservas passadas e futuras;
• Configurar modelos de mensagens e agendar envio automático aos clientes em situações específicas;
• Acompanhar a performance do anúncio;
• Entrar em contato com a Booking.com.

Como entrar na minha conta da Booking?

Pronto! Agora que você já tem o seu cadastro, já pode acessar a área de admin da Booking para incluir e gerenciar anúncios.

Como acessar a extranet da Booking?

1. Acesse o site da Booking.com;
2. Clique na opção “Anuncie sua propriedade” e, depois, em login.
3. Insira o seu login de proprietário na Booking extranet; 
4. Use a sua senha da extranet Booking para acessar a plataforma.

Como a extranet Booking funciona?

Na página inicial da extranet Booking, você verá um menu com diversas funcionalidades para visualizar, gerenciar e alterar informações. A seguir, explicamos cada um dos recursos da extranet Booking Brasil:

• “Página inicial de grupo”: exibe uma visão geral das propriedades cadastradas;
• “Avaliações”: mostra as avaliações e comentários recebidos por hóspedes;
• “Reservas”: mostra o calendário dos imóveis;
• “Financeiro”: apresenta demonstrativos das receitas com os alugueis;
• “Central de oportunidades para grupos”: mostra insights sobre os imóveis com o objetivo de melhorar a performance geral;
• “Edição em massa”: permite a edição de anúncios em grupos;
• “Análise de dados”: apresenta relatórios com dados e informações sobre o desempenho dos imóveis;
• “Adicionar uma nova propriedade”: permite o cadastro de novos imóveis na plataforma.

Por meio dessas ferramentas, você consegue ter uma visão geral dos seus anúncios e fazer o gerenciamento de cada um deles. 

Que tipos de imóveis posso publicar na Booking.com?

Inicialmente, a Booking.com se concentrava, principalmente, na oferta de acomodações em hoteis e pousadas. Mas, com o aumento do interesse pelo aluguel de temporada, a plataforma também passou a aceitar anúncios de imóveis.

Hoje em dia, você pode anunciar todos os tipos de imóveis por temporada na Booking.com, como casas, apartamentos, lofts e estúdios. 

Confira a conversa exclusiva da Stays sobre como anunciar na Booking e criar um anúncio de destaque na plataforma!

Como faço para incluir e retirar um anúncio da Booking?

Para abrir propriedade na Booking.com, basta seguir o passo a passo:

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Adicionar uma nova propriedade”;
3. Preencha os campos com os dados solicitados (endereço, preços, informações de contato, etc.);
4. Carregue as fotos do imóvel;
5. Aguarde a publicação do anúncio pela plataforma.

Para fechar uma propriedade e não aceitar mais reservas, você tem duas opções: usar o calendário de visualização em lista ou o calendário de visualização mensal.

Se optar pelo calendário de visualização em lista, faça o seguinte:

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Tarefas e disponibilidade” e, em seguida, em “Calendário”;
3. No calendário, as datas em verde estão disponíveis para reserva, enquanto as datas em vermelho não estão disponíveis. Clique em “Status do quarto” na data que deseja fechar;
4. Aguarde a atualização do status, siga as últimas instruções apresentadas e clique em “Salvar”.

Para fazer o processo por meio do calendário de visualização mensal, siga estas etapas:

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Tarefas e disponibilidade” e, em seguida, em “Calendário”;
3. No móvel que você deseja fechar, clique na opção “Edição em massa”;
4. Escolha as datas em que o imóvel ficará indisponível;
5. Clique na opção “Status do quarto” e escolher “Fechar quarto”;
6. Siga as últimas instruções e clique em “Salvar alterações”.

Por fim, você pode verificar os status dos imóveis no campo “Status do quarto”. As opções de status para os imóveis podem ser as seguintes:

• “Fechada”: imóvel fechado manualmente pelo proprietário;
• “Sem inventário”: 0 quartos disponíveis para reserva;
• “Esgotada”: todas as unidades reservadas;
• “Falta a tarifa”: o imóvel ainda não teve as tarifas determinadas;
• “Tarifa fechada”: todos os planos de tarifa estão fechados ou inativos;
• “Vários bloqueios”: diferentes fatores estão impedindo a reserva do imóvel.

Como administrar minha propriedade na Booking?

Na plataforma da extranet Booking, você tem acesso a diferentes recursos para administrar suas propriedades. 

É possível, por exemplo, usar a ferramenta para incluir instalações e serviços disponíveis, informar as comodidades do imóvel, atualizar a localização e alterar o layout de apresentação do anúncio. 

Para atualizar as instalações e serviços disponíveis:

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Propriedade” e, em seguida, em “Instalações e serviços”;
3. Altere as informações necessárias;
4. Clique em “Salvar”.

Para atualizar as comodidades dos imóveis:

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Propriedade” e, em seguida, em “Comodidades dos quartos”;
3. Altere as informações necessárias;
4. Clique em “Salvar”.

Para atualizar a localização: 

1. Faça login na extranet Booking;
2. Clique em “Mensagens” e, em seguida, em “Mensagens da Booking.com”;
3. Clique em “Ver opções de contato”;
4. Clique em “Dados da propriedade” e, em seguida, em “Ajustar sua localização no mapa;
5. Clique em “Atualizar localização no mapa” e ajuste a localização de forma precisa;
6. Clique em “Salvar nova localização” e em “Pronto”.

Qual é a taxa cobrada pela Booking?

Assim como outras plataformas de aluguel de temporada, a Booking.com também cobra uma taxa dos usuários para rentabilizar a plataforma. 

No caso da Booking.com, a taxa cobrada de anfitriões e proprietários é de 13% sobre o valor da estadia, sem contar com taxas adicionais de limpeza, manutenção, etc.

Essa taxa, também chamada de “comissão Booking”, é fixa e válida para cada reserva realizada na plataforma. A Booking faz a cobrança após a estadia, check-out e pagamento pelos hóspedes.

No início de cada mês, a plataforma envia uma fatura para pagamento com os demonstrativos de todas as reservas do mês anterior e o valor total de comissão. 

Com a comissão, a Booking.com pode manter toda a estrutura da plataforma em funcionamento e investir em alguns diferenciais:

• Presença on-line mais forte, com divulgação em páginas com exposição mundial, como Google, Yahoo e Bing;
• Ferramentas e funcionalidades adicionais, garantindo atualizações importantes para acompanhar as tendências online;
• Suporte 24h para anfitriões e hóspedes.

>>> Veja quais são as comissões das principais plataformas de aluguel de temporada!

Como a Booking paga o anfitrião?

A Booking.com oferece opções de pagamento aos hóspedes que facilitam o recebimento pelo anfitrião. 

Pela plataforma, os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito virtual (CCV) ou transferência bancária. 

Além disso, os próprios anfitriões têm liberdade para definir como desejam receber o valor dos hóspedes e não precisam, necessariamente, utilizar a plataforma para intermediação.

Os anfitriões podem verificar as opções de pagamento disponíveis para cada propriedade pela extranet Booking. Basta fazer login na plataforma e acessar a opção de “Configurações financeiras”.

Além das opções de pagamento via CCV ou transferência bancária, existem as opções de pagamento via plataforma utilizando cartões de crédito, débito e pré-pagos pelas seguintes bandeiras:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• China UnionPay;
• JCB;
• Diner Club International;
• Discover;
• Carte Bancaire.

E, também, as formas de pagamento globais:

• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Alypay;
• WeChat Pay;
• iDeal;
• SOFORT.

Se o anfitrião utilizar uma das opções de pagamento pela plataforma, a Booking faz a transferência do valor após o check-in dos hóspedes. Os valores são depositados na conta cadastrada uma vez por semana ou por mês.

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Quais as diferenças da Booking extranet para um channel manager?

Agora que já abordamos o funcionamento específico da extranet Booking, vamos dar um passo adiante e falar sobre um elemento essencial na profissionalização de um negócio de aluguel por temporada: o channel manager.

O maior diferencial de usar um channel manager para fazer a gestão de imóveis por temporada, ao invés da extranet das plataformas, é a possibilidade de automação – o que facilita a administração do negócio e reduz a incidência de erros.

Quando uma reserva é feita em plataformas como a Booking.com, o channel manager atualiza o calendário imediatamente e de forma integrada, sem a necessidade de nenhuma ação manual. 

Para você entender melhor as vantagens de um channel manager, explicamos a seguir quatro motivos que tornam a gestão de imóveis por temporada mais efetiva com sistema de gestão de aluguel de temporada. Confira!

Permite anunciar em mais de uma plataforma sem riscos

No início das operações de um negócio de aluguel por temporada, é comum que os gestores de aluguel de temporada escolham apenas uma plataforma para anunciar os seus imóveis, como Airbnb ou Booking.com. 

Por determinado período, a extranet dos sites pode até ser suficiente, mas basta adicionar mais canais e imóveis para deixar a gestão mais complexa. 

Toda vez que uma reserva é confirmada, por exemplo, os gestores precisam entrar em cada extranet e fazer o bloqueio do calendário nas respectivas datas. Se uma plataforma não receber atualização, pode acontecer uma situação de overbooking.

Esse risco não existe em uma gestão com channel manager, já que, como explicamos anteriormente, o software integra o calendário de todos os canais, inclusive do site de reservas diretas. 

Dessa forma, quando uma reserva é recebida em um canal, a atualização do calendário nas outras plataformas ocorre de forma automática. Prático e eficiente!

Centraliza as ações e economiza tempo

Além da atualização do calendário, o channel manager é capaz de centralizar outros tipos de ações, como descrição, precificação, opções e políticas de pagamento e inserção de imagens.

Com isso, ao invés de fazer login na extranet de cada plataforma, você consegue alterar informações dos anúncios em todos os canais de uma única vez. Essa comodidade se reflete em uma economia de tempo considerável.

Melhora a eficiência estratégica e operacional

Se você optar por um channel manager integrado a um sistema completo de aluguel de temporada, pode ter acesso a diversas outras funções, além da gestão de canais.

A Stays oferece todas as ferramentas que você precisa para fazer a gestão profissional do seu negócio: 

• Gestão unificada de canais;
• Gestão de tarefas operacionais;
• Precificação inteligente;
• Gestão financeira;
• Site de reservas diretas;
• Pagamento on-line;
• Marketing e vendas;
• Estatísticas e relatórios visuais;
• Ferramentas de usuários.

Então, se você quer aproveitar as vantagens do channel manager para não precisar depender da extranet das plataformas, vale a pena ir um pouco além e investir em um software de gestão. 

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Perguntas frequentes sobre a Booking extranet