A Extranet Booking é o painel de parceiros da Booking para administrar anúncios, reservas, tarifas e configurações das propriedades. Para os negócios de aluguel por temporada, o anúncio em OTAs ajuda no crescimento e na distribuição online.
Só que, para a operação crescer e novos imóveis serem adicionados em diferentes canais, a gestão manual é inviável.
Nessa etapa, soluções integradas ajudam a centralizar processos e reduzir erros operacionais. É o caso da Stays, parceira tecnológica da Booking.com, que apoia anfitriões e gestores com um channel manager integrado.
Confira, a seguir, como funciona a Extranet Booking, como acessá-la, administrar anúncios e quando complementar a operação com uma gestão centralizada.
O que é a Booking extranet?
A extranet Booking é o sistema pelo qual os anfitriões podem gerenciar todas as informações e preferências sobre os seus imóveis e anúncios.
As empresas de aluguel de temporada costumam apostar na Booking.com quando decidem ampliar os canais de divulgação dos seus anúncios. E essa é uma ótima estratégia! Afinal, a Booking é uma agência de viagens on-line com reputação e alto tráfego de usuários.
Para usar a plataforma da melhor maneira, é importante entender o básico sobre o funcionamento da extranet Booking.com, onde anfitriões podem fazer o gerenciamento dos anúncios e das reservas.
Ao fazer login na extranet Booking, você pode utilizar as seguintes funções:
- Alterar a descrição dos imóveis;
- Incluir ou excluir fotos;
- Ajustar o preço das diárias e realizar promoções;
- Incluir opções e políticas de pagamento;
- Acompanhar reservas passadas e futuras;
- Configurar modelos de mensagens e agendar envio automático aos clientes em situações específicas;
- Acompanhar a performance do anúncio;
- Entrar em contato com a Booking.com.
Como a extranet Booking funciona?
Na página inicial da extranet Booking, você verá um menu com diversas funcionalidades para visualizar, gerenciar e alterar informações. A seguir, explicamos cada um dos recursos da extranet Booking Brasil:
- “Página inicial de grupo”: exibe uma visão geral das propriedades cadastradas;
- “Avaliações”: mostra as avaliações e comentários recebidos por hóspedes;
- “Reservas”: mostra o calendário dos imóveis;
- “Financeiro”: apresenta demonstrativos das receitas com os alugueis;
- “Central de oportunidades para grupos”: mostra insights sobre os imóveis com o objetivo de melhorar a performance geral;
- “Edição em massa”: permite a edição de anúncios em grupos;
- “Análise de dados”: apresenta relatórios com dados e informações sobre o desempenho dos imóveis;
- “Adicionar uma nova propriedade”: permite o cadastro de novos imóveis na plataforma.
Como acessar a extranet na Booking?
Primeiro, você precisa ter uma conta de parceiro na Booking.com. Após o cadastro, o acesso ao painel é feito por meio do login Booking, utilizando e-mail, senha e etapas adicionais de segurança para autenticação da conta. Funciona assim:
- Acesse o portal da Booking.com para parceiros;
- Clique em “Entrar” ou “Anuncie sua propriedade”;
- Informe o e-mail cadastrado na sua conta;
- Digite sua senha de acesso;
- Faça a confirmação de autenticação em duas etapas, quando solicitada;
- Insira o código de verificação enviado por SMS, aplicativo Pulse ou método de segurança vinculado à conta;
- Conclua o acesso à Extranet Booking.
A Booking.com utiliza sistemas de proteção para reforçar a sua segurança, incluindo validação de dispositivos, confirmação via PIN e autenticação em dois fatores.
E, caso você esqueça os dados de acesso, também é possível redefinir a senha diretamente pela página de recuperação da plataforma. Em situações específicas, a Booking pode solicitar verificações extras para confirmar a identidade do usuário.
Como administrar minha propriedade na Booking?
Pelo painel administrativo, anfitriões e gestores podem atualizar dados operacionais, melhorar a apresentação dos anúncios e acompanhar o desempenho da operação a partir de algumas das principais funções que vamos listar abaixo:
- Atualização de descrição e informações do imóvel;
- Inclusão e edição de fotos;
- Gerenciamento de tarifas e disponibilidade;
- Configuração de políticas de cancelamento;
- Ajustes de regras de hospedagem;
- Controle de calendário e reservas;
- Acompanhamento de avaliações dos hóspedes;
- Criação de promoções e ofertas;
- Central de mensagens com viajantes;
- Análise de performance do anúncio.
Na aba “Propriedade”, por exemplo, você edita as comodidades, os serviços, a localização, os horários de check-in e check-out e demais características.
Já na área de “Tarifas e disponibilidade”, você controla os preços, as regras de estadia mínima, os bloqueios de datas e a disponibilidade do calendário.
A extranet também disponibiliza ferramentas de comunicação integradas para facilitar o contato com hóspedes antes, durante e após as reservas, incluindo tradução automática de mensagens em diferentes idiomas.
Que tipos de imóveis posso publicar na Booking.com?
Inicialmente, a Booking.com se concentrava, principalmente, na oferta de acomodações em hoteis e pousadas. Mas, com o aumento do interesse pelo aluguel de temporada, a plataforma também passou a aceitar anúncios de imóveis.
Hoje em dia, você pode anunciar todos os tipos de imóveis por temporada na Booking.com, como casas, apartamentos, lofts e estúdios.
Confira a conversa exclusiva da Stays sobre como anunciar na Booking e criar um anúncio de destaque na plataforma!
Como excluir um anúncio na Booking?
Para excluir ou encerrar anúncio na Extranet Booking, você pode optar entre fechar temporariamente a disponibilidade do imóvel ou solicitar o encerramento permanente da propriedade. A escolha depende se você pretende voltar a receber reservas futuramente ou retirar o anúncio de forma definitiva da plataforma.
Se a intenção for pausar as reservas por um período, basta bloquear a disponibilidade no calendário da extranet. Aí, o anúncio continua ativo na sua conta parceiro, mas deixa de aparecer nas datas bloqueadas. Funciona assim:
- Faça login na Extranet Booking;
- Acesse “Tarifas e disponibilidade” ou “Calendário”;
- Selecione as datas desejadas;
- Altere o status para “Fechado”;
- Salve as alterações.
Já para excluir definitivamente a propriedade da Booking.com, acesse as configurações da propriedade e solicite o fechamento do anúncio. Em alguns casos, a plataforma pode exigir a finalização das reservas antes do encerramento.
Vale lembrar que excluir um anúncio não é o mesmo que apenas fechar datas no calendário: quando a propriedade é encerrada, o anúncio deixa de aparecer na plataforma e pode perder histórico, avaliações e configurações anteriores.
Qual é a taxa cobrada pela Booking?
A Booking.com opera com um modelo de comissão sobre reservas concluídas. Na maioria dos casos, a taxa cobrada dos anfitriões e gestores varia entre 10% e 25%, dependendo da localização da propriedade, categoria do imóvel, políticas comerciais e programas de visibilidade contratados.
No Brasil, muitos imóveis de aluguel por temporada operam em uma faixa de 15% a 18% de comissão, mas o percentual varia conforme cada estratégia. A comissão normalmente é aplicada apenas sobre reservas realizadas e pode incidir sobre:
- Valor da hospedagem;
- Tarifas adicionais configuradas no anúncio;
- Taxas incluídas na reserva.
Além disso, parceiros que participam de programas como Genius, campanhas promocionais ou ações de visibilidade podem conceder descontos adicionais para ampliar exposição e conversão dentro da plataforma.
Por isso, antes de anunciar um imóvel, avalie também os custos operacionais, a precificação e a margem financeira da operação.
>>>Veja quais são as comissões das principais plataformas de aluguel de temporada!
Como a Booking paga o anfitrião?
O funcionamento de cada modelo de pagamento para anfitriões e gestores de imóveis varia conforme o país, o tipo de propriedade e as configurações definidas pelo parceiro dentro da plataforma. As opções são:
- Pagamento direto do hóspede ao anfitrião;
- Cartão de crédito virtual (VCC);
- Transferência bancária;
- Pagamentos processados pela própria Booking.com.
Quando a Booking processa o pagamento, os valores são transferidos após o check-in, conforme o calendário definido na sua conta. E, na Extranet Booking, você consegue acompanhar os valores pendentes e realizados, o calendário financeiro, os dados bancários, os relatórios de repasse e as taxas e comissões aplicadas.
- Isso tudo fica na área “Financeiro” da plataforma.
Extranet Booking ou channel manager: qual faz mais sentido para sua operação?
A Extranet Booking funciona muito bem para quem administra poucos imóveis e concentra as reservas em um único canal. Porém, conforme a operação cresce e novos anúncios passam a ser publicados, a gestão manual fica mais complexa.
Isso acontece porque você tem que atualizar manualmente os calendários, as tarifas, a disponibilidade, as regras e as informações em cada OTA. E, quanto maior o número de imóveis e canais conectados, maior também é o risco de erros operacionais e situações de overbooking.
É aqui que o channel manager pode ajudar. Uma solução de integração como a Stays centraliza a operação em um único sistema, sincronizando automaticamente as informações entre diferentes plataformas. Assim, quando uma reserva entra na Booking.com, por exemplo, os demais canais são atualizados, e te ajuda a:
- Reduzir atualizações manuais;
- Automatizar disponibilidade e tarifas;
- Evitar divergências entre canais;
- Melhorar controle operacional;
- Economizar tempo da equipe;
- Escalar a operação com mais segurança.
A Stays é uma parceira tecnológica da Booking.com e de outras OTAs, e oferece uma solução complementar à Extranet Booking (não é uma concorrente). Com isso, queremos tornar sua administração mais eficiente conforme o portfólio cresce.
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Escolha o melhor para sua operação!
A Extranet Booking é uma ferramenta importante para administrar anúncios, reservas e configurações da Booking.com. E, à medida que o negócio cresce e passa a operar em múltiplos canais, a centralização e a automação se tornam cada vez mais estratégicas.
Com a Stays, você integra OTAs como Booking.com, Airbnb, Decolar e outros canais em uma única operação, e sincroniza calendários, reservas, tarifas e informações automaticamente.
Se você quer profissionalizar sua gestão de aluguel por temporada, conheça a solução da Stays e entenda como a integração pode simplificar a sua rotina.
Perguntas frequentes sobre Extranet Booking
Aprenda mais sobre a Extranet Booking nas perguntas e respostas abaixo.
A Booking.com possui atendimento para parceiros e proprietários por telefone, com números específicos conforme a região. Além disso, o suporte também pode ser acessado diretamente pela Extranet Booking, na central de ajuda da conta parceiro.
Para alterar a senha, basta acessar as configurações da conta na extranet, entrar em “Segurança” ou “Login e segurança” e seguir o processo de redefinição. Em casos de bloqueio, a recuperação pode exigir validação por e-mail, PIN ou autenticação em duas etapas.
Conforme o número de imóveis aumenta, a gestão manual pode ficar mais complexa. Atualizar disponibilidade, preços e reservas individualmente em diferentes canais eleva o risco de erros operacionais e overbooking.
O processo é feito dentro da própria conta do parceiro. Após fazer login, acesse as configurações de segurança, confirme sua identidade via autenticação ou PIN e defina uma nova senha para recuperar o acesso à Extranet Booking.
21 comentários em “Extranet Booking: como acessar, usar e gerenciar seus anúncios”
Bom dia, preciso de uma ajuda, exclui o meu usuário principal da minha propriedade, agora não consigo acessar minha extranet, minha propriedade continua no ar na booking, pois creio que tenho um segundo usuário , mas não tenho acesso a ele! E não consegui contato com a booking.
Olá, tudo bem? Entre em contato para saber seu número de usuário, segue o link: https://account.booking.com/sign-in
Não consigo no booking responder as perguntas dos hóspedes que estão solicitando reserva. Será que só vou conseguir responder depois que o hóspede confirmar a reserva?
Sim, no Booking.com, normalmente você só consegue se comunicar diretamente com os hóspedes através da plataforma após a reserva ser confirmada. Isso é uma medida de segurança do Booking.com para evitar que negociações sejam feitas fora da plataforma.
Foi a pior plataforma que já vi!!! Vc n consegue ajuda nem uma! Já liguei já tentei no extranet em tudo e n consigo nada! Pelo amor de Deus como faço para excluir permanente um anúncio nessa bendita plataforma????
Entendo sua frustração, mas apesar da dificuldade que você mencionou, tente ligar novamente para o suporte (o número de atendimento varia por região, mas geralmente aparece no rodapé da página do Extranet). Explique a situação e peça a exclusão.
Boa tarde a todos, será possível que não existe mais um número de contato para a Extranet da Booking? Não consigo eencontara em nenhum lugar incluindo Google!!!
Para acessar a extranet da Booking só é possível pelo perfil de anfitrião e diretamente pelo portal da Booking na Internet.
Segue o link para acesso à Extranet Booking: https://partner.booking.com/pt-br/join
Boa tarde.
Alguém saberia me orientar de como colocar as FERRMENTAS DE HOSPEDAGENS PROFISSIONAL no meu anúncio como é no AIRBNB? Para que eu possa visualizar minhas taxas?
Olá, José. Você pode obter ajuda acessando o link: https://partner.booking.com/pt-br/ajuda
Bom dia, estou com problema em minha propriedade dizendo que não foi paga a fatura porém está paga e bloquearam a plataforma. Estou a 1 mês tentando contato e é impossível falar com os representantes para poderem resolver meu problema.
lamentável.
Olá Leonardo! Você poderá encontrar a ajuda necessária acessando a página de ajuda do Booking aqui:https://partner.booking.com/pt-br/ajuda
BOA TARDE. ESTOU TENTANDO CONTATO NO BOOKING PARA CANCELAR UMA PROPRIEDADE. TENTO ACESSAR O EXTRANET MAS FALA QUE MINHA CONTA FOI CANCELADA E PEDE PARA FAZER CONTATO COM O SUPORTE. CLICO EM SUPORTE E PEDE PARA ENTRAR NO EXTRANET. FICA DIFÍCIL!! NÃO CONSIGO CONTATO DE FORMA ALGUMA. ALGUÉM PODE ME AJUDAR?
Olá Alessandra. Acredito que esse link pode te ajudar https://partner.booking.com/pt-br/ajuda
Alguém tem um número de telefone atualizado em São Paulo? Já liguei no número geral de suporte 24 horas e me solicitam um código PIN para o atendimento. Só que eu não tenho esse número e, seguindo as orientações que ví em pesquisas, não localizo.
Booking é muito buraocrático
Oi, Daniela! Tentou o (11) 3956-4000?
Estou tentando cancelar meu imovel do booking há mais de 4 meses e não consigo. O motivo é porque vou morar nele. Já tentei pelo aplicativo, ligações e nada(tudo muito cansativo). Se alguem puder me ajudar agradeço muito.
Obrigado
Olá, Bonifácio! Você deve fazer login na extranet Booking. Clicar em mensagens e, em seguida clique em ver opções de contato. Selecione o tópico conta (senha, contatos, channel manager, dispositivos, encerrar contrato) e o subtópico encerrar contrato (venda da propriedade, fechamento temporário ou permanente). A partir daí você dará início a retirada do seu imóvel da plataforma.
[…] isso, ao utilizar a plataforma, tem acesso gratuito ao Extranet Booking, um sistema com diversas opções e […]
Existe alguma que possue aplicativo mobile?
Oi, Dangelo! Sim, todas elas possuem aplicativo mobile. Sucesso nas locações!