A cobrança de um depósito de segurança é uma prática que tem origem no aluguel tradicional, ou seja, de longo prazo. A medida é tomada por proprietários que desejam se precaver de eventuais danos causados por inquilinos aos seus imóveis. Contudo, exigir um valor caução no aluguel de temporada pode espantar visitantes, porque a dinâmica é diferenciada nesse contexto.
O que é o valor caução no aluguel de temporada
Trata-se de uma quantia que extrapola o valor da reserva, taxas de serviço ou limpeza e eventuais impostos. Quando exigida, geralmente é recebida no momento do check-in, e não já na reserva. Ao final da estadia, é devolvida se o imóvel for entregue nas mesmas condições em que foi locado.
O valor caução no aluguel de temporada é um montante estabelecido pelo dono ou pelo administrador da propriedade com base no inventário. Funciona como se fosse um seguro e, inclusive, muitas imobiliárias comercializam o serviço dessa forma.
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Quanto cobrar pelo depósito de segurança
Por terem medo que os viajantes possam destruir a casa ou o apartamento, proprietários costumam cobrar valores muito altos de caução. É claro que ninguém quer que o seu imóvel seja destruído, mas é preciso encontrar um meio termo para que você mantenha a qualidade do bem e, ao mesmo tempo, continue recebendo hóspedes. Por isso, a recomendação é que o valor caução no aluguel de temporada, se cobrado, gire em torno de 30% do valor total da reserva.
Em reservas diretas, proporcionadas a partir de um site próprio, você não só pode como deve mencionar a cobrança do valor caução no aluguel de temporada em um contrato. Nesse documento, também explica para que serve esse montante e como ele pode ser usado em caso de avarias cometidas pelos visitantes.
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Como usar esse dinheiro
Antes de acionar o valor caução no aluguel de temporada, você precisa ter em mente que existe uma deterioração natural do inventário e da sua casa ou apartamento como um todo. Com o tempo, as paredes podem manchar-se, o cabo da panela pode soltar ou a banheira poderá precisar de um reparo. O depósito de segurança não serve para essas situações.
Por outro lado, pode ser usado em casos flagrantes de mau uso da propriedade. Nesse caso, você retém o dinheiro até que seja feito o conserto. Posteriormente, é necessário prestar contas com o visitante, inclusive devolvendo uma parte da quantia que não tenha sido utilizada.
Tenha em mente que esse tipo de garantia não deve funcionar como uma forma a mais de ganhar dinheiro. Além disso, você pode preservar o seu bem a partir de estratégias como um welcome book para hóspedes de temporada. Nesse tipo de material, é possível explicar o funcionamento de vários equipamentos, além de dar dicas de como fazer bom uso do imóvel.
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A forma com que o Airbnb lida com isso
Uma das principais Online Travel Agencies (OTAs) do aluguel de temporada, o Airbnb tem uma política específica a respeito do que chama de depósito de segurança (leia aqui na íntegra). Por lá, os anfitriões podem exigir uma caução. No entanto, o hóspede não paga esse montante ao fazer a reserva.
O funcionamento é o seguinte: a exigência do depósito de segurança é mencionada no anúncio. O visitante faz a reserva, utiliza a acomodação e, se o proprietário entender que houve mau uso do imóvel, pode ser reivindicado esse valor dentro de 14 dias após o check-out. É só aí que o viajante pode ser cobrado, mas isso não é feito automaticamente.
Para isso, é preciso reunir uma documentação, principalmente com fotos e vídeos, que comprovem o estrago. A discussão acerca de um possível ressarcimento é intermediada pela OTA na Central de Resoluções. “A maioria das reivindicações sobre depósitos de segurança são resolvidas dentro de uma semana”, garante o Airbnb, que centraliza o pagamento total ou parcial do depósito e não orienta que isso seja feito por fora da plataforma.
Conclusão
Cobrar um valor caução no aluguel de temporada é uma manobra arriscada. Pode ser importante em algumas situações, mas também pode influenciar em uma taxa de ocupação baixa porque o público-alvo da locação de curta duração não está habituado ao depósito de segurança. Portanto, se você optar por exigir esse dinheiro, assegure-se de que esteja sendo o mais transparente possível.
A ideia é que os viajantes não fiquem com dúvidas a respeito da cobrança. Devem, nesse sentido, entendê-la completamente e, inclusive, cuidar da propriedade para que não precisem pagar por eventuais reparos. Caso o depósito de segurança seja insuficiente para cobrir as danificações, você deve tentar conversar diretamente com o hóspede ou então acionar a Justiça (desde que haja previsão legal no contrato acordado previamente entre as partes).
Também é válido acrescentar que, caso não haja avaria após uma estadia, você precisa devolver o depósito de segurança o mais breve possível, não é mesmo? Além disso, acreditamos que o modelo praticado pelo Airbnb é um meio termo interessante, ainda que a decisão fique nas mãos da OTA.
Você concorda? Como pratica o valor caução no aluguel de temporada? Compartilhe a sua visão ou dúvida conosco no espaço dos comentários.
2 comentários em “Vale a pena cobrar um valor de caução no aluguel de temporada?”
Aqui em Florianópolis, nos imóveis que administramos, nós cobramos caução em TODAS as locações, sem excessão.
Além de inibir, nos dá uma garantia maior.
Em Ilhabela utilizamos o cheque caução ou seguramos os dados do cartão do cliente, pois temos uma lei que regulamenta e disciplina os excessos com som alto. Acima de 65 decibéis medidos na rua em frente ao imóvel, este já estará sujeito a uma multa de R$ 1000,00. Para garantir o pagamento ou coibir a ocorrência destes abusos exigimos o caução em 100% das locações.